销售人员管理实施办法

销售人员管理实施办法（精选24篇）

销售人员管理实施办法 篇1

　　第一项：工作职责

　　一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

　　二、认真执行公司制定的销售策略，遵守公司的销售规定和政策。

　　三、销售人员是企业的形象，在外代表公司。着装应整洁得体，符合工作需要。

　　四、熟知公司产品的品种、性能和施工方法，坚定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解决一般的产品施工问题。

　　五、销售人员对市场要有敏锐的观察能力和预测能力，准确反馈市场信息并提出合理化建议。

　　六、严格执行销售部门的考勤制度和例会制度，无故不请假者，按旷工处理，连续三次旷工的销售人员，扣罚一个月保底工资。

　　七、专卖店和形象店积分卡管理要到位，要求细心打出每一分的合格性和严肃性，管理好每季度的奖金。

　　八、销售合同采用公司统一文本，合同必须是法人或其委托代理人签署方才有效。销售人员不得私自与客户签订合同，由此给公司或客户所造成的损失全部由销售人员承担。

　　九、协调公司与客户之间出现的问题，一切以公司利益为出发点，力争将损失降到最低。

　　十、积极响应公司出台的促销政策，及时将公司的新政策传达给客户，新政策一律采用书面形式，公司签章方才有效。由于销售人员误传、错传而给公司造成损失的，由其承担全部责任。

　　十一、签署的销售合同正本由办公室存档。

　　十二、销售人员应严格按合同相关条款执行，根据客户的实际销售能力确定铺货量，杜绝客户利用在公司开展促销活动期间大量进货。

　　十三、开发新客户，销售人员应对客户的资信情况进行了解，如相关证照是否齐全，公司资金是否周转正常等。并将相关资料报销售经理，由销售经理确定是否与该客户合作。

　　十四、对于有现货的订货，销售人员填写《定单确认表》，交财务办理相关发货手续。对于没有现货的特殊订单，销售人员填写《产品要求评审表》，交相关部门评审沟通是否有供货能力，确认可供货后再与客户签订合同。

　　十五、所有赊欠的票据，必须有对方单位公章(或财务章)和收货人签名，交财务保管，否则出现问题由当事人负责。

　　十六、销售人员收回销货款应在48小时内交回公司，不得贪污、扣留、挪用销

　　货款，一经发现，对当事人按贪污、扣留、挪用销货款金额的两倍处罚。因有特殊情况，应向销售经理请示。

　　十七、销售人员有责任督促客户按合同规定期限结算货款，结款以先结时间长

　　的款项为原则，禁止结新帐压老帐，并且做到结算的票款金额一致。十八、财务与销售人员每三个月核查一次客户，对于往来出现异常的客户限期

　　一个月进行清理。未清理完毕的，将实际情况以书面形式报销售经理，并且积极配合公司收集法律解决所需要的证据，在确认款项确实无法收回时，销售人员按无法收回款项金额的5%予以赔偿。因销售人员个人原因造成的款项无法收回，销售人员承担全部损失赔偿责任。

　　十九、客户如需退货，销售人员需报销售经理批准后方可办理退货手续。

　　二十、客户的退货，销售人员必须于当日入库，如因特殊情况当日不能入库的，最迟于第二天上午9：00前入库。

　　二十一、正式销售员每月报销公共汽车月票40元，手机通话费150元，出具正式发票方可报销。

　　二十二、有关用餐、赠送礼品、回扣、价格下浮，须经销售经理批准后执行。

　　二十三、无特殊情况，不按时填交公司规定的相关报表者，每次扣罚工资20元。

　　二十四、因销售人员个人行为造成市场混乱的(争户、抢户)，对当事人处100元以上罚款。

　　二十五、浪费公司样品、工具、资料或其它材料的，按实际价值的1~5倍处罚。

　　二十六、本公司销售人员销售其它产品，按损坏公司形象处理，处20xx元罚款，以示警告。

　　二十七、保守商业秘密，管理好客户资料，杜绝客户外流。

　　以上条款在处罚过程中若出现重叠，以累计扣罚，当月不足扣罚金额部分结转至下月。

　　第二项：薪资、提成规定

　　薪资结构：保底工资+月效益提成+年终奖励

　　一、新销售员，试用期三个月，月保底工资1000元，试用期内无销售任务，无提成。表现优秀者可一个月转正，按正式销售员相关规定执行。

　　二、正式销售员，月保底工资1200元，销售资历满5年的销售员月保底工资

　　1400元，销售资历满20xx年的销售员月保底工资20xx元。

　　三、销售任务：月销售回款额2万元，超出部分按以下比例提成：(奖给、返点、回扣给客户的金额不记提成)

　　2万元~10万元(含10万元)：2.5%

　　10万元~20万元(含20万元)：2.8%

　　20万元以上：3%

　　四、销售员新开发客户经销售经理审批后，每户累计回款额达到2万元者，每户奖励200元，该项奖励按月发放。

　　五、月销售回款额没有完成2万元的，按以下公式扣罚当月保底工资：

　　未回款部分÷2万元50%1200=扣罚金额

　　六、为避免销售人员流动而给公司造成损失，销售人员薪资一律延缓一个月发放。七、销售员严格执行客户管理评分制。

　　[1]每月按团队销售回款额的1‰提取奖励基金;

　　[2]每月评定一次;评定分数不合格的销售人员学习一个月，学习期间不发工资;

　　[3]每季度评选出两名最高分者给予奖励，第一名奖励500元，第二名奖励300元。最后一名给予200元处罚，处罚款纳入奖励基金。

　　[4]对于每季度评选为最后一名者，公司给予除名;

　　[5]年末，奖励基金余额由销售部门作为活动经费。

　　八、年终业绩奖励规定：月销售任务2万元纳入业绩累计额。

　　80万元：20xx元

　　90万元：4000元

　　100万元：7000元

　　110万元：9000元

　　120万元：20xx元

　　130万元：15000元

　　140万元：18000元

　　九、所有销售人员必须严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，遵守职业道德，起模范带头作用。

销售人员管理实施办法 篇2

　　第一节 日常行为规范

　　一、 考勤制度

　　1、 作息时间：

　　每日工作时间8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待顺序轮流值班，不得少于2名销售代表，其余人员可在休息间休息用餐;下午工作时间13：00—18：00

　　如销售旺季公司可实行两班工作制，具体时间另行决定。

　　2、 考勤实行自动刷卡

　　二、 休假制度

　　1、 总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。

　　2、 置业顾问采用轮休制度，如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假，经批准后方可休息。

　　3、 有事请假，应写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单;病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。

　　5、 请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。

　　6、 所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部，做为考核内容之一。

　　三、 仪容仪表

　　1、 所有xx员工必须身着公司统一服装，随时保持服装整洁、清爽，佩带工作牌，树立良好的公司形象。

　　2、 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。

　　3、 男士头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。

　　4、 女士不得留烫发或染发，头发长度以不超过腰上部为适度，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。

　　5、 女士不得浓妆艳抹，可化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。

　　6、 提倡每天洗澡，勤换衣物：其中衬衣两天必须换一次，夏季衬衣须天天换，以免身上发出汗味或其他异味。

　　7、 发型及颜色不得太前卫，须适度。

　　8、 女士着裙装时，应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。

　　9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。

　　四、 行为规范

　　1、 公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作，努力学习营销技能，不断提高业务水平。

　　2、 本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行;如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。

　　3、 同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动地进行沟通协调与交流。

　　4、 严格遵守作息，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。

　　5、 在xx区域使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。

　　6、 男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐，影响公司形象。

　　7、 严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。

　　8、 严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。

　　9、 工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆，吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。

　　10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区，只能放在休息室。

　　11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。

　　12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。

　　14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益

　　第二节 客户接待制度

　　一、 客户电话咨询

　　1、 应在电话铃响第三声前，提起话筒接听，并使用统一用语(普通话) “您好，这里是“--------房产超市，请讲”。

　　2、 接听客户电话必须做好电话记录，由接听人员统一记录再备案追踪。

　　二、 客户登门咨询

　　1、 客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。

　　2、 营业用房与住宅的接待顺序自成一体，互不混同。

　　3、 客户指定置业顾问不占序列。

　　4、 由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补;接听电话不占序列。

　　5、 客户进门后，置业顾问必须面带微笑、主动迎候，有条不紊的接待：询问意向—带领介绍沙盘、请入座—倒水、分发资料—因人而异进行解说—倾听客户意见—谈判—追踪—促成会员—带领看房—协助开发商签订合同—售后服务6、 客户离开中心时，接待人员须亲自将客人送到电梯口，并致谢意，做到有礼有节。对客户及同业踩盘人员，均应一视同仁，不得区别对待。

　　7、 若客户是第二次登门，并主动说明上次接待人员姓名，此时非指明的原接待人员不得转身就走，须有礼貌地安排客户入座，倒水，并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在，则由主管负责安排人员接待)。

　　8、 若客户虽是第二次登门，但并未主动指明接待人员，按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象，工作未做到家)。

　　9、 当老客户提出到开发商处看现场时，在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝，接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全;如因正当原因暂时不能分身，应向客户作好解释工作，或由经理/主管进行协调安排。

　　10、客户离开后，应立即清理洽谈桌上所余的资料并重新归类，清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表，准备重新接待下一位客户。

　　11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。

　　12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在独立参与新客户的接待。

　　13、在销售过程中若遇问题不清楚，须请示经理/主管或咨询有关部门，当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处，以汇总解决。

　　14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

　　15、严禁当着客户的面争执客户归属。

　　16、在接待中坚持统一项目介绍，统一优惠比例，统一工作态度的原则，严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺。

　　第三节 例会制度

　　为了加强对销售工作的管理，实行例会。

　　2、 例会种类包括：

　　① 每天朝会

　　② 每周例会

　　③ 每月总结会

　　3、朝会：

　　① 时间：每天上午9：00—9：20

销售人员管理实施办法 篇3

　　(一)仪表规范

　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀

　　的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

　　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状;

　　·化妆要适宜，不宜浓妆;

　　·不能戴太大的耳环;

　　·指甲不要留得太长，也不要染色;

　　·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰;

　　(二)用语规范

　　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

　　不同情况下的用语

　　见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”;

　　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓;

　　对已购物的顾客表示感谢“谢谢您!”“欢迎再次光临!

　　对未购买者，可使用“没有关系!”“欢迎下次光临!”等鼓励性话语;

　　不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”;

　　介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗?”“请您看一看我们的产品介绍，好吗?”等;

　　在顾客等待之后“抱歉，让您久等了!”

　　在请教顾客时“对不起，请问您贵姓?”;

　　在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

　　(三)服务规范

　　1、言语举止符合规范;

　　2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效;

　　3、热情、自信地待客，不冷落顾客;

　　4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助)，要借机造势，掀起销售高潮;

　　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象;

　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手;

　　7、不强拉顾客;

　　8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

　　(四)行政纪律

　　1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗;

　　2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定;

　　3、就餐时间严格遵照卖场规定;

　　4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等;

　　5、不能坐、靠着待客;

　　(五)售后服务处理规范

　　1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答;

　　2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释;

　　3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意;

　　4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，(若企业允许，可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司;

　　5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报;

　　6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明(如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等)，签订〈投诉处理协议〉(见附表)，达成正式谅解;

　　7、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)报予公司;

　　10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

　　(六)考核条例

　　1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐

　　款(捐款金额不限)到公司作为活动开销的一部分。

　　2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧;

　　3、业绩考核：

　　a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金;

　　b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩;

　　c、销售提成奖

　　任务销量：依据超市具体情况而定

　　4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成：

　　第一方案：1584

　　a纸品按1.5%的提成。

　　b尿片、尿裤\湿巾按3.3%的提成。

　　c卫生巾按6%的提成。

　　d特价纸按0.5%的提成。

　　示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下

　　特价：20xx元0.05%=10元

　　纸品：5000元1.5%=75元

　　尿片、湿巾：6000元3.3%=198元

　　卫生巾：20xx元6%=120

　　考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。

　　如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。

　　薪资:830(基本工资)+403(销售提成)+150(考核奖金)=1383元

　　第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用

　　a纸品按1%的提成。

　　b尿片、尿裤\湿巾按2%的提成。

　　c卫生巾按3%的提成。

　　d特价纸按0.5%的提成。

　　示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下：

　　特价：20xx元0.05%=10元

　　纸品：5000元1%=50元

　　尿片、湿巾：6000元2%=120元

　　卫生巾：20xx元3%=60

　　考核奖金：如同第一方案。

　　薪资:830(基本工资)+240(销售提成)+150(考核奖金)+300(其他费用)=1520元

　　若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。

　　(七)促销的技巧与艺术

　　一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作

　　出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作

　　出以下分类：

　　A、漫不经心、随便看看的;

　　B、有购买意向，前来打听价格的;

　　C、想购买但还存在犹豫心理的;

　　D、能够作出决策、马上购买的。

　　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客

　　购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的

　　人花费太多的时间。

　　在促销中可以采取以下策略：

　　对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品;

　　对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃;

　　对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。

销售人员管理实施办法 篇4

　　为使海外工作人员安心工作，促进海外业务长期发展，规范对海外机构常驻人员携带家属的管理，特制定本管理规定。

　　1、驻外人员允许携带家属的范围和条件

　　1.1 本管理规定中驻外机构、常驻人员、家属的含义如下：

　　1.1.1 驻外机构主要指驻海外地区部、代表处、合资企业、独资企业等。

　　1.1.2 常驻人员指公司驻外机构的外派常驻人员，不含市场拓展、项目调研、项目工程实施等短期出差人员。

　　1.1.3 本管理规定中家属特指配偶与子女。

　　1.2 驻外机构允许携带家属的条件为：

　　1.2.1 可携带家属的常驻人员限于独资企业及合资企业的主管以及特批的业务骨干;驻外地区部、代表处的主管及特批的业务骨干。

　　1.2.2 上述人员在海外工作满半年后可申请家属陪同。

　　1.2.3 带子女先允许代表、副代表，以及合资企业主管。取得经验后，再推广。

　　2、驻外人员家属常驻可享受的待遇

　　2.1 医疗费用及保险 驻外人员及家属在工作所在国的医疗及保险，由公司代理购买。其本人在公司的医疗基金个人帐户不足部分，由公司支付。

　　2.2 家属探亲

　　有资格携带家属的人员，如其家属愿前往陪同长驻，家属的首次出国及归国机票由公司承担;如不愿陪同前往，在派遣人员在境外工作满一年后，家属可前去探亲。每年一次;其往返国际机票由公司承担。除此之外，海外员工的家属前往探亲或常驻的所有其他费用，由员工本人自理。

　　家属出入境的证件由公司外事部统一办理，回国之后由公司统一管理。

　　2.3 家属前往探亲或常驻，员工允许在当地单独租房，租房费用自理。

　　3、驻外人员安家费的发放

　　3.1 对需要在海外工作三年以上的员工，公司发给安家费15万元，出国前一次发放。

　　3.2 可享受安家费的员工，包括公司任命在海外机构，或派驻海外机构长期工作的一线营销、用服工程、产品部派往海外长驻的产品人员。

　　3.3 以下人员不享受安家费：公司招聘并派往海外的港籍员工、外籍员工;公司派往海外研究所的研发人员;公司外派的厨师。短期出国的市场、产品人员(指工作基地在深圳，经常出国和回国的人员)。

　　3.4 以前已出国目前尚在国外工作的员工，公司给予补发安家费。但以前在国外工作，现已经回国工作的员工，不予补发。

　　4、驻外人员及家属应遵守行为准则

　　4.1 驻外人员应遵守行为准则：

　　4.1.1 不许在外申请境外永久居留权;

　　4.1.2 不向配偶议论业务情况;

　　4.1.3 不许有违反道德的行为;

　　4.1.4 不许违反中华人民共和国的国家计划生育政策;

　　4.2 配偶在驻外机构应遵守的行为准则：

　　4.2.1 不干预、不参与、不议论-公司管理及业务工作;

　　4.2.2 不在所在国同行业或相关行业工作;

　　4.2.3 与其它家属以及员工搞好团结，尊重当地风俗习惯，与当地人友好相处;

　　4.2.4 不带子女到驻外机构的办公场所活动;

　　4.2.5 遵守公司相关制度，遵守中国及当地相关法律;

　　对于违反本规定和上述纪律的配偶，按公司规定，采取以批评教育或送回国等措施。

　　5、附则

　　制度自20xx年11 月 1 日起生效。解释权归人力资源部。 本制度实施后，公司1998年57号文《华为公司驻外人员携带配偶的管理办法暂行规定》予以废止。公司《出差费用管理制度》(华为司发20xx年54号文)中第2.14条予以废止。

销售人员管理实施办法 篇5

　　1、护士站是护理人员办公场所，要保持工作区域安静，严肃。

　　2、护士站陈设按门诊区域功能需求规定，物品放置整齐、合理、定位、有序。护士站内桌面不得放私人物品。

　　3、工作人员在工作时间必须穿戴工作衣帽，着装、仪表符合规范。

　　4、工作人员不得在护士站聊天，非本区域工作人员未经允许不准进入护士站。

　　5、接听电话时使用文明用语，无特殊情况不打私人电话。

　　6、保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清、室内清洁整齐。

　　7、做好首接负责制。

　　8、及时做好护士站内物品的维护。

销售人员管理实施办法 篇6

　　一、医务人员在下列情况下应当洗手

　　1.直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后;

　　2.接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后;

　　3.穿脱隔离衣前后，摘手套后;

　　4.进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后;

　　5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。

　　二、医务人员洗手的方法

　　1.采用流动水洗手，使双手充分浸湿;

　　2.取适量肥皂或者皂液，均匀涂抹至整个手掌、手背、手指和指缝;

　　3.认真揉搓双手至少15秒钟，应注意清洗双手所有皮肤，清洗指背、指尖和指缝，具体揉搓步骤为：

　　(1)掌心相对，手指并拢，相互揉搓;

　　(2)手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行;

　　(3)掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓;

　　(4)右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行;

　　(5)弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行;

　　(6)将五个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行;

　　(7)必要时增加对手腕的清洗。

　　4.掌心对掌心搓揉

　　5.手指交叉，掌心对手背搓揉3.手指交叉，掌心对掌心搓揉

　　6.双手互握搓揉手指

　　7.拇指在掌中搓揉

　　8.指尖在掌心中搓揉

　　9.在流动水下彻底冲净双手，擦干，取适量护手液护肤。

　　【注意事项】

　　1.洗手时应当彻底清洗容易污染微生物的部位，如指甲、指尖、指甲缝、指关节及配戴饰物的部位等。

　　2.洗手使用皂液、在更换皂液时，应当在清洁取液器后，重新更换皂液或者最好使用一次性包装的皂液。禁止将皂液直接添加到未使用完的取液器中。如使用固体肥皂，应保持肥皂干燥，盛装肥皂的容器保持清洁。

　　3.手洗净后应用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手，或用干手器干燥双手，小毛巾应一用一消毒。

　　4.手无可见污染物时，可以使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。

　　三、医务人员在下列情况下应当进行手消毒

　　1.检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前;

　　2.出入隔离病房、重症监护病房、烧伤病房、新生儿重症病房和传染病病房等医院感染重点部门前后;

　　3.接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后;

　　4.双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后;

　　5.需双手保持较长时间抗菌活性时。

　　四、医务人员手消毒的方法

　　1.取适量的速干手消毒剂于掌心;

　　2.严格按照洗手的揉搓步骤进行揉搓;

　　3.揉搓时保证手消毒剂完全覆盖手部皮肤，直至手部干燥，使双手达到消毒目的。

　　【注意事项】

　　1、手被感染性物质污染以及直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病病人污染物之后，应当先用流动水冲净，然后使用手消毒剂消毒双手。

　　2、进行侵入性操作时应当戴无菌手套，戴手套前后应当洗手。一次性无菌手套不得重复使用。

　　五、医务人员手卫生标准

　　不同环境下工作的医务人员，手卫生应达到如下要求：

　　1、ⅰ类和ⅱ类区域医务人员的手卫生要求应≤5cfu/cm%26sup2;。ⅰ类和ⅱ类区域包括层流洁净手术室、层流洁净病房、普通手术室、产房、普通保护性隔离室、供应室洁净区、烧伤病房、重症监护病房等。

　　2、ⅲ类区域医务人员的手卫生要求应≤10cfu/cm%26sup2;。ⅲ类区域包括儿科病房、妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室清洁区、急诊室、化验室及各类普通病房和房间等。

　　3、ⅳ类区域医务人员的手卫生要求应≤15cfu/cm%26sup2;。ⅳ类区域包括感染性疾病科、传染病科及病房。

　　4、各区域工作的医务人员的手，均不得检出致病微生物。

　　六、手卫生设施和用品的配备

　　1、处置室、换药室、病房等应设有流动洗手设施，手术室、产房、重症监护室等重点部门应当采用非手触式水龙头开关。

　　2、用于洗手的肥皂或者皂液应当置于洁净的容器内，容器应当定期清洁和消毒，使用的固体肥皂应保持干燥。提倡使用皂液。如使用固体肥皂，应保持肥皂干燥，盛装肥皂的容器保持清洁。

　　3、洗手后的干手物品或者设施应当避免造成二次污染。可使用一次性纸巾、干净的小毛巾擦干双手，或用干手器干燥双手。小毛巾应一用一消毒。

销售人员管理实施办法 篇7

　　第一条为加强医务人员执业管理，规范医务人员执业行为，提高医务人员素质，保证医疗质量和医疗安全，根据卫生部《医师定期考核管理办法》、《甘肃省医师考核管理办法(试行)》及《甘州区20xx年度医务人员定期考核工作实施方案》相关规定，结合我院实际情况，制定本制度。

　　第二条本制度规定所称医务人员定期考核是指医院按照医务人员执业标准对医务人员的职业道德、工作成绩和业务水平进行的考核。

　　第三条依法取得执业医师或护士资格并经注册在我院执业的医务人员的定期考核工作适用本制度。

　　第四条医务人员定期考核应当坚持客观、科学、公平、公正、公开原则。

　　第五条医务人员定期考核每一年为一个周期，考核工作应在本考核年度内完成。

　　第六条医院成立医务人员定期考核领导小组(以下简称“考核小组”)，负责本院医务人员定期考核的日常监督管理，拟定医务人员考核工作制度，制定考核方案，对医务人员定期考核工作进行指导和考核结果评定，保证考核工作规范进行。考核领导小组下设办公室，负责医务人员定期考核的组织和实施。

　　第七条医务人员定期考核包括职业道德评定、工作成绩和业务水平测评。职业道德和工作成绩由我院考核小组进行考核，业务水平测评由区考核委员会与我院共同负责考核。

　　第八条医务人员职业道德考核的基本内容应当包括：医务人员执业中坚持救死扶伤，以病人为中心，以及医德医风、医患关系、团结协作、依法执业状况等。

　　第九条医务人员工作成绩考核的基本内容应当包括：医务人员执业过程中，遵守有关规定和要求，考核周期内完成工作量和服从卫生行政部门的调遣和本机构的安排，及时完成相关任务的情况。

　　第十条业务水平包括医务人员掌握医疗卫生管理相关法律、法规、部门规章和应用本专业的基本理论、基础知识、基本技能解决实际问题的能力以及学习和掌握新理论、新知识、新技术和新方法的能力。按临床医务人员的专业、级别考核实际工作能力与水平。

　　第十一条考核小组根据测评结果对医务人员做出考核评定，在《医务人员定期考核表》上签署意见，并将医务人员考核结果报区卫生行政部门备案，同时将考核结果通知被考核医务人员。

　　第十二条医务人员行为记录作为医务人员考核的依据之一。医务人员行为记录分为良好行为记录和不良行为记录。良好行为记录包括医务人员在执业过程中受到院级以上的奖励和表彰、完成各级政府部门指令性任务、取得院级以上技术成果等;不良行为记录包括因违反医疗卫生管理法规和诊疗规范受到的行政处罚、处分，以及发生的医疗事故等。

　　第十三条考核结果分为合格和不合格。职业道德、工作成绩和业务水平中任何一项不能通过评定或测评的，即为不合格。

　　第十四条医务人员在考核周期内按规定通过医务人员培训考试考核或通过晋升上一级专业技术职务考试，可视为业务水平测评合格，考核时仅考核工作成绩和职业道德。

　　第十五条被考核医务人员对考核结果有异议的，在收到考核结果之日起5日内，向院考核小组提出复核申请。考核小组上报区考核委员会对医务人员考核结果进行复核。

　　第十六条医务人员在考核周期内有本办法规定的不合格情形，及下列情形之一的，考核小组应当直接认定为考核不合格，并在《医务人员定期考核表》上说明：

　　(一)在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的;

　　(二)未经批准，擅自在院外进行执业活动的，但紧急情况下，为抢救垂危患者生命，实施紧急医学措施的除外;

　　(三)跨执业类别进行执业活动的，但紧急情况下，为抢救垂危患者生命，实施紧急医学措施的除外;

　　(四)代他人参加医务人员资格考试的;

　　(五)在医疗卫生服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的;

　　(六)索要或者收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或其工作人员给予的回扣、提成或者谋取其他不正当利益的;

　　(七)通过介绍病人到其他单位检查、治疗或者购买药品、医疗器械等收取回扣或者提成的;

　　(八)出具虚假医学证明文件，参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销的;

　　(九)未按照规定执行感染控制任务，未有效实施消毒或者无害化处置，造成疾病传播、流行的;

　　(十)故意泄漏传染病人、病原携带者、疑似传染病病人、密切接触者涉及个人隐私的有关信息、资料的;

　　(十一)考核周期内，有一次以上医德考评结果为医德较差的;

　　(十二)无正当理由不参加考核，或者扰乱考核秩序的;

　　(十三)违反《执业医务人员法》有关规定，被行政处罚的。

　　第十七条医务人员的考核结果纳入所在科室的年终绩效考核。

　　第十八条本制度自发布之日起实施。

销售人员管理实施办法 篇8

　　为克服平均主义，贯彻按劳分配原则，创造一种生动活泼的环境，使每个专业技术人员能在与本人知识，能力和客观需要相适应的工作岗位上，充分发挥自己的才能;促使专业技术人员积极学习理论，钻研业务，提高素质，激发专业技术人员的进取精神，逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度，根据国家有关政策，结合我公司的实际情况，特制定本办法。

　　一、组织机构

　　公司设职称领导小组，作为管理专业技术人员的领导机构，负责在定员、定编基础上，确定高、中，初级专业技术职务的合理比例;高、中级专业技术职务的推荐;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。

　　分厂设专业技术职务考评推荐小组，负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推荐工作;制订分厂专业技术人员的设置，评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。

　　专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。

　　二、评聘专业技术职务的范围

　　(一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。

　　(二)聘任职务限于已取得某一系列专业技术资格且在相应或相近的专业技术或管理岗位工作的人员。

　　三、专业技术资格的评聘或考试程序

　　由专业技术人员本人申报，经部门领导批准，报相应级别的人事部门核定其任职条件，确认后，推荐到职称领导小组审查，最后报地方人事局，参加其相应系列的评审或考试。

　　四、评聘专业技术职务的任职条件

　　(一)政治素质条件

　　热爱祖国，遵守宪法和法律，遵守公司各项规章制度，敬业爱岗，服从公司工作安排， 支持公司各项改革。

　　(二)学历条件

　　“员级”和