药监局办公文明规范

药监局办公文明规范

第一章 总　则

第一条　为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

第二条　本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。文秘资源网

第三条　本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

第二章 用语规范

第四条　工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

第五条　基本服务用语

1、您好

2，请稍候(请稍等)

3、欢迎

4、请进

5、谢谢

6，对不起!让您久等了

7、请问您有什么事

8、请您签名

9、您走好

10、再见

11，请出示您的有关证件

1 2，请您填表

1

3、对不起，电脑有故障，请稍等

第六条 电话服务用语

1、您好，四川省食品药品监督管理局××处室(单位)

2、对