营运主管的主要工作职责(9篇)

1、组织执行项目营运工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作，组织办理商家进、退场手续工作;

3、负责组织各项目商家物业管理费及水、电费的收缴;

4、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;

5、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈;

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;

8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

9、协调商家关系及现场日常维护工作，收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台。

任职要求:

1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业。

2、2年以上本岗位工作经验，3年以上相关行业工作经验。

3、对物业管理、餐饮管理相关法律法规有一定的了解及掌握。沟通能力及协调能力强，对应急事件的处理能力较强。

4、熟练运用word、excel、ppt等office办公软件。

职责：

1、了解所负责综合体相应楼层商铺的经营情况及分析，帮助商铺做好销售;

2、负责现场突发事件的处理(失窃、抢劫、争吵、投诉、意外伤害、咨询等);

3、负责巡场问题的处理(设备报修、环境卫生打扫、安全隐患检查、广告内容过期)及跟踪;

4、日常营业管理和楼面巡场检查(商铺卫生、商铺广告、营业情况，意见问题反馈，购物中心形象和广告、促进商户和和谐发展等);

5、配合其他部门做好各商铺(商户)文件盒相关物品的签收工作、报送服务台广播;

6、协助相关部门完成负责区域商铺(商户)租金和物业、水电费的收取;

7、商铺(商户)商品检查，对不符合要求的及时反馈处理;

8、配合市场部做好活动的宣传、跟进等相关工作;

9、对商铺(商户)进行关于公司行政性通知的传达;

10、对商铺(商户)人员进行相关知识培训。

任职资格：

1、25-35岁，全日制大专及以上学历，专业不限;

2、相关岗位1年以上工作经验，具有购物中心或其他综合体营运管理工作经验优先考虑;

3、良好的口头表达及书面汇报能力;

4、熟练掌握办公软件;

5、熟知商场的管理流程，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件;

6、具有良好的语言表达与人沟通能力，有医药行业从业经历优先考虑;