参观大明公司心得体会报告 公司参观实训报告心得体会(六篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新参观大明公司心得体会报告一

我公司主要生产sbs弹性体改性沥青防水卷材、自粘聚合物沥青防水卷材、高分子防水卷材等产品，现特邀您到我公司生产车间及总部参观洽谈业务，望您在百忙之中抽空给予指导，我公司全体员工竭诚欢迎您的到来！

此致

敬礼

大客户经理：

x有限公司

<>

尊敬的x有限公司领导：

您们好！

值此麦田金黄，金桂飘香的金秋时节，我谨代表x科技有限公司以及华东区营销总监先生诚挚的邀请您们到上海参观考察、指导工作。

行程初步安排如下：

20xx年11月15日（上午） 抵达上海 20xx年11月15日（下午） 参观   20xx年11月15日（晚上） 晚宴

20xx年11月16日（上午） 参观x有限公司 20xx年11月16日（下午） 乘游轮游览黄浦江 20xx年11月16日（晚上） 游览金贸大厦赏上海夜景

x科技有限公司

20xx年11月12日

最新参观大明公司心得体会报告二

2010年10月17日至10月21日，我有幸参加了由学校组织的赴山东聊城市茌平县杜郎口中学学习考察活动。

在唐本良副校长的带领下，经过了星期天一天的长途奔波，星期一早上7点钟我们迎着寒风来到了很多教师向往的杜郎口中学。在来杜郎口中学参观之前我已经做了很多准备，也想像过杜郎口中学的课堂状况，从网上的一些视频和介绍感觉杜郎口中学里的课堂不是上课，好像自由市场，乱哄哄的。 但是当我走进教室以后，才发现我受到了耳朵的欺骗——开放的课堂，前来学习的教师认真的看、听、记，学生们热烈的讨论、展示，教师的引导、纠正，进行的有条不紊，与原先的传统教学几乎是有着天壤之别。直到听了五节完整的课后，我才开始明白了我们要向杜郎口学习的内涵。

我们怀着仰慕之情参观了这所学校，并通过进课堂、听报告、和师生个别交流等形式，对杜郎口中学以“开放式课堂”的教改模式有了一些粗浅的认识，现就考察学习所见、所闻、所感与教育同仁进行交流。 杜郎口中学基本情况

杜郎口中学是一所普通的农村初级中学，地处南京市溧水县永阳镇，距离南京市60公里。该校原是一所基础薄弱的农村初中，教育质量差。东庐中学大胆尝试以“讲学稿”为载体的“教学合一”改革，探索出了一条教育观念新、教学方法活、教育教学质量高的教改新途径，寻找到了农村初中实施素质教育的最佳切入点和结合点，终于摆脱了困境。在几年的时间，东庐中学就由一所薄弱学校一跃成为众人瞩目的名校，教育教学质量稳居南京市初中前列。教育教学成绩突出，多次受到各级教育主管部门的表彰和嘉奖。其成功经验被教育界专家称为“东庐经验”。

杜郎口中学学习心得

磁涧二中

王秀娟 杜郎口中学在教育界的知名度颇高，它的管理以及新的教育理念都让人赞不绝口。今年十一假期，有机会到心目中神圣的殿堂----杜郎口中学学习，真是万分荣幸。这次学习只是完整的听了两节课和一节报告，现将此次学习的心得体会做如下分享：

我听了七年级一节英语和一节生物，两节课都体现了一个共同的特点就是：学生的主导作用和教师的引导作用的有机结合，使课堂气氛活跃却又不失重点知识的掌握，这真正让我领略了什么是一流学校的风采？什么是新课程改革下的教学。传统教学中，老师讲的比较多，而学生参与或活动的比较少。而在杜郎口中学的课堂上，我们看到的是所有学生参与课堂的积极性和主动性，看到的是学生们在课堂上快乐的学习和展现自我的风采，看到的是他们互帮互助式的学习和直言不讳的点评。而课前一首英语歌的形式也能让学生快速的进入学习英语的状态，这也不免是一种陶治学习英语的情操的方法。再者，对课堂上需要掌握的重要句型，他们采用反复练习表演的模式，让学生轻松的学会并灵活运用。在表演中，学生的积极性和主动性非常高，一个个争先恐后，没一个胆怯的，这种良好的状态的形成并非一朝一夕之功。而且班级人数多在四十人左右，这样的规模，也利于其学生积极地参与课堂和尽情的表演。还有其教室设备的先进化也便于学生的参与和老师及时的了解学生对所学知识的掌握情况，而我们的班级学生人数以及教学设备和他们的还相差很多，但是想办法去调动学生的积极性和主动性，课堂上尽量让学生多活动多思考，而老师做好引导，尽量少说少讲并且充分发挥好小组长在互助学习中的作用也是我们应该考虑的，并且也会是提高课堂效率，适应新课程改革的行之有效的方法，这是在杜郎口学习后最大的感悟。在教学中教室黑板的充分利用，使每位学生都能把课堂上自己掌握的知识做出很好的表达，这也是我们在教学中可以应用的，这也是老师检验学生和了解学生学习状况一种外显方式。总之，他们的课堂充满激情，真正的让学生进入快乐学习的忘我境界。吵而不乱，有条有理，杜郎口中学的课堂因师生的互助以及学生与学生之间的互动而分外精彩，同时使学生因自己主动性的良好发挥而得到了发展，紧张充实的课堂不仅让学生掌握所学重点，也让学生的思维真正的动了起来。并且让学生对参与活动的学生进行点评，既可以煅炼学生听的能力和观察力，又可以提高他们的概括力和胆量，真是恰到好处。其中让学生加大练习量，以及充分发挥组长的作用等方面是可以吸取的。而其他有些方面虽好，但限于学生和教室设备等多方面的影响，一时间不一定有好的成效，改革需要一定的时间和过程，学习也并非全部模仿，因为每个学校有自己的特色，所以我认为：我们只要因材施教，根据学生情况，学习研究出适合我们的方式就好。

当然，对于此次学习，只能是吸取精华，对于某些方法可以根据本校情况加于改善，尽量在课堂中合理运用吧。很多东西还需要一定的时间加以学习和摸索，尽量不枉此行，让杜郎口中学的某些教育理念也能在我们的课堂上得到充分的发挥，积极营造快乐的学习气氛，也让学生的主动性在课堂上得以充分体现吧。

杜郎口之行学习体会

一、杜郎口之行

2006年6月5日，我校一行十四人清晨5点30分踏上了去聊城市茌平县杜郎口中学的学习之路。

经过了几个小时的长途奔波，我们终于来到了很多教师向往的杜郎口中学。在学术报告厅前看到了来自全国各层教育界领导和专家的评价的展示，也看到了关于杜郎口中学的“三三六”的教学模式简介，但是并不能非常深入地去理解；也在教室外听到了学生的课堂状况，真与好多教师刚来时的感受相仿，这不是上课，好像自由市场；但是当我走进教室以后，才发现我受到了耳朵的欺骗——开放的课堂，前来学习的教师认真的看、听、记，学生们热烈的讨论、展示，教师的引导、纠正，进行的有条不紊，与原先的传统教学几乎是有着天壤之别。直到听了五节完整的课后，我才开始明白了我们要向杜郎口学习的内涵。

学术报告厅出示的五节课，程序一致。还没有上课，学生们已经在黑板上写出了好多预习的题目，教师在上课之后只说了几句简单的开场白，学生们便进入了热烈的自学场面。一个班分成几个组，每个组由组长带领，在黑板上的题目前展开热烈的讨论，讨论结束后，在教师的引导下，学生开始展示，展示后，就进入了教师的反馈阶段，而在这一阶段，大多数的活动还是学生在进行。在展示的过程中，我发现学生的自学能力是很强的，挖掘的知识非常到位，对于考点知识及课外的扩展知识也是掌握到位；而在展示阶段更为难能可贵的是学生的能力培养，学生掌握的知识能够表达得非常完整，宛若是另一位教师在讲解；在反馈阶段教师抓住学生没有掌握好的知识点或有缺陷的知识点，及时的引导，让学生展开新的一轮讨论，让学生自己解决。整个课堂显得非常得轻松、活泼，同时，我也深深地为杜郎口中学的教师们能够放心大胆的将课堂交还给学生的做法所折服。 我们还听杜郎口中学的一位教师做了报告，跟杜郎口中学的两位教师进行了面对面的座谈交流，我们提问了好多的问题，他们都比较实在的一一作了解答。通过交流，了解到杜郎口在开始进行教改时，也有好多的教师产生过困惑，也有好多时候觉得自己和学生都不适应现在的教学模式，也有过担心学生成绩下滑的心情，但是，杜郎口最后是成功了。我们如果下决心进行教改，也一定要坚持下去，不能搬人家的固有模式，只能是借鉴，借鉴人家的长处，与自己的优点相结合，改正自己的缺点，才有可能创建出一个更好的、更加适合自己的教学模式。

我们究竟要学习杜郎口中学的什么呢？

1、杜郎口给我们的是启示而不是模式。我们应该努力学习在课堂中解放学生，但同时老师的指导作用不容忽视，教学的进一步深入是需要老师的点拨和发掘的。

2、要学习杜郎口中学的教师们敢于放心大胆的将课堂还给学生，充分的相信学生，给学生充分的展示空间，最大程度地调动学生的学习积极性和主动性。

3、要学习杜郎口中学在学生能力上的培养方法。学生的自学能力、表现能力，在杜郎口的教学模式中展现得淋漓尽致，这与学校对学生的能力培养要求上是密不可分的。

4、要学习杜郎口中学教师们的敬业精神。在贫穷、落后的乡村中学，中学二级教师的工资只有800多元，但是杜郎口中学的班主任们却从早上5点钟一直靠到晚上学生睡觉；一般的任课教师虽然上完课就可以回家，但是他们的教案、试卷批改从来没有耽误过，并且还利用自己的时间给学生搜集大量的习题。

二、洋思与杜郎口课堂比较

1、在洋思，三节听课和学习感触最深的是洋思的课堂教学充分体现了先学后教，当堂训练的主题。而且三节不同科目的课授课模式基本一样，这说明他们的集体备课抓的到位，或者说已经形成了洋思的特有的教学模式。教师课前准备工作充分，深入研究学生了解学生的工作量也很大，从而课堂上的每个学生处在积极的兴奋状态。在课堂教学中，我感觉洋思中学无论是公开课还是平时教学都是非常真实的，不搞花架子。“先学后教，当堂训练”是洋思的课堂教学的一个精神。

2、在杜郎口，我觉得他们最成功的一点是放飞了学生。学习是开放的课堂，学生参与度高，充分尊重每一个学生，相信每一个学生，让学生踊跃参与课堂教学的每一个环节，给学生创造一个宽松的氛围，给学生一定的时间查资料、交流、思考（预习课），让学生敢想、敢说、敢写、敢表演，老师要带头给学生做好表率，也可引入一些竞争机制，让不同层次的同学都争着抢着回答问题，把主动权交给学生，渐渐地，学生适应了这种课堂，学生才会在课堂上 快乐、自信、成长。

总之，杜郎口中学、洋思中学的确有许多值得我们学习的东西，但在学习的同时我们也不能忘记自己优秀的东西，只有通过学习借鉴并与自己原有的基础进行充分的糅合，这样才能取得最有效的结果。

最新参观大明公司心得体会报告三

一个难忘的日子。难忘的是，我完成了我的第一次企业参观;难忘的是，我完成了交给自己的学习任务--学习企业文化;难忘的是，我完成了和企协大家庭第一次外出的奇妙之旅。

随着夜幕的降临，我的第一次企业参观之旅也在笑声之中结束了。虽然时间如此之短暂，但是，收获却是颇为丰富的。

随队进入电子有限公司，感觉很舒服。工作人员很客气，很亲切。这就是我的第一感受。以往我一直以为，进入一个这么大的公司，自己肯定会有一种卑微的感觉，行为举止一定会唯唯诺诺的。可是，进入电子，这种感觉却消失的无影无踪了。或许是这里的人、事、物，这里的布局摆设使我改变吧。

参观展览厅，为看到这么多尖端技术产品而折服;参观生产线，为第一次近距离观察这些产品生产而叹服。听着工作人员耐心的讲解，原来懵懂的头脑顿悟了不少。终于知道了什么叫“激光视盘机”了。终于了解到电源保护系统对我们手机的保护。终于“开窍”了不少。此外，作为国家520户重点企业，中国500强，电子信息百强企业，这家公司不仅注重技术研发，产品生产，还很注重员工素质的培养。在参观生产线时，我们会时不时的看到一些温馨的标语，如“今天工作不安全，明天生活无保障”;“请保持车间整洁，还你我舒适环境”......在参观过程中，和一位工人阿姨闲聊了两句，从她亲切的话语中，不难发现，在这里工作，挺舒服的。从走廊往车间里看，很多工人都是笑着干活的，给人感觉工作很自在，没有压力。记得在一块写字板上，这样写着：“10：30-12：00，计划生产：330;实际生产：456。”这不就证明了，让员工舒服的工作，他们才会更加投入。“科学管理，高效服务，不断创新，持续发展”，“勤，诚，学，勇，和”“追求卓越，挑战极限”这是电子公司在用实际向我们展示他们自己的企业文化。我想，正是因为这良好的企业文化造就企业的成功。

在电子，印象最深刻的，莫过于刘文勇主任那生动风趣的讲座了。“千里之行始于足下”是在告诫我们：有了目标就要付诸行动。我自己对这场讲座的理解是：确定梦想-将梦想分解-行动。“职业理想具体化，隔热设计科学化，人生梦想现实化。”，“pdca”循环模式。对于我们这些大一新生，如何定位自己，为自己做一个科学现实的职业规划，不就是很好的指导吗?再者，正如刘主任所说，一个人的精力是有限的，我们不可能什么都做。我们应该把自己有限的，最好的精力投入到自己最钟情的事情中去。要让自己开心的工作。

学习企业文化，何尝不是一个在学习做人做事的过程?

此次企业文化之旅，我还看到了我们企协人那种高素质的体现。比如，一下车，工作人员就温馨提示大家“不要踩到草坪上”。整个参观过程，大家都没有喧哗，没有造成各种拥挤。这是身为企协人的骄傲，也正是我应该向大家学习的。

我是学理科的，文笔一直不好，不会用华丽的语言来表达自己的内心感受。与其说是心得体会，不如说是茶余饭后的闲谈。

感谢电子，感谢各位工作人员，感谢我们企协。谢谢大家，让我学到了很多。

最新参观大明公司心得体会报告四

走进洛阳博物馆新馆，“河洛文明”四个大字首先触动了我。洛阳——十三朝古都，正如校歌所唱的那样，是中国建都最早、朝代最多、历史最长的都城，洛阳自古被华夏先民称为“天下之中”。洛阳又有“千年帝都”之称谓，并有：“若问古今兴废事，请君只看洛阳城”的说法，足以显现出洛阳所独具的重要性。因此，要领略“河洛文明”，当然也只有走进洛阳，感受河洛文明，感受千年帝都的魅力。

站在一楼，看的最多的就是石器、化石，更为珍贵的是旧石器时代的象牙化石、鸵鸟化石，可谓珍品中的珍品。新石器时代的彩陶、黑陶、骨针、陶背壶、陶灶等，足以看出，在远古时代，洛阳的土地上已经有了“刀耕火种”的耕作方式，已经升起了“袅袅炊烟”。

进了宫廷文物展厅，就联想到了北京故宫的宫殿和建筑。首先映入眼帘的是一张大幅的慈宁宫平面图和相关文字介绍，让我们可以清晰地了解慈宁宫的结构布局，便于我们参观。接下来看到的是礼佛大堂和一批藏传佛教的造像、佛塔。让我们大家好像领略到了皇宫皇太后及太后礼佛的场景以及佛像的传神。后又观赏了宫廷家具及家居装饰，宫廷家具的木工工艺与雕花、镶嵌等工艺相结合，形成宫廷家具的创新风格。

在石刻馆的门口，可以看到和洛阳老博物馆差不多的辟邪“巨物”，东汉石辟邪，被誉为博物馆的“镇馆之宝”。整个展厅分为“宗教石刻|”和|“碑碣墓志”两部分。“宗教石刻”以佛像居多，看石刻和被截的同时，让我们也感受到了石刻艺术的神奇魅力。

上了二楼的洛阳珍宝馆，心里就更期待看到更多更加精美绝伦的珍宝。在古代壁画馆，看到了许多幅珍贵的墓葬壁画。壁画的绘画技术和艺术价值之高、画幅之大，大家都惊叹不已。像一些天界图局部、北魏武士图、女主人宴饮图也可谓珍品。

书画珍品馆里，更多像王铎、吴昌硕、任伯年、康有为这样的书画名家的真迹也在展出，让我们可以近距离欣赏他们的真迹。王铎的《诗稿册页》《行书轴》，吴昌硕的《枇杷图》《葫芦图》《秋菊图》等书画作品，样样精绝，令人赞叹。

这里我最喜欢的尤属唐三彩专题展厅，唐三彩独特的造型和艳丽的色彩，让人联想到宫廷的御用物品。听同学说唐三彩的制作工序是很繁琐的，三彩馆的展品主要是俑像和生活器皿，俑像类的展品有人物俑和动物俑，不管是妇女、文吏官、武官俑，还是三彩马、三彩骆驼，个个都形象逼真、各具风姿。

洛阳博物馆新馆，着实让我们领略到了“河洛文明”和洛阳千年帝都的文化魅力。

最新参观大明公司心得体会报告五

x月xx日上午，在集团公司领导的带领下，我有幸来到位于银川xxxx监狱，开展了警示教育的活动，在这次警示教育中，我现场听到了2个服刑人员的现身说法：她们的作案过程，心路历程，还看到了她们悔恨的泪水，这些违法犯纪者的不义之财来自权力的“魔棒”，用她们的权力演绎了一场场淋漓尽致的权钱交易之戏。这是私利贪欲占据灵魂而最终成为铁窗人的忏悔，在这里，我受到了一次深刻的警示教育，灵魂再次得到了洗礼。更为震撼我心灵的是：这些劳教人员都曾经有过美好灿烂的往昔，然而，她们把握不住自己私欲的膨胀，经受不住金钱和私欲的诱惑，拜倒在金钱主义和享乐主义的脚下，一念之差，使自己痛受牢狱之苦，失去了自由，失去了美好的前程，给社会、给家人、给自己造成无可挽回的巨大损失。教训是深刻的、令人痛心的，前车之鉴，后事之师。

早在两千多年前，齐国管仲就提出了“礼义廉耻，国之四维;四维不张，国乃灭亡”的警世名言，在他看来廉洁乃立人之大节，盖不廉，则无所不取，祸乱败亡亦无所不至。由于地位的特殊性和重要性，领导者能否廉洁自律，直接关系着领导工作的成败;对于身居要职的领导者来说，更关系到党、国家和企业的兴衰存亡。作为项目部的工作人员，我本人非常重视自身的廉洁自律，通过这次警示教育活动，我自己获得了进一步的认识提高，增强了防腐反贪的能力。

腐败，作为廉洁的对立面，就犹如梦魇纠缠着我们的某些领导干部，腐蚀着我们党、国家和企业的肌体;腐败就像恶性肿瘤，不根除就会慢慢侵蚀全身，致人于死命!通过服刑人员的现身说法：每个事例都讲述了一个令人惊心痛心的教训，给人启示、发人深思，我从中也受到了很大的教育，心灵得到了一次洗礼。

对我个人的启示是：

1.首先要提高认识，认真把好思想关。思想决定行动，行动决定成果，而认识又决定着思想。看到贪污腐败给国家、企业和职工群众带来的危害和损失，给个人带来的名誉、前途的毁灭性影响。把好思想关，则主要是加大学习力度，坚持讲学习、讲政治、讲正气，树立纯洁的世界观、人生观、价值观，正确的金钱观、权力观和地位观，努力克服私欲，能够顶得住歪理，经得住考验，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节。要牢记胡锦涛在中纪委七次全会上告诫各级领导干部的三大意识：要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气，要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神，要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，从思想上筑牢防腐拒变的防线，清起来、慎起来、勤起来，真正做一名企业倚重，人民信任、职工群众敬重的领导干部。

2.作为一名项目工作人员要把好“三关”：

一是把好“签字关”。 “慎用手中的签字权”不能在不该签的单子上签字，不能失去原则随意乱签字，否则就会造成意想不到的严重后果，就会在实际上失职渎职，给国家和企业造成损失。我在心中告诫自己：凡是涉及经济，尤其是对外经济的事情，一定要慎之又慎，从对国家、对企业、对职工群众负责的高度行使手中的签字权;要树立大局意识，树立“先让别人赢，我们才能赢”的经营理念，认真正确处理与相关方的利益关系，在不失去原则的情况下，努力实现共赢。

二是把好“用人关”。 腐败现象的易发及多发环节主要集中在物资设备采购、资金管理、劳务分包、现场技术签证、业务招待等部位，主要表现形式有物资采购过程中的拿回扣和收好处费，干部人事工作中的拉帮结派、关系网、人情网等，资金管理中的设立帐外资金、监守自盗、盲目决策造成大额资金外流等等。《追求金钱与享乐的人》就分别从财务、技术、物资设备等多个方面总结了这些岗位用人失误造成的损失和影响，因此，项目部财务、物资设备、核算、现场技术等岗位任职人员的选择非常关键，项目工作人员在选人时一定要慎之又慎，既要“慧眼识人”，当好伯乐，更要认真履行职责，加强对项目的管理和对职工的教育，以身作则督促自己走正规的路。

三是把好“生活关”。 我们可以发现这些人之所以出问题，很大一部分原因是在生活上没有把好关，生活腐化奢侈，经不起糖衣炮弹的袭击，经不起金钱美色的诱惑，最终沦落为阶下囚。项目上由于工作的性质，往往接触面广，对外应酬交往多，把好“生活关”至关重要，主要是要认真贯彻落实胡锦涛倡导的八个方面的良好风气，做到艰苦奋斗，勤俭节约，生活正派，情趣健康。

对项目部的启示是：

1.制度要完善。很多案件之所以发生，同制度不完善、存在漏洞有直接的关系，一些人有机可乘、有洞可钻，违法犯罪就不可避免。项目部是施工生产的第一线，更是多事之处，因此要加强制度建设，前移监督和防范的关口。制度的建立完善要从我们施工一线的实际出发，注意把反腐败同生产经营管理等工作有机结合起来：一方面，各项制度和措施要体现预防和治理腐败的要求，使生产经营与反腐败协调一致;另一方面，反腐败各项制度、措施和工作也必须服从服务于生产经营，同生产经营活动的若干重大措施的实施紧密结合起来，以形成一个防腐败的长效机制、常态机制。

2. 加大监督力度，建立健全预防腐败的有效制约机制。项目部要认真贯彻落实集团公司“大力提升执行力落实力”的理念，充分发挥监督作用，改进监督方法，拓宽监督渠道，开展好事前监督和事中监督，在主动监督上下功夫，在防范上下功夫，尤其是要加强对党员干部和关键岗位管理人员的监督，要注意向八小时外延伸，把对党员干部和关键岗位管理人员“社交圈”、“生活圈”的监督同对其“工作圈”的监督放在同等重要的位置，防患于未然。同时，还要不断探索，针对容易产生腐败的体制、机制和薄弱环节，通过深化改革和创新体制，建立结构合理、配置科学、程序严密、相互制约的权力运行机制，从源头上杜绝腐败现象。

参观女子监狱警示教育活动后，对我思想震动很大，更加深刻的体会到“为政不在多言，须息息从省身克己而出; 当官务持大体，思事事皆民生国计所关”。腐败行为误国、误事、误自己，作为一名领导干部，手中拥有了一定的权力，掌握了一定的社会资源，求你办事的人也就多了，遇到的形形色色的诱惑和各种各样的考验也就自然多起来，无论什么情况下，都要把握自己，洁身自好，清廉自守，千万不要干“一失足成千古恨”的蠢事。要如履薄冰，严于自律，自觉接受党和人民群众的监督。通过一些案例可以看出，一些走上犯罪道路的人，身居要职，接受党的培养教育不可谓不多，政策理论水平不可谓不高。但是，苍蝇不叮无缝的蛋，篱笆破了，狗自来。在贪欲面前，他们把党的宗旨抛在了脑后，忽视了警示教育活动心得体会……每一个案例的发生，其反面警示意义和指导意义都非常重大。齐国管仲有三句话说得非常好：即清而不浊，是一个人为人处世的起码标准;慎而不骄，是一个人步入成功走向辉煌的阶梯;勤而不惰，是一个人安身立命之本。我将牢记这三句话，认真履行职责，廉洁自律，做一名合格守法公民。

最新参观大明公司心得体会报告六

到一家四星级酒店参观后，感觉我们要学的地方还真多，这是不可辩驳的，因为投入的差距是很大的。也许有很多人会认为我们与他们是不能相比的，也是学不来的，这种想法有一定的正确性，三星是不能和四星相比，但是还是有很多地方可以学的。学什么，怎么学倒是我们应该认真探讨的话题。在硬件不及的情况下，我们是否更应该从理念和方法上入手去学习呢？真正有价值并能够运用在我们酒店管理中的就是理念与方法，从xx学习后，我与大家分享一下我的学习心得体会：

完美来自于顾客。参观xx的客房后，有几个非常深刻的印象：简单的桌柜、满足所需的用品、家庭房等等，这一切的设计都来自于对顾客需求的充分考虑，而正是这种基于对顾客的考虑才显得完美，充满家庭的温馨。从这一理念中我们应该学到，我们的任何一项基础设施布局、环境美化、服务提供等工作的出发点在于顾客的需求。每一个岗位都必须从客户的需求出发进行再设计，顾客需要什么我们力所能及地提供，属于顾客潜在需要的，我们也应该准备充分，尽可能的让顾客感受到我们的服务是完全处于对顾客的负责以及需求的尽力满足。在我们的工作和环境布置中，难免有多余的，有不合理的，评价正确保留与舍弃与否的标准是什么，不应该是领导的主观判断，而应该是对顾客需求的深入分析。

把你服务的每一个人当成你最大的顾客。在参观的过程中，大家都可能深有体会，xx的每一位员工都对你表达出了极大的热情，他们不会因为你只是来参观的就有丝毫的怠慢，而是把你当成他们最大的顾客，一样享受贵宾级的服务。这样一种理念直接会催生我们的消费热情，我们已经成为xx的潜在顾客。相比之下，我们的服务就与之差距太大了。我有次晚上大概8点来吃饭的时候，可能快下班了，某个服务员因为认识我，就对说“你们快点吃吧，我们要下班了。”然后我把这件事反映给主管，主管说“她对你熟悉，才这样说的。”各位，工作是不能讲人情的，服务是不能区别对待的，哪怕我们关系很好，哪怕我们是同一个单位的同事，在这里消费，就是这里的顾客，怎么能够区别对待的。这虽然是一件小事，但反映出的却是大问题，我们有明确服务理念吗？如果你直接服务顾客，就请把你最专业的服务提供给他，这就是一种品质，而不不论他是谁，在你的眼中，没有老板、没有老总、没有你熟悉的人，只有你的顾客。

专业体现品质。我们经常谈服务品质不高，怎样才能体现服务品质呢？要提高服务品质，这是我们首先要弄明白的。xx的服务有品质吗？有，至少比我们有品质。参观会议室的时候，你会发现他们的会议物品摆放，茶杯、铅笔比方方向一致，摆的时候你看那个服务员还用眼睛去瞄瞄，看有没有摆放到位。她在干什么，她在体现专业。我们就不同，开员工大会的时候，两个服务员把讲台搬上来的时候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，还得让我重新再摆一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的时候，你看看旁边站的那服务员两个眼睛就看着你的盘子，当你吃完去拿吃的时候，她马上就过来把你的盘子换掉，在服务的过程中深刻注重程序，这就是专业。

细节会让顾客记住你。大家在客房看到过xx的天气指南牌，这是一个细节，让我们感受到了他们的服务真是很细致，让你记忆犹新。大家是否还留意他们的垃圾桶，跟我们的没有什么两样，但他们却在表层的石粉上印上他们的标志。细节的改变并不需要多少成本，需要的是对细节的思考。你看xx老总介绍起天气指南牌是多么兴奋呀，“这个是我们独创的，这个可以怎样，又可以怎样，成本也蛮少的……”他在宣传什么，他在告诉我们他们工作的人性化以及对细节的追求，把对细节的改变当成他们的智慧财富。住店的顾客在享受同等服务的情况下，他们会更关注细节，一个细节可能就会永远留住你的顾客。

向你的每一位顾客传递热情。到每一个楼层，xx的员工都在向你传递热情，她会说“你好、这边请”，微笑，马上跑过去给你按电梯，电梯到了，在旁边站着等你进去后才会到岗位。这是一套工作程序，但在执行的过程中却在向顾客传递着热情。听他们的管理人员说话，语气柔和、语速不快不慢，但不乏热情，他们的人力资源部经理是这样说的：“我们用肢体语言来传递我们的文化，这是培训中的重要一课。”我们提倡微笑服务，但微笑的质量却不高，这是氛围的关系，因为我们还没有形成这样一种氛围，至少我们要明白为什么要向顾客传递微笑呀，怎么传递呀，你的微笑专业吗，是真笑还是假笑，还是皮笑肉不笑，管理人员有没有对员工微笑。良好的服务在于传递，我们需要思考我们在服务的过程中给顾客传递了什么。

让制度更人性化一些。与xx人力资源部经理的交谈过程中，他谈到xx的奖罚模式，对于罚款他们确定了标准分制，允许员工犯错误在一定的分值，当超过规定分值后要进行罚款，在规定分以内进行必要的奖励。这就显得很人性化，员工不可能不犯错，少做少错，多做多错，不做不错，这是一定的，我们的制度应该更人性化一些，这样才可能真正提高员工的积极性与加强员工的自律性。当然，对于一些原则性错误，比如破坏、打架、偷窃等行为不包括在内，对于此内行为必须做到发现一例，严处一例。

时时培训，马上行动。谈到培训，我们往往把培训工作推给人力资源部，其实，部门管理者才是最好的教练，作为主管，要时刻对下属进行培训。参观机房的时候，机房门旁有很多墙灰掉落在地上，主管马上叫来清扫员，在旁边嘀咕了几句，大概有二十秒的时间，清扫员马上把地上的墙灰清理了。这是什么过程，这就是培训和行动的过程。当出现问题时，部门主管不要简单地吩咐下属怎么做，要教会他方法，这样才能够避免再次出现类似的问题。

获取顾客意见，时刻改进。顾客的意见应该当成一种财富，而不能怪顾客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走过来的一句话就是“对我们这里的菜有什么意见吗？”众口难调，每个人口味不同，肯定是意见不一的，通过顾客的意见而找准客户的喜好，可以为他带来更好的服务，也可以进一步改善我们的服务，让我们的服务更贴近于顾客，更具有针对性。

虽然我们的硬件基础不如四星级，但我们在服务、管理等软件上可以向他们学习，三星级酒店就要创造四星级服务，如果我们的服务达不到三星或者二星，我们评三星有什么用，希望我们有一天能打出这样的招牌“三星级酒店，四星级服务。”能力是培训出来的，品质是服务出来的，如何服务，四个字概括之——“用心服务。”