服务型企业培训心得体会报告 企业服务型管理心得体会(三篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

最新服务型企业培训心得体会报告一

地址：

法定代表人：

电话：

乙方：

地址：

法定代表人：

电话：

本合同签订地点：____________省____________市

根据《民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙双方经友好协商，在平等、自愿、公平、诚信、守法的原则下签订本合同，以资共同遵守。

一、主体资格

甲、乙双方在本合同签订时，应当提供营业执照、税务登记证等自身主体资格的证明。

二、合同标的

1、供应的商品种类、品名、品牌、规格、生产厂厂名及厂址、等级、质量标准、包装要求、计量单位及单价等，详见本合同附件一《购销商品确认单》。在合同期内，调整商品及价格时，以双方确认的《购销商品确认单》为准。

2、甲方应当按《购销商品确认单》提交相关商品生产、代理、批发、进口、专项经营等许可或证明文件以及相关质量检验证明。有专利、注册商标标识的，还应提供国家颁发的有关证明。

三、商品质量

1、甲方供应的商品质量应当符合中华人民共和国相关法律法规规定的质量标准。

2、甲方所提供商品的质量应当符合本合同或订单约定的质量标准；质量要求不明确的，执行国家标准、行业标准；无国家标准、行业标准的，执行通常标准或者符合合同目的的特定标准。

3、商品若以甲方在订货前所事先提供的样品或双方在订货前约定质量、品种及规格的，则必须与样品或约定的相符。

4、甲方所提供的商品保质期一般不得少于商品明示保质期的。

5、商品出现质量问题的，甲方应给予退货，因此而产生的损失由甲方全部承担，由乙方自身过错造成的除外。

6、因商品的售后服务所产生的费用，乙方先行垫付的，经甲方确认后，方可在甲方货款中直接抵扣或由甲方直接给付。另有约定的从其约定。

7、为保障消费者权益，贯彻国家食品、化妆品等安全方面的有关规定，乙方可对甲方提供的商品进行次的定期抽检，由此产生的检验费由甲方承担。乙方也可进行不定期抽检，抽检商品质量合格的，检验费由乙方承担，不合格的则由甲方承担，乙方应出具检验报告单。

8、商品在销售过程中由政府专门机构依有关规定进行的质量检验，如检验部门收取费用的，抽检商品质量合格的，检验费由双方共担，不合格的则由甲方承担。

9、由消费者投诉而送检的商品，检验后不合格的，检验费用由甲方承担。

10、上述检验应由甲方承担的费用，乙方需提供政府专门检验机构合法收费凭证，并以凭证金额向甲方结算。

四、包装、条码

1、甲方所提供商品的外包装应当符合中华人民共和国相关法律法规的规定，用中文标明产品名称、生产厂厂名与厂址、规格、等级、采用的产品标准、质量检验合格证明、使用说明、生产日期和安全使用期或者失效期、警示标志及其它说明等，外包装上显示注册商标或专利号的，应提供相关知识产权证明。

2、乙方根据卖场情况就商品提出特殊包装的，甲方可以：

________________________________________________

________________________________________________。

3、商品应当使用国家规定的标准条形码，并经由乙方设备验证可用。如需乙方代编条形码的，应在本合同后附加代编码服务条款，甲方承担相应费用。

五、交货及验收

1、双方约定的交货地点为：________________________；甲方将订单列明的商品，按照约定的时间、运输方式交付到双方约定地点，由________承担运输费用。

2、乙方应当及时安排工作人员在到货后按照订单对商品的种类、规格、产地、数量、包装等进行初步验收，并出具收货凭证；如商品不符合本合同及订单要求的，可以拒绝接收。对于特殊情况下无法在______小时内验收完毕的，应当出具收货待验收凭证，同时告知验收完毕的具体时间。

3、自交付、验收后，商品毁损、灭失的风险由乙方承担。

4、甲方应保证所供商品在保质期内______％合格率，如在实际销售中发生该批次商品部分质量不合格，乙方应及时对未销售的该批次商品实行______%退换货，同时甲方应对此负全部责任。

六、退、换货

1、考虑到商品的自然损耗和季节性差异，双方同意本合同项下商品退、换货率为______％，或在《购销商品确认单》中就不同商品约定不同的退、换货率。

2、乙方退换货应当向甲方发出退换货书面通知，甲方应当于收到后______天内对所退换商品进行核实并书面确认，______天内负责更换或者收回所清退商品。逾期不答复或书面确认后未在

天内负责更换或者收回所清退商品的，乙方有权自行处置该商品，并在对账结算时予以扣除。

3、对于存在保质期、有效期的商品，乙方应当在保质期、有效期尚存1/6的期限内提出退换货。

4、下列情形下，甲方有权拒绝退货：

（1）乙方因自身原因造成商品污染、毁损、变质或过期的；

（2）乙方以调整库存、经营场所改造、更换货架等事由的。

七、商品损耗

甲乙双方都认同，商品在到达乙方后的仓储、上架、销售过程中存在着一定比例的自然损耗（不含乙方的自身过错）及质量抽检的样品损失，甲方愿意与乙方共同承担一定比例的损耗，双方约定由甲方承担的本合同项下损耗为购销金额的______％。

八、对账

1、对账方式为：____________________________________

2、甲乙双方确认的对账周期为：每月______次，对账日期为每月______日，对账日______天。

3、双方按照确认的书面对账单按时进行对账，如因乙方原因在规定的日期不能提供对账单的，在甲方开具发票后，乙方应当依据销售清单和本合同先行给付无争议部分的货款。甲方如遇特殊情况未能在规定的时段对账，可与乙方协商解决。

4、对账日前天，甲方应当按照进货、销售、退货等清单载明的数量及数额向乙方提供《商品对账单》，乙方持相关单据进行核对，核对无误后签字确认；无故不确认的，视为认可《商品对账单》的内容。

九、结算

乙方以下列方式结算货款：□现金□银行转账

甲方开户行：______________________________

账号：____________________________________

双方确认的结算周期为：

货到：□7天□15天□30天□45天□60天□天（国家规定的60天内）；

十、反商业贿赂约定

甲乙双方均反对索贿、行贿及其它不正当交易行为。甲方承诺，不向乙方人员提供赠送礼品、现金、样品、餐饮等任何形式的利益。

若甲方被发现以任何形式的商业贿赂及其他不正当方式取悦乙方工作人员，以获取订单、更有利的价格、货架资源，或虚报送货量，或降低商品质量，或缩短付款期限时，乙方将立即停止与其的商业合作关系或订单，并向有关执法部门举报。

如有乙方工作人员要求甲方给付任何形式的商业贿赂，甲方有义务向乙方书面检举，并提供相关证据。对甲方的检举，乙方应给予保密，并按照国家有关规定给予严肃处理，直至送交司法机关。甲方的检举信寄至______________________________________________________。

十一、合同的解除

1、在一方没有违约的情况下，另一方提出解除本合同的，应当提前______天以书面形式通知对方，如双方达成一致，合同自双方协商确定的日期解除。

2、合同解除或终止后，双方仍应当按照本合同约定的方式进行对账与结算。结算完毕后，乙方可留存该结算期内结算数额

______%或______元的货款作为商品质量保证金，自合同解除或终止之日起______天内，如甲方产品不存在质量问题，保证金退还甲方；如存在质量问题，保证金在抵扣乙方受到的损失后退还甲方，若保证金不够抵扣，甲方应根据乙方有效单据支付。

十二、违约责任

1、甲乙双方均应当全面履行本合同的约定，一方违约的，应当向另一方支付违约金，造成对方经济损失的，应当承担赔偿责任。

2、甲方应当保证其所提供的商品不存在任何知识产权的瑕疵。如甲方或其供应商因为侵犯第三方的专利权、商标专用权、著作权、肖像权、商业秘密或其他民事权利而产生争议，给乙方造成经济损失的，甲方应当承担全部责任并承担因此而发生的各种费用。

3、甲方承诺对所供商品的质量全面负责。如因甲方商品出现质量问题，造成他人的人身或财产损害，第三方要求赔偿或发生诉讼的，由甲方承担全部责任。甲方除负责赔偿由此引起的一切损失外，还应向乙方赔偿该问题商品该次销售总额的______%。

4、甲方逾期交货的，每延误一天，按逾期交货总额的％支付违约金。甲方拒不送货、中途断货或不能保证供货的，按本次订单商品总额的______％支付违约金。甲方应达到95％的商品品种到货率，如达不到，按缺货品种计算，每缺少一个品种，乙方有权从甲方货款中扣除______元作为违约金。

5、乙方逾期验货的，每延误一天，按逾期收货总额的％支付违约金。乙方拒不收货的，按本次订单商品总额的______％支付违约金。

6、甲方应当确保提供的各种证件和发票符合国家规定。如因甲方提供假证件、假发票等，使乙方受到牵连，被执法部门处罚或给第三人造成损害，甲方应当承担由此造成的经济损失，乙方有权直接解除合同。

7、甲方根据乙方要求专门定制的特殊包装或特供商品，乙方违约的，应当支付违约金______，但甲方应立即止损，并不得就故意扩大部分的损失要求赔偿。

8、乙方不按本合同规定对账、结算并向甲方支付货款的，每拖延一天按应支付货款的______％计付违约金。

十三、合同期限

1、本合同期自____年___月__日起至____年___月___日。

2、合同期满前____个月，如双方同意继续合作，应重新签订新的合同；如未签订新的合同，乙方仍然下达订单且甲方接受的，视为按原合同继续履行。

十四、争议解决

本合同项下发生的争议，双方应当协商解决，也可向有关行政机关投诉处理；协商不成的，按照以下第______种方式处理：

（1）向____仲裁委员会申请仲裁；

（2）向中国国际经济贸易仲裁委员会_____申请仲裁；

（3）向人民法院提起诉讼；

（4）其它方式__________________。

十五、其它

1、在履行本合同过程中，双方明确授权代理人和具体执行交易过程中各环节代理人以及代理行为的法律效力，从而确保合同的顺利履行。

2、本合同涉及的通知，应当以双方约定的形式送达。

3、一方向另一方收取货款或者费用的，应向对方开具发票。

4、本合同的变更和补充，双方应当另行签订补充协议，且补充协议不得与本合同相冲突。

5、本合同经双方法定代表人或其代理人签署并加盖公章后生效。

6、本合同一式______份，双方各执______份，均具同等法律效力。

甲方：

法定代表人：

_____年____月___日

乙方：

法定代表人：

_____年____月___日

最新服务型企业培训心得体会报告二

今天，我们在xx区召开xx市暨xx区银企对接工作会议，是在全市上下奋力冲刺年度追赶超越目标任务“双过半”的关键时期召开的一次非常重要的会议，主要任务是贯彻落实省市追赶超越相关会议精神，认真分析研判全市经济金融运行形势，通过政府搭台，推进银企对接合作，共同探索解决企业投资经营资金不足的问题，促进我市经济平稳较快发展，为建设西北生态经济强市提供强有力的金融支撑。

刚才，xx区管委会通报了xx区上半年经济金融运行情况，市发改委和人行xx中心支行分别通报了全市经济和金融运行情况，建行xx分行、长安银行xx分行、西安银行xx分行和金鑫远航、南水汽配2家企业分别做了很好的发言。10家金融机构和1家融资担保公司与23家企业签订了39.75亿元的融资协议，基本达到了召开本次会议的预期目的。近年来，我市各级金融机构以支持xx经济社会发展和追赶超越为己任，发挥优势，扎实工作，特别是在支持国家级xx区建设中做出了突出贡献。对此，市委、市政府给予了充分肯定。同时我们也要清醒地看到，受经济下行影响，我市的一些行业和企业出现了生产经营困难，流动资金紧张、销售收入下滑、银行贷款增速同比下降、存贷比偏低、业务发展不平衡、小微企业“融资难”“融资贵”等问题，都需要我们在今后的工作中高度重视，共同设法解决。希望各县区、各部门和各金融机构一定要高度重视，迅速行动，加强协调配合，努力解决好企业资金短缺问题，为全面完成今年追赶超越各项目标，实现经济平稳较快增长创造良好条件。下面，我讲三个方面的意见：

一、金融机构要倾力支持xx经济发展

金融是现代经济的核心，是实体经济的血液。金融服务实体经济，上级有要求，xx有需求，市场有诉求。各金融机构要紧紧抓住当前实体经济发展的难点、痛点和重点问题，深化改革创新，不断完善多元高效的金融服务体系，全力做好信贷保障，抓总量、调结构、降成本，充分发挥好金融信贷的主渠道作用。习总书记指出，金融活则经济活，金融兴则经济兴。反之亦然，地方经济发展了，搞活了，地方金融业才能不断发展、不断壮大。这一点大家认识一定要到位，特别是金融机构的负责同志认识一定要到位。下一步，各金融部门要转变经营理念，找准金融政策和产业政策的结合点，明确信贷重点，不断加大投放力度，更好地服务地方经济建设。一要转变经营理念。不断强化市场意识，正确处理好存与贷的关系，既要树立“存款立行”的发展观念，更要树立“贷款兴行”的经营理念，努力克服不符合市场经济规律的“零风险”信贷意识，把做活做好做足信贷资金作为增强自身盈利能力的主攻方向，找准风险与收益的最佳平衡点，千方百计扩大对企业的信贷投入，慎贷而不惜贷，更不能拒贷，不仅要“锦上添花”，更要“雪中送炭”。要想企业之所想，急企业之所急，帮企业爬坡过坎，对产业龙头企业要增加贷款投放，确保贷款总量持续增长，满足企业转型升级的信贷需求；对生产经营遇到暂时困难的企业要尽可能“雪中送炭”，不抽贷、不压贷，帮助企业摆脱困境。二要突出支持重点。各金融机构要重点支持xx区和各县区产业园区的发展，打造最具活力的创新开放发展平台。进一步加大对xx区基础设施和重点项目的支持力度，促进循环产业、创新资源和人气聚集，实施智能终端电子信息、小巨人产业园等重点产业项目，加快金融服务聚集区、硒谷动力创业园等项目建设进度，提升“众创空间”和创业孵化园功能，增强自主创新和引领创新能力，加大信贷投放力度，确保企业良性运转，重点项目能够按期建成投产、早日发挥效益。要重点关注扶持小微企业，主动培植、培育一批成长性好的优质企业，进一步简化办事手续，减少审批环节，开发新的信贷产品，提高贷款投放效率和资金周转效率，帮助小微企业尽快做大做强。三要强化主动服务。要主动寻找优质客户对象，深入企业一线设点跟踪服务，主动为企业提供金融政策、贷款流程等方面的信息咨询服务，积极帮助企业做好经济运行分析和市场预测工作，参与企业重点项目论证。对市场前景好、投资回报率高的建设项目，要积极主动帮助企业向上级行（社）争取信贷支持，加大资金投放力度，建立一支稳定的信贷客户群，实现业务拓展与经济发展相协调、互促进的目标。要多向上级行汇报争取信贷规模，多开动脑筋，研究政策，开发出符合我市产业特色的信贷产品，争取上级行加大对我市的资金倾斜调剂力度。

二、企业要规范内部管理创造融资条件

我们企业家一定要明白，一个企业能否获得银行贷款，起决定作用的不是银行，而是企业自身。企业作为生产经营的市场主体，要创造条件争取金融机构支持。一要规范管理，增强资信。银行业作为我国发展最为规范的行业之一，其贷款发放有着严格的申请条件和审批程序，我市许多小微企业不能从金融机构获得融资的主要原因之一就是资信不足。主要表现在，企业财务制度不健全，会计报表资料不完整，资产、销售等基本财务数据真实性和准确度不高，有的企业根本无法取得财务数据，看不到良好的连续经营记录，银行难以准确地把握企业的资信状况、偿债能力和经营动态。希望我们的企业要主动健全各项管理制度，规范财务报表，注重信息披露，主动增强资信，满足银行授信条件。二要依规合法，诚实守信。作为企业来讲，诚信是企业的立身之本，只有诚信，依法合规经营，才能赢得市场、赢得客户、赢得各方支持。企业在金融活动中诚实守信，也是对自身利益的保护。各企业在向银行借贷时，要真实反映自身经营状况和财务状况，严格按照规定用途使用资金，按时还本付息，杜绝借款积极主动，还款消极被动的现象。要主动接受银行的信用调查和评估，不断提高自身信用等级，以良好的企业形象赢得金融部门的信任和支持。三要专业专注，增强实力。这几年，我们出问题的企业基本都是不安心做好主业，盲目的追求高利润，把银行信贷资金投入到自己不熟悉的行业，搞多种经营。历史经验表明，在当今竞争日益激烈的时代，企业只有专业专注，才能做大做强，做大做强了，就更容易得到金融部门和社会的支持。所以，xx的企业特别是小微企业，要认真研究本行业、本企业的发展战略和规划，专业专注经营，以好项目和好产品取得金融部门的信贷支持。同时要安排得力人员，认真研究国家产业政策和金融政策，科学论证项目，精心包装项目，努力开发新产品，切实做好市场营销工作，把项目的前期工作做好、做实、做到位，把生产的主导产品做精、做细、做优，以争取金融部门的支持。

三、政府部门要齐心协力优化金融环境

金融环境与地方经济发展环境息息相关，共存共荣。多年来，全市经济保持快速增长，与金融部门的大力支持是分不开的。各部门要把改善金融生态环境建设摆在突出位置，为经济与金融的良性互动发展创造良好条件。一要支持金融机构发展。各部门要进一步深化对“金融是现代经济核心”的认识，把支持金融工作放在更加突出和更加重要的位置，主动关心和支持金融工作，协调解决好影响金融业发展的突出问题，尊重金融部门信贷投放决策自主权，业务上不干预，发展上多协调，政策上多支持，困难时多帮助。二要加强担保体系建设。当前存在的“贷款难”，实质上也是“担保难”的问题。各担保公司要继续加强与各金融机构的合作，切实提升服务水平，在确保资金安全运转的前提下，发挥信贷双方的中介和桥梁作用，为金融机构化解信贷风险，帮助企业解决资金困难。各县区要积极借鉴石泉县、汉阴县建立的还贷周转金制度，利用财政杠杆调节机制建立政府增信机制，帮助企业解决还贷资金周转难题，支持企业持续生产经营。三要加强社会信用体系建设。要结合“信用xx”创建活动，普及信用知识，推动信用评价工作；要加强政府诚信建设，积极转变政府服务方式，充分发挥政府在社会信用体系建设中的引导和示范作用。大力推动中小企业信用体系建设工作，人民银行要依托企业征信系统，不断完善中小企业信用档案。各相关部门要积极推进建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度，严厉打击逃废金融债务行为，支持金融部门按期收贷收息，及时处置不良资产。四要建立政银企合作的协调机制。银企合作是一项系统工程，也是一项长期性工作。不可能通过一次银企对接活动就能解决企业资金需求的所有问题，要通过建立长效机制使经济发展得到有效保障。市金融办、人行xx中支、xx银监分局要对签约项目的履约情况进行督查，并对正在衔接的项目跟踪落实、适时调度，使签约资金能够按计划尽快落实到位，着力提高履约率。要深入推进企业金融顾问试点工作，建立金融专家库和企业项目库，推进落实向企业派驻金融顾问制度并进行试点，调动辖区所有银行业金融机构与企业之间开展结对子、固定式、常态化帮扶服务，重点解决银企信息不对称问题，促进银企之间的相互了解和信任，推动金融业与实体经济的良性互动、深度融合，逐步拓宽企业融资渠道，提高金融服务的针对性和实效性，着力缓解中小企业融资难问题。

同志们，政府搭台，银企合作，是落实省市决策部署，促进经济平稳较快增长的重要举措。希望各金融机构、各企业、各部门要以本次对接会为契机，加强合作，抱团取暖，共同发展，为奋力追赶超越、加快建设西北生态经济强市作出更大的贡献。

 

最新服务型企业培训心得体会报告三

一、指导思想

坚持以党的精神为指导，以科学发展观为统领，以开展“五型”班组创建竞赛活动为载体，融合现代管理理念和管理手段，不断增强班组长的组织能力、执行力、判断力、决策力，全面提升班组建设的层次和水平，最大限度地组织职工立足本职、学习知识、提高技能、团结进取、开拓创新，为实现公司大发展、快发展夯实基础。

二、目标任务

围绕公司“”发展规划，大力开展班组长培训工作，建立和完善班组建设的长 效机制，培养和造就一支技术精、管理强的复合型班组长队伍。培育先进班组文化，用先进的企业文化凝聚职工，激发职工参加班组建设的热情，拓展职工发展平台，力争在三年内， 90%以上班组达到学习型、创新性、节约型、安全型、和谐型班相统一的“五型”班组目标。

三、参赛范围

两公司各单位所属班组。

四、竞赛内容及创建标准

1、五型班组：

见 哈汽轮机、哈汽工字[20xx]第3号文件。

2、优秀班组长：

能认真负责地带领全班人员长期致力于企(事)业发展，积极参与和开展创新、创争、工人先锋号、节能杯、安康杯、技术比武等活动，在建设学习型、安全型、创新型、节约型、和谐型班组方面取得突出成绩。

创建标准：

1、具有优秀的思想政治素质，注重政治理论、专业技术的学习，有良好的职业道德和事业心，热爱班组工作，以身作则，带头执行各项规章制度，敢于负责，大胆管理，结合班组实际做好职工思想工作，关心班组成员学习、生活和工作。

2、具有创新意识，精心设计班组创建方案，并能运用有效工作方法，调动班组成员学习、工作积极性，激发班组创新活力，善于总结经验，提高班组科学管理水平，能够团结带领班组成员不断向工作创新、管理创新和技术创新的目标迈进。

3、具有较高的专业技能，能独立解决和处理班组生产中的技术问题，合理有效的组织安排班内生产，提高生产效率。

4、具有一定的组织能力和管理能力，掌握班组各项管理工作的内容和要求，并能很好地开展班组各项管理工作，工作有成效。

五、考评与奖励

1、各单位选树班组建设典型，3月底前报公司工会组织工委，并附带本班组20xx年建设规划。

2、公司工会深入到各班组，了解班组建设情况，进行具体的指导、服务。

3、评选班组建设竞赛优秀班组长40名，优秀班组长标兵10名。

4、被评为优秀班组长和优秀班组长标兵的均给予一定的物资奖励，并组织优秀班组长到兄弟单位学习考察。

六、组织领导

为加强领导，成立公司“五型”班组建设竞赛活动领导小组。