岗位的基本职责(8篇)

1、根据公司管理制度体系，对本部门实施营运、客服等相关工作规范性制度流程，对商户装修管理、开业经营、租金费用收缴等实施规范化管理，规范商户经营行为；

2、负责拓展创收渠道，进行临促点位、广告位等多经点位创收；

3、负责商户的经营情况、客流、销售等数据分析，对商户经营提供辅导。

4、负责与商户保持密切沟通，及时了解商户服务需求，牵头协调相关部门予以服务支持，提升商户服务质量；

5、负责为顾客、商户提供整体咨询服务、便利服务、商务服务及求助保修等各项客户服务工作，处理顾客投诉及突发事件及处理，保证购物中心顺畅运行与服务质量；

6、建立完善的商户档案，包括但不限于租赁文件、装修文件、变更情况、续签文件等，并及时更新维护相关信息；

7、配合开展商场内氛围布置、广告、店招、导视、景观、公益活动、宣传活动、商业活动等工作，营造良好购物氛围。

任职要求：

1、30周岁以下，全日制统招本科以上学历，2年以上购物中心等商业地产项目营运岗位经验；

2、掌握消费者权益保护法、物价管理相关法规、商品质量管理相关法规；

3、掌握业态、业种的划分，了解各业态、业种的代表性品牌；

4、沟通协作、书面写作、电脑操作能力强，有团队合作、服务意识。

1、协助项目经理完成项目日常管理工作;

2、按照公司品质管理要求，对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;

3、负责对外包单位的监管工作;

4、完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;

5、落实社区活动。

6、根据各阶段工作计划完成各项工作;

7、做好日常的培训、及定期巡检;

8、处理各类投诉事件及应急事件;

9、完成领导交办的其他工作任务。

综合治理领导小组组长岗位职责：

（1）、认真宣传贯彻党和国家的有关工作的法律、法规和政策。对本单位的综合治理工作全面负责。

（2）建立本单位综合治理管理制度，结合项目建设办的综合治理管理目标，制定本单位的综合治理管理目标，并抓好落实；

（3）支持本单位综合治理小组的工作，定期听取本单位有关综合治理的工作汇报。及时研究解决本单位综合治理中存在的问题，确保本单位综合治理工作的正常进行；

（4）认真贯彻和接受上级有关单位的综合治理工作检查和工作指导，督促本单位认真落实整改存在的综合治理的各项问题；

（5）制定综合治理的工作要点，并组织实施落实。

（6）与管理部，等相关单位签定社会治安综合治理目标责任状，并定期检查考核落实