电商物流客服实训报告范文电商物流客服实训报告范文怎么写(6篇)

随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，报告具有语言陈述性的特点。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。

1、根据公司产品及行业特征进行网店业务规划、运行和管理;

2、店铺日常运营进行维护和中心管理;

3、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究，提出应对措施;

4、制定营运活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控;

5、深入研究消费者行为，结合当前以及未来的网络环境发展趋势，不断提高电子商务平台转化率;

6、规划管理项目团队，促进各职能和员工的成长和发展，对团队成员的工作进行指导和考核，带领团队完成各项kpi;

7、对接平台和品牌方，制定各类营销、运营方案，定期与小二和客户沟通，充分利用各种资源;

8、定期对项目进行数据分析与汇报，跟进竞争品牌，监测各项数据和运营行为，做出可行性分析报告，及时调整运营策略。

任职要求：

1、全日制大专以上学历，对天猫/淘宝等电商平台熟悉，2年以上运营团队管理经验

2、对数据敏感，心理承受能力强，逻辑思维能力强，思维清晰，具有创新精神和良好的职业操守

3、有较好的大局观以及生意经营逻辑，具备良好的团队领导能力及组织协调能力、擅于激励与引导团队成员，丰富的电商专业知识和战略前瞻性。

职责：

1、会操作电脑，通过旺旺等处理买家回复，处理淘宝店铺上的客户订单，解答客户咨询，促使订单成交

2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

3、通过电话与客户进行有效的沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;

4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

5、负责公司淘宝等电商平台的搭建和维护。

任职资格：

1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧，思维敏捷，具有良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力，有较强的事业心、

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