管理型店长心得体会 店长管理制度方案心得体会(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

有关管理型店长心得体会一

大家早上好!

今天，我怀着十分激动的心情，参加人事科科长的竞选，这既是领导的关怀，又是大家对我的信任，我感到非常的荣幸。在此，我对局领导能给我这样一次展示自我、锻炼自我的机会表示真诚的感谢!

我叫许忠文，今年37岁，中共党员，大学本科法律专业毕业，曾在部队服役20xx年，正连专业到区政府商务局，曾担任过项目投资科副科长，20xx年岗位变动调到商贸流通科，担任副科长，主要从事重点商品市场、商业街区和商业网点建设工作，成品油、煤炭的行业管理工作以及家电以旧换新网点备案及补贴资金申请材料的审核等工作。

为什么我要参加竞聘?那是源于我对商贸工作的热爱和对服务人民的坚持，每次看到群众拿到家电补贴的喜悦之情、每次看到服务行业商家的感激之情，我都会有股莫名的感动和欣慰，那一刻我深深体会到了人生的价值，我为自己能为祖国的经济发展和人民的生活富裕贡献一份力量感到非常的自豪。因此，为了我区商贸工作发展的新局面，我愿承担更重的责任，贡献更大的力量。

来商贸流通科工作近一年了，在这一年里，我虚心学习、锐意进取，不断加强对业务知识的学习，渐渐从一名新手变成一名老兵，业务技能得到了很大提升。因此我的第一个优势就是好学，有上进心。在工作之余，我还积极学习管理、国际贸易、法律等知识，不断充实和完善自我，不断提高自身综合素质。

我的第二个优势就是具有良好的政治素养和扎实的工作作风。工作中政治立场坚定，有较高的思想政治觉悟。我在部队任过多职，十几年的军旅生涯造就了我强烈的革命事业心和高度的政治责任感，能以大局为重，正确对待个人得失，秉公办事，严守工作纪律。

我的第三个优势就是具有岗位所需的实践经验和组织能力。进商贸流通科一年来，在各位领导的关心和帮助下，在科室同志们的支持和配合下，商贸流通科的各项工作正常有序开展，圆满完成了各项工作目标任务，取得了一些成绩，这些成绩的取得，离不开领导和同志们的帮助，同时也有自己的辛苦付出。

我的第四个优势就是具有一定的文字功底和熟练的电脑操作水平。曾经参加拟写过《服务业“”发展规划》的商贸流通部分(《xx区商贸流通业“”发展规划》，撰写过《沈阳市成品油零售体系“”发展规划》等大型材料，具有一定的理论水平和文字功底。其次，能熟练使用电脑，基本能够做到运用计算机、应用软件、通信网络进行无纸化办公，平时还能帮助同事解决一些电脑故障问题。

我的第五个优势就是年轻。我今年37岁，正处在干事业的最佳年龄，身体健康，精力旺盛，头脑灵活，思想成熟，工作热情高，接受新事物快。如果能够竞聘成功，我将在一生中的“最佳年龄”在更重要的岗位上为我区服务业做出更大贡献。

假如本次竞聘我能荣幸担任商贸流通科科长一职，我将力争把商贸流通科科长竞聘报告建设成为精干、高效、协调有序、团结奋进的机关科室，充分发挥商贸流通科的管理职能与协调作用，为服务业的发展作出应有的贡献。具体，我将从以下五个方面开展工作：

1、抓协调关系，促正常运转。商贸流通科与外界打交道比较多，与市服务委的8个处室有对口业务，与区统计局、财政局、15个街道办事处有业务联系，并且经常与区内的住宿、餐饮、批发、零售等大型商业企业打交道。因此，对外加强与上级对口业务单位及区内平级机关建立良好的合作关系，与商业企业建立顺畅的沟通机制，这是做好商贸流通工作的前提。

2、抓分工协作、调动科室人员积极性。商贸流通科业务繁杂，工作量大，仅仅家电以旧换新这一项工作就会占去工作人员大部分的工作时间和精力，对大量的日常工作和临时工作就存在难以兼顾的现象。因此，必须对科室内部工作进行科学合理的分工，合理配置人力资源，调动大家的工作积极性，不断增强科室的凝聚力和战斗力。

3、做好调查研究工作，建立商业信息库。对区内的3000平方米以上大型商业设施，亿元市场等进行调查摸底，加强对规模商贸企业的管理，建立相应的商业信息库，将商贸企业的基础信息，联系人、联系方式等输入到信息库中，做到心中有数，方便沟通联系，提高人事科长竞聘演讲服务质量。

4、加强文件管理工作。商贸流通科对口业务单位多，企业提交的文件和材料多。因此，将电子文件和纸质文件进行分门别类的管理和存档，是科室实现规范化、科学化、效率化运转的重要保障。

5、重点加强家电以旧换新工作力度。家电以旧换新工作涉及到国家专项资金的安全，关系到广大人民群众的福祉，涉及面广、工作量大，因此要严格把好补贴资金的审核关，既保证国家专项资金的安全又体现人民群众得实惠的初衷。

各位领导，各位评委，如果我竞聘成功，我会告诉自己，一定要好好努力，不要辜负领导的信任，尽自己最大的努力带领科室同事争创佳绩，但倘若我竞聘失败，那就证明我还不够优秀，我将继续完善和提升自我，一如既往的为我区商贸行业的发展添砖加瓦。

有关管理型店长心得体会二

（一）销售主管的职责

1、管理销售活动，促使完成销售目标。

2、领导执行销售过程中顾客满意度的标准。

3、管理所有展厅环境及其活动。

4、要致力于销售部的盈利。

5、主要监督销售部全体职员。

（二）销售主管的自我定位

1、销售主管应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。

（三）销售主管管理的项目

1、展厅内外的环境

展厅外地面的整洁，客户停车区有足够的车位，所有户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适度，避免造成不舒适的感觉。

2、值班人员与接待人员的安排

工作时间内，所有销售部的人员，都必须着xx规定的*，佩戴工牌及xx标志，保持仪容仪表的整洁。所有的销售员行为举止必须要表现出专业化。所有的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发现此习惯重罚。

在前台接待时，所有人员都必须主动喊“欢迎光临”！无论是正副班组，接待前台一定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整洁，并且销售人员不能聚集在前台聊天或与做工作无关的事。

3、展厅车辆的陈列

展厅内所有的展示车辆必须经过pdi检测。展示车辆必须要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必须使用轮胎蜡，xx轮胎标志处于水平位置，展示车辆内的座椅不可保留塑料胶套，同时要铺上xx专用地毯。

展车前后必须悬挂xx车辆型号或是中山荣德。车辆配置信息及车辆价格必须陈列在规定的展示架上。所有的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必须整洁干净，要有足够的燃油，必须每天检查车辆使用状况。

4、洽谈区

洽谈区要有一定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要及时清理烟灰缸内的烟头或是使用过的水杯。

5、卫生间

卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要及时清倒，保持清洁。

（四）销售主管的5s现场管理

1、整理：将不要的东西立即处理。

2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工作效率。

3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境。

4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境。

5、素养：一定要培养成良好的工作环境。

（五）作为销售主管，我能够认真执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会积极进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的计划目标任务。

有关管理型店长心得体会三

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、苏北市场全年任务完成情况。

____年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售__万元，完成全年指标1__%，比去年同期增加了__万元长率为__%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，____年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区____年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。____年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比____年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合____年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸____年

1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展____的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，____年消灭江苏省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

____年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

____年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争____年公司生活用纸销量增长__%，为实现公司生活用纸销售总额为__亿元的目标而奋斗。

有关管理型店长心得体会四

本着真诚合作、做强做大、互惠互利、共同发展的原则，经甲、乙双方协商订立合作条款如下;

一;甲方的责任与义务;甲方以直营店的经营系统、管理系统、教育系统帮助乙方的经营、管理教育和发展。

乙方享受甲方以下的支持和服务;

1、合作后，乙方整店员工的技术、技能培训主体学费免掉，每人每次仅交少许水电费。

提供经营者、店长、副店长一年三到五次经营管理、店务实战课程学习，不定期参加店经理、收银员培训。

2、每周业绩报表电话回访，分析督查店长经营管理，安排店长直营店观摩学习;

3、与经营者沟通战略及店务调整方案，新方案与旧方案对比，经营者认可后与人事架构干部沟通讲解;

4、 帮助建立合理的股份人事组织架构和经营体制定位;

5、 帮助规划店内晋级机制，员工目标升级规划;

6、 帮助调整店内产品、价格定位方案;

7、 帮助调整店内更加合理的薪资提成方案;

8 、 帮助调整店内各项店务表格;

9、帮助店内各项售卡、活动策划及活动单各类卡表格的设计制作;

10、帮助调整员工心态、理念、销售、口才、抓指定客、服务流程及干部培训等;

二;合作方式：合作辅导费每年 元，合作时间自 年 月 日至 年 月 日;

三;乙方的责任与义务;

1、乙方需守约按时付款，否则甲方有权终止合作;

2、乙方为主导经营方，甲方为辅助、督导经营方，双方互相沟通才能合作更佳;

3、乙方不得做有损甲方品牌信誉的事，否则甲方有权终止合作并追究乙方损失;

4、有问题及时咨询，干部和员工要加强周期性学习，提高技术、技能。

五;双方要信守合作原则，互惠互利、共同发展，甲方和乙方在条件成熟时可提升合作模式，争取获得双方更大的合作意义。

六;未尽事宜，双方本着公平原则共同协商解决。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方;

乙方;

地址;

地址;

年月日

有关管理型店长心得体会五

一、公章管理制度

1、 公章由学校指定专人负责管理，并掌握使用。使用公章一律登记，要由使用人(或经办人)签字，经校长批准后方可使用。

2、 以学校名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，经校长审阅批准后方可加盖公章并严格登记手续。

3、学校公章不外借，主管人不在时由校长指定人代管，双方做好交接手续。 4、学校员工因取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍信，由校长批准并严格登记手续。

5、 任何人不得以任何借口要求在空白书面上加盖公章。

6、 凡私盖公章或利用公章舞弊者，一经发现给予严厉惩处，并追究其法律责任。

二、合同章使用管理制度

1、 合同专用章由财务部专人保管，任何部门、人员不得借用、代用合同章，违反规定造成的后果，由印章保管人负责;发生遗失，应及时报告处理。 2、 凡在授权范围内洽谈的合同，经校长同意方可成立。经校长审核、签字后，在财务部盖章，并严格按照登记手续进行登记备案。

3、 未经校长批准或空白合同上不得加盖合同专用章，否则由当事人承担一切经济损失，并追究其法律责任。

4、 凡私盖合同专用章或利用合同专用章营私舞弊者，一经发现给予严厉惩处，并追究其法律责任。

三、财务专用章、法人章使用管理制度

1、 财务专用章和法人章要由财务负责人负责保管并掌握使用。

2、 财务专用章和法人章不能交给银行出纳员自行保管和使用。

3、 除正常的财务需要用财务专用章和法人章外，其他事项需用必须经过财务负责人报请学校经校长批准后方可使用并严格登记手续。凡私盖章者一经发现给予严厉惩处。

4、 任何人不得以任何借口在空白书面上加盖财务专用章和法人章。

四、现金、银行、转帐收(付)讫章使用管理制度

1、 现金、银行、转帐收(付)讫章由出纳员负责保管并掌握使用。

2、 现金、银行、转帐收(付)讫章只有在现金、银行、转帐收讫或付讫时使用。

3、 不得在空白书面上加盖现金、银行收(付)讫章，一经发现，严厉惩处并承担经济损失。

五、发票专用章使用管理制度

发票专用章由财务人员负责保管并掌握使用，发票专用章用于加盖通用机打发票。

公章保管责任书

一、保管人(责任人)： __________

部门：___________________________公司__________ 部

二、被保管章全称： ______________

三、保管时间：自20_ 年 月 日起至：20_ 年 月 日止; 无限期至交回日止。

四、保管人责任：

1、严格执行《公章使用管理规定》。在固定地点保存。采取必要措施对公章进行妥善保管。防止出现公章丢失、损毁、被盗、不当使用等情况或事件的发生。

2、用章前，要取得有关领导的批准。批准人在《公章使用管理规定》中已明示。

3、用章中，由保管人加盖，并在《公章登记簿》上进行登记;保管人须全过程在场。

4、用章后，须及时收回存放处。所用章文件，应留复印件一份。因盖章有误而造成的作废文稿须立即销毁。

5、本责任书与保管人保管公章期间同时生效和废止。

公章保管人：

20_ 年 月 日

公章登记表

有关管理型店长心得体会六

尊敬的领导：

您好！

首先，衷心感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料。我附上了我的简历！

我姓陆，字林，汉族，1978年10月24日出生，毕业于四川大学成人教育学院行政管理专业。我虽然平凡，但不愿意平庸。本人诚实稳重，乐观大方，积极向上，爱好广泛。真心希望成为你们公司的一员，叫“好鸟择木而活”！

我出生在一个普通的农民家庭。我早年一边种地一边上学。我最初毕业于简阳市三星中学高级中学。由于家庭原因，我没有继续读大学。进入社会后，在努力的同时，我没有放弃对知识的追求。经过不懈的努力，我拿到了四川大学的“管理学”自考文凭。当然，所谓文凭并不能完全说明什么。在社会工作实践中，应积极探索和总结。

在过去14年的工作经历中，我深刻体会到务实踏实是一种优秀的工作态度；聪明、细心、刚柔相济，是一种优越的工作方式。在过去的工作中，我对酒店餐饮服务业的概念有了深刻的理解，尤其是在细节管理、员工建设和企业成本控制方面积累了坚实的基础，使我具有良好的分析和处理问题的能力。诚然，过去的经历不能代表未来的成功，但我对工作和爱情有着饱满的热情和奉献精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才辈出。我可能不是最好的，但我还是很自信。“天降，君子肯自强”一直是我的人生座右铭！

亲爱的领导，我相信你对伯乐的洞察和我的力量。真心希望能和大家一起，在事业上牵手，同甘共苦，共创美好未来！“给我一个舞台，给你一场好戏”是我的承诺，也是我的决心！最后祝贵公司蒸蒸日上，万事如意！

提交人：

日期：

有关管理型店长心得体会七

（一）调剂人员必须具有全心全意为广大病员服务的思想和高尚的医药道德，对工作认真负责，把好药品质量关，确保病人用安全有效。

（二）调配人员根据处方调配发药。非本字处方不予调配。

（三）收方时审查处方内容，医师签各无误后方可调配。如发现不妥之处或因缺药不能全部配发时，应与医师联系修改后再行调配。急症处方先调配。

（四）配方时应细心准确，按照调配技术规程进行调配，中药配方应按处方应付的统一标准调配，称量要准确，严禁估量抓药，毒性药材要逐剂称量，凡需先煎，后下，烊化，冲服，包煎的药材应单包，并在包上注明煎服方法。

（五）要严格执行配方复核制度、计价、配方发药人员均应在处方上签字。

（六）发药时，应将病人姓名、用法、用量及注意事项，详细写在药袋上，并应耐心地向病人交待清楚。

（七）对已发出的药品原则上不予退药，如特殊情况确需退药时，只限原包装片、丸剂、其药品各称及含量、规格清楚者，需经处方医师开退药处方，说明理由并附报销单据，方可办理退药。

（八）药品应按剂型、药理作用等分类排序，定位放置。

（九）药品应定期检查，对有效期的药品应建立登记管理制度，确保药品质量。

（十）对毒剧药、贵重药及自费药品应按有关规定管理，实行专人专帐，专柜加锁保管，并做到逐日消耗统计，月终盘点，帐物相符。

（十一）凡属自费药品，要严格按照有关规定计价、交费，不得以任何形式公费报销。

（十三）调剂室的药品应每日盘点，建立健全统计报销制度。

（十四）调剂室工作人员要衣帽整洁，注意个人卫生并保持好室内卫生，应严格遵守劳动纪律，不擅自脱岗，不迟到早退。

（十五）非本室人员不得擅自进入调剂室。

（十六）凡是库内有药，病人需要应及时领取保证病人用药。

有关管理型店长心得体会八

根据《中华人民共和国安全生产法》规定，我作为__________负责人，对本部门的安全管理工作负主管责任。为实现部门安全管理方针和目标。现郑重承诺：

一、充分认识安全工作的重要性，始终将安全管理放在首要位置，牢记“安全第一、预防为主”的安全生产方针，自觉履行本岗位安全职责，不断增强忧患意识，努力提高本部门安全管理水平。

二、严格遵守国家法律、法规，坚持“安全第一、预防为主、防治结合、谁主管谁负责”的方针，切实落实部门各级人员的安全管理责任，逐步实现安全标准化管理。

三、制定安全事故应急处理预案，建立上下级一致、分工明确、相互协调的安全事故应急处理体系，防止各类事故的发生。

四、在不违背国家有关法律、法规规定的情况下，本人自愿接受公司安委会和安全管理人员的安全检查与监督、自觉接受公司安全管理和考核。对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向安委会或者上级领导报告。

五、在工作中，自觉遵守国家法律法规，自觉遵守公司有关保守商业秘密的管理制度和规定，认真做好各项保密工作，防止泄密事件发生。

六、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路，熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。

七、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习，安全活动，事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。采用各种形式，对本部门所属人员进行安全思想、敬业精神和遵章守法教育，牢固树立“安全第一”思想。

八、积极开展本部门安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。

九、履行法律法规规定的其他安全生产职责。

十、若违反上述承诺和未履行安全生产管理职责，导致发生事故，本人自愿接受公司规定的相应处罚，并承担相应法律后果。

承诺人：

日期：20xx年xx月xx日