专卖店的管理制度 专卖店管理制度文本(六篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

关于专卖店的管理制度(推荐)一

乙方：_________

依据民法典有关规定，甲乙双方本着平等、互利、诚信的原则，通过友好协商，就乙方开设_________专卖店有关事宜达成合同条款如下：

一、甲方授权乙方在_________省_________市开设_________专卖店。

二、乙方在本合同签定之日支付给甲方合同定金_________元，并在_________年_________月_________日之前支付非甲方首次进货款_________元，逾期不能付款，本合同自动终止。

三、甲方的责任和义务

1.保证产品质量，并承担因产品质量问题给乙方造成的损失;

2.甲方保证其它专卖店距乙方专卖店的距离不低于_________公里;

3.保证及时供货，断货不得超过_________天;

4.严格控制市场秩序，及时处罚违章经营的代理商;

5.提供热线专家咨询服务。

6.提供电脑网络宣传支持;

7.派专家对专卖店提供首次开业促销支持和人员培训。

四、乙方的责任和义务

1.承认并遵守甲方的各项管理章程、价格规定、宣传文件、vi设计方案等系列管理文件，并视上述文件为本合同不可分割的组成部分，将来的修改条文和补充条文也为本合同的一部分;

2.严格实行专卖的销售方式;

3.执行统一的价格规定，不擅自降价或涨价销售产品，不串货;

4.不仿制甲方的产品，严格按照甲方规定的宣传口径宣传产品，承担因扩大宣传造成的损失。不夸大宣传甲方的产品功能;

5.不准在_________专卖店或专柜销售未经公司同意的产品;

6.严格履行对用户的退货承诺和售后服务;

7.自费办理_________系列产品进入本地区市场的手续;

8.库存不得低于规定首次进货额的60%;

9.按章纳税，合法经营。不得采用违反国家规定的经营方式，如传销等。并承担因违法经营给甲方造成的名誉损失;

10.配备电话、电脑和电子信箱;

11.严格按照甲方的vi设计和面积要求装修专卖店。

五、乙方应完成的销售任务完成规定的销售任务，年销售额不低于专卖店平均销售额的50%。

六、供货与结算

1.现款现货，交货地点为甲方办公室;

2.每次进货量不低于首次规定进货额的三分之一。

七、开业支持

乙方专卖店开业时，甲方派管理人员和医生到乙方帮助促销3-4日，同时培训乙方的销售人员和医生。甲方所派人员的食宿由乙方承担(一星级以上酒店和便餐)。

八、价格

1.供货价格以价格表为准;

2.酒类每进货_________箱可得到一箱赠品，不足_________箱不给赠品;

3._________进货数量的10%可享受特价，即每盒_________元;

4.开业时，可一次性申请购买特价酒作为开业礼品，价格_________ml每瓶_________元，_________ml每瓶_________元;

5.甲方有权根据市场情况和成本的变化调整供货价格，但应提前三个月书面通知乙方。

九、退货承诺与合同终止

1.乙方在销售活动中可承诺无条件退货(一瓶)，退货率在20%以内，其损失作为正常的广告支出。退货率超过20%的部分，由甲方承担;

2.乙方经营甲方产品三个月后，六个月内有权无条件退货并终止合同，但须提前三个月通知甲方，乙方应保证所退产品包装完好、无损坏。甲方在收到产品60天内给予全额退款，退货的往返运费由乙方承担。

3.乙方违反本合同任何一条，甲方有权给予经济处罚或解除本合同。如有破坏市场秩序、擅自降价销售、违法销售、串货、跨区销售、销售假冒产品等行为，则终止合同，并追究因此给甲方造成的各种损失。

十、加盟费

甲方有权收取专卖店加盟费，但初期免收。加盟费主要用于销售网络的管理和全国性宣传广告。

十一、保证金

为了防止个别专卖店的违章经营，甲方将实行保证金制度，但初期免收保证金。

十二、专卖授权书

【您正浏览的文章由合同范本频道(第一·范·文网)整理。】

为了防止假冒产品在专卖店销售并监督个别专卖店的不规范行为，总公司将实行专卖店授权书制度，授权书由总公司直接颁发，每年更换一次，对于不合格的专卖店和专柜，将停发授权书。每个授权书收取工本费_________元。

十三、本合同自签字之日起生效。

为保证乙方永久享受无形资产增值带来的利益，本合同有效期与公司寿命相等。

十四、本合同一式二份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

十五、双方发生经济纠纷，法律仲裁地为_________。

十六、未尽事宜，双方另行协商解决。

甲方(盖章)：_________

乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________

代表人(签字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

关于专卖店的管理制度(推荐)二

一)、责任

接受业务主管的直接指挥和监督,并向业务主管负责

二)、本职工作

1、 店长的能力方面

1)拥有良好的贩卖能力及说服力。

2)对所销商品专业知识非常了解。

3)拥有指导部属的能力统御力。

4)拥有良好的处理人际关系能力。

5)能因应各种情况只得灵活处理。

6)能给予部属信赖感，激发部属工作欲。

7)拥有激情及创造性。

8)公司资深人员，有公司精神，对公司忠心和高度的责任感。

备注：店长的性格方面应有积极的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有爱心。

2、 店长的职责范围

1)专卖店经营活动的统筹管理

开店的准备，清洁的实施，陈列方式的更新，pop广告的制作张贴，陈列台摆放整理，店面、店内的巡视，待客应对，商品的销售、保管、存货的盘点工作，特另订货的检查确认，销售活动的推行和促销。

2)部属的掌握和管理

考勤表制作、实施、依岗位不同分配人同，人事考核的实施。

3)情报收集与传达事情的管理

商品质量，款式价格，销售动向等情况的收集，并加以分析，作为改善并提高之依据。

4)业绩的掌握和目标管理

将店内的各项目标传达经部属，要掌握每日、每周、每月。累计等的目标达成情况，并依据实际情况制定对策。

5)教育、培训活动的推进

利用早、晚训，营运作业的待客时间按规范教育，并相互讨论，在工作时能有良好的人际关系，优良的客户服务。

6)店铺、设备的保全管理。

专卖店内卖场环境的维护，资产、设备的维护。

7)涉外、协调活动

代表公司对外使用职权范围，与外部机构和顾客之间的协调，顾客投诉处理。 报告及现金的管理

3、 店长工作细则

1)店铺日常运作

① 监督全店销售工作。

② 负责开铺、收铺。

③ 检查店面的卫生，以及货品摆放。

④ 检查店员的仪容、仪表。

⑤ 在销售过程中有义务帮助其它店促单。

⑥ 监督收款程序。

⑦ 确保全店灯光、货物动作正常。

⑧ 维护店铺(货物及仓库)整齐整洁。

⑨ 负责店内货品财物及现金安全。

⑩ 协助陈列工作。

⑴ 负责每天销售报告，每周营业状况分析。

⑵ 安排每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理。

⑶每天主持短会，保持员工及公司沟通主桥梁。

⑷交班时负责点清货场的实数，以及销售金额。

⑸收铺前安排店内卫生货品摆放，点清余额及销售额的存放。

⑹安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。

2)货品管理

确保店内存货周转正常。

① 根据市场转变及公司要求，灵活改变店内货品陈列的方式及更换陈列货品。 ② 监督收货及退货程序，以确保无误。

③ 留意市场分析顾客对货品的反应并积极反应及提出意见予有关部门。

3) 滞销品的处理

①产品本身：品质不好、价格过高、过时、款式设计

②陈列方式：陈列位置不佳、pop广告设计不良、说明方法不好、不易接触 ③处理方法：

a、商品有问题时：及早决断，迅速处理，折价、买一赠一

b、销售有问题时：及时研究迅速调整变更陈列场所改变pop广告内容、研究

商品说明方法等

4)顾客服务

① 指导及监督下属以专业之态度推销货品，提供优良顾客服务。

② 处理顾客投诉。

③ 建立顾客与公司之间关系，以增进顾客对本品牌之信心。

5) 商品销售管理

① 检察专柜销售工作，以争取最大的生意额。

② 分析周围专柜因素了解自己的专柜潜质及目标顾客，从而部置专柜经营方针，如 货品组合及分布。

③ 根据环境变化，如天气、温度、市场等随时转变货品陈列方式。

④ 根据货品存量及销售量保持合理库存。

⑤ 分析何种货品为专柜主要销售重点，以确保该类货品适当存货。

⑥ 向营业主管反映滞销货品以作适当安排。

⑦ 反映个别货品的品质及销售情况，以便公司尽快做出改善。

⑧ 确保公司各项推广活动的切实执行，并鼓励员工积极推销。

⑨ 推动、鼓励员工运用各种销售技巧，以完成专卖店营业目标。

⑩ 留意市场趋势(如竞争对手的促销宣传)，向上一级主管反映报告，积极提出

专柜促销意见及策略。

⑴ 记录每日营业资料，并做出分析。

⑵ 每日自检营业状况，以力求完成设定目标。

⑶ 依据公司的规范要求，正确陈列货品，以统一公司形象。

6) 强调团队协作精神是店长工作的主要内容

① 任何时候店长要注意同事之间的团结与沟通，不能有集体之外的小团体现象，避免过于亲密或不

和的人员在一班内。

② 店长应做好思想情绪低落或不求上进的同事工作，在休息时间多谈心，以了解同事心理状况以便

对症下药，调动每个同事的积极性。

③ 对不和的同事一定要当面一起谈心，找出不和的原因，当面解决问题，化解矛盾。

④ 凡是亲力亲为，随机应变。

⑤ 公平对待每个人，按其特点，让其发挥。

⑥ 让店员的干劲和创意反映到工作上来。

7) 短会

短会分为早会和晚会，早会在当天上班后开始货场工作前进行，晚会在结束货场工作后进行。

① 短会目的：传递信息与同事沟通。

② 短会的重要性：提高工作效率，提高员工工作士气，增强同事沟通。

8) 人力资源管理

?营造良好的群体工作气氛，推动属下员工依据公司制定的顾客服务标准服务于顾客。

?定期与部属检讨工作表现。

?遇有员工工作表现满意应给予适当赞许。

?遇有员工工作表现未如理想，应给予训练或责罚。

?监管员工之纪律及考勤。

?安排人力分配，确保经常有适当人手。

?安排嗣之考勤及纪律。

?建议人手调动，纪律处理。

?每日召开工作例会，与店员商讨店铺运作及业务事宜。

?了解公司政策及程序，并同员工加以解释，推动并以身作侧。 ⑴ 培训员工商品知识，销售技巧，以了解员工工作进度及情绪。 ⑵鼓励员工发表对公司意见。

⑶ 处理顾客投诉及满足顾客合理要求。

店长的工作职责：

1. 做好店铺的最高管理工作

2. 做好店铺导购辅导及培训工作

3. 做好店铺日常管理工作

4. 做好店铺销售工作

5. 做好沟通工作

6. 做好商业信息收集和反馈

7. 做好安全工作

优秀店长的素质构成：

1. 善于捕捉时尚

2. 力求创新

3. 追求成长

4. 确保利润

5. 以顾客为核心

6. 掌握良机

7. 自我管理

8. 善于领导

9. 善于学习

一、项目介绍

由于资金有限只有5万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。

我的项目是做服装行业，开个女式服装店。

在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少，5万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。

二、营销策略

(一)、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。同时在周围小区散发些传单。

(二)、衣服的陈列

做女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售!产品陈列上要突出自己服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，如果只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，如果买了裙子又想配上衣，直接可以到上衣类去搭配!量多的款可以用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒!

(三)，长期发展营销策略

1、原则：每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅(高档点缀低档适量)

2、方针：尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制

3、服务：训练营业员的基本利益，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

4、方法：

(1)初次来店的惊喜

①免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表(做客户数据库)

(2)增加其下次来店的可能性

①传达每周都有新货上架的信息

②利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取或告知打折消息，或者免费送过季衣服(要定量)或送生日礼物等

③购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋(女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300 的.那种为宜，给顾客物超所值的感觉)或者累积消费600元及以上。(获得奖励之后在从新累积)

(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。"店铺开张大赚送"、"本店商品八折优惠"，也可以采用买一送一的策略(送的货以滞销货为主，过季货为辅)

这些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做几次短期促销，售价定为10-30元，非常聚人气!再把店内滞销款低价一起处理!如五一，十一，三八等最佳时间。

关于专卖店的管理制度(推荐)三

本文今天为大家介绍的是专卖店装修