市招商局首席问负责制实施方案

第一条 问负责制是指到招商局办事、咨询时，接受询问首位工作员在职能和岗位职责范围内必须解答、办理或者交经办科室办理的制度。

第二条 首问责任人是指首位接待来访者或接听电话咨询、办事的工作人员。

第三条 投资商提出的服务事项。属于职责范围内的，凡符合规定、手续完备的，首问责任人应当在限定时限内办结，手续不全或未能及时办结的，应主动说明原因；对不符合规定不能办理的事项，应详细说明并做好解释工作。

第四条 投资商提出的服务事项，属于本局其他责任人职责范围的，首问责任人应主动负责联系。必要时，应请投资商留下联