2023年精益管理汇报材料 精益管理工作汇报ppt精选

精益化管理心得体会

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质量精益管理心得体会

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精益工程师岗位职责

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一、整合支部基础管理

党支部为加强基层组织建设和生产经营管理，结合公司人员调整，将领导干部联系点进行了重新分工，为领导干部进一步深入群众，解决职工实际困难，了解和掌握生产一线的实际情况，增强各项工作的针对性和决策的科学性提供保证。为保障各项工作能够按照上级要求完成，13个党小组均有各单位副所长、站长、科长担任，使党员管理与生产经营有效发展。

通过开展有效的“精益管理”工作，客户服务部党支部先后被华润集团党委、公司党委授予“创先争优”活动先进党支部荣誉称号；员工牛志国先后被国务院国资委、华润集团党委授予“优秀党员”；员工李爱民被郑州市委授予“郑州市遵守职业道德十佳标兵”；员工李强获华润燃气第一届“百尊”杯售后服务技能比武大赛特等奖。

二、学劳模、赶劳模、党员进社区服务活动

客服部党支部结合新的安检模式，动员广大党团员利用休息时间开展党员进社区服务工作，截止9月底累计完成社区服务105次，服务客户97568户，入户安检8802户，接待客户咨询14995户，发放宣传资料16845份。其中配合上级及省市媒体组织社区服务32次，党团员在各个社区发挥先锋模范作用，以用户为家人的模式开展丰富多彩的社区活动，得到广大燃气用户的一致好评。

三、开展资源优化整合管理创新

在今年公司的精益管理项目“维修工责任片区制”工作中，客户服务部《工作方案》已经初步制定，待公司审定。此项工作在《工作方案》通过，以及公司包片工资标准下达后，将在经五路客户服务中心进行试点运行。

客户服务部还通过不断学习、交流、改进，对“一入户六到位”安检工作新模式、营业窗口综合整合、个性化安装、民用抄表模式、大表垂直管理

等工作进行了切合实际的大胆创新，明年将会全面试运行，以此提升整体运营效率。

“精益化”管理在于“对标”和同行业标杆单位进行对比，查找不足。为此，11月1——2日，客户服务部配合服务督察部利用行动学习法，查找在查表工作中的短板，让抄表员从自身找问题，抓改进，提高客户满意度。

客户服务部还针对11月份大区对满意度改进计划评估，我们将以大区满意度改进计划为参考蓝本，通过改进、行动、评估山乡工作齐头并进，形成pdca闭环管理模式，推进客户服务部各项工作开展。

四、开展“精益管理班组”工作

为加强基层班组建设，实现精益化管理，提升公司员工素质及运营管理水平，切实履行公司年度发展纲要和战略目标的要求，提高公司整体运营效率和质量，现客户服务部结合自身特点和工作实际，制定了《客户服务部标杆班组建设实施方案（试行）》，并成立了以工会分会主席为组长的领导小组，明确责任、总体目标、基本原则和具体实施方案。

1、定期组织班组全体人员宣贯公司制度、通知、主题培训、工作检讨、经验分享等；

2、班组长通过现场巡视观察员工服务工作中的技巧和不足，对员工值得肯定的“惊喜、愉悦服务行为”及时给予倡导，形成良好班组氛围；

3、开展行为和态度自查反思；

4、员工轮流做服务督导员，鼓励争做10分员工，营造比、学、赶、帮、超良好的组织氛围。

五、组