一买一卖

乙：通过揭批“四人帮”，商业形式大好，开展了提高服务质量，改善服务态度的双服竞赛。我今天说的这一买一卖……

甲：（捶胸长叹）我是怎么了！

乙：你怎么了？

甲：我对不起你呀。

乙：什么事呀？

甲：上次你到我店里买桔子，我跟你吵起来了，我心里非常后悔。

乙：咳，过去的事，就别后悔了。

甲：我内疚啊！

乙：别揪了，再揪连纽扣都揪下来了。

甲：我心里难过啊。

乙：你别难过了，今后改正就行了。

甲：对，主要是改。那天有一位顾客买东西，当时我正在上货哪，你看人家这顾客一点也不着急，规规矩矩，老老实实，笔管条直地站在那儿等着，等我把货上完了回头一看----（乐）

乙：乐什么呀？

甲：这顾客我认识。

乙：是熟人儿？

甲：就是上次卖糖的时候，他一催我，我一瞪眼把他吓跑了，一出门正踩西瓜皮上，差点来一跟头，这点胆子，还出来买东西哪，你说可乐不可乐？

乙：你还乐哪？

甲：可这次和上次大不一样了，冲着我满脸带笑：“同志，您给我拿一盒烟！”“没零钱找啊！”“不用找，我带着零钱呢。”给完钱，拿着烟，脸上笑容都没有下去，一直走到门口回过头来还冲着我乐哪？

乙：嗬，这顾客的态度可真好。

甲：这回为什么没吵起来呀？

乙：为什么哪？

甲：主要是他态度改变了，改了就好了！

乙：哟，让顾客改呀！

甲：当然啦，顾客买和售货员卖，这本身就是矛盾，要没有顾客我跟谁吵去？

乙：他这辨证法就这么学了。你得改！

甲：哟，让顾客该呀？

乙：怎么改，向优秀的售货员学习，对顾客要主动、热情、诚恳、耐心、周到。

甲：噢，比方说吧，你来买面包，把钱给了我了，我必须主动、热情、诚恳、耐心、周到，对不对？

乙：这就对了。

甲：你就不要面包了？

乙：哎…干吗不要哇？

甲：还是的呀！

乙：有你这么说的吗？你看你们老主任，人家对顾客真是心有一团火，温暖工农兵！

甲：我们老主任是好，可要都象他那样就把顾客给惯坏了。

乙：怎么惯坏了？

甲：你想啊，我们售货员全都千方百计地让顾客感觉满意，时间长了。滋长了顾客是享乐主义，那顾客还不变修了？

乙：你呀，这就是“四人帮”散布的“服务好会出修正主义”的流毒！

甲：对，太对了！有一位顾客写来的一封表扬信对我也是这么说的。

乙：噢，你还收到过表扬信呢？

甲：也是巧劲，就是那天你买完了桔子刚走，有来了一位买罐头的。

乙：我看见了，他是给病人买罐头。

甲：我正憋着一肚子气在那儿数钱呢。（侧身数钱）

乙：“同志！”我说你把身子转过来！

甲：没看见我这数钱吗？

乙：“同志，有个病人胃出血……”

甲：胃出血呀，找大夫去！

乙：“……这病人想吃罐头！”

甲：都胃出血了还那么馋哪？

乙：有这么说话的吗！

甲：我心里说哪！

乙：那也不对！“红果罐头多少钱一瓶？”

甲：十八块五…...

乙：“啊？有便宜点的吗？”

甲：二十一块六……

乙：“一瓶罐头二十一块六？”

甲：谁说的？显着你有钱是怎么的？

乙：你说的。

甲：我数钱数到二十一块六了。你要给我添乱，数错了钱可赖你！

乙：“这同志……”

甲：这时候老主任过来了，“同志，买什么呀？”

乙：“我给病人买瓶红果罐头。”

甲：“他是什么病啊？”

乙：“胃出血。”

甲：“那吃红果的不太好，红果酸，刺激胃，你呀给他买瓶甜度大的荔枝罐头吧。”

乙：“好哇，多少钱一瓶？”

甲：“九毛，还买点糕点吗？”

乙：“不要了，谢谢您。”

甲：这位顾客回到了家里，还感觉热乎乎的，写了一封信，表扬了我们主任是群众的贴心人。

乙：说你什么呀？

甲：“四人帮”的流毒深！

乙：人家批评的对!

甲：晚上开会的时候，大家都冲我来了！

乙：对你进行帮助！

甲：老主任说：“我同意大家对小张的批评帮助，毛主席教导我们要全心全意地为人民服务。”

乙：站社会主义柜台是非常光荣的。

甲：“万恶的‘四人帮’毒害我们商业人员，有些同志对商业工作的重要意义认识不清，把一买一卖看成是单纯的经济问题，使我们和顾客的阶级感情淡薄了。”

乙：要