2014年客户成单争议规章制度

1、总则：以跟进表为主，跟进表在1个月内有效

3、在办卡当日起7天内发现，此单归原顾问。如7天外至15天内发现，则每人各一半。

4、有效号码：（姓 本人手机）模糊不清或涂改重笔的号码， 视为无效号码，不得提出争议。联系不上的视为无效号码/无法接通或停机给予2天时间

5、有跟进表的号码做预约中间四位可不写、没有跟进表的号码必须写全号码，否则无效。

6、发现没有做来访登记的客户成单。其他销售发现并跟进在先的可对全单，不存在对单期（所有非正常情况下无法对单的，上报后不存在对单期，处理完为止）

7、所有来会所的客户都要做来访登记，不做不予进场参观，违者50元一次。

8、接待人员必须询问客户是否找人，是否有来过，是否有预约，不存在任何理由不询问等情况，违者100元一次。

主动上门

1、 没拿体验卷上门的接待人员须询问是否有预约或找谁，没有的谁接待算谁的。

2、 如已知是其他同事的客户、恶意不接待，参观，不通知本人或前台的，罚款300元。

3、 客户过来在入场参观前指明找谁，此单就算谁的。客户指明找XX会员的，此客户算XX会员顾问的。（A.在会所范围内和已在接待的情况下，他人授意找某某的此为无效）。

4、 来访客户有出示体验劵的，此客户算体验劵上销售的，接待人员有义务通知此销售或其主管。

5、A顾问当日接咨询电话或当日派单留的号码，如在预约的情况下当天客户过来参观办卡时没指明找A顾问，而是由其他顾问接待的情况下，当天发现，此单归A顾问，7