2023年工程管理部职责 运营管理部职责(14篇)

工程管理部职责 运营管理部职责篇一

2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。

3.负责控制现金差异和现金安全,分析现金差异,提出解决方案。

4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。

5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。

6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。

7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。

8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。

9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。

10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。

11.负责审查退货及优惠折让手续。

12.负责审査款台误操作及违规情况。

13.负责办公用品的领发。

14.做好财务部布置的其他工作。

15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。

工程管理部职责 运营管理部职责篇二

1.负责公司日常绩效考核工作。

2.制定公司发展规划、年度经营计划和参与公司重大决策事项的研究。

3.负责制定公司各项经营管理制度。

4.负责公司业务接待工作。

5.负责对外界进行业务交流和宣传，推动全市信保体系的建设。

6.完成领导交办的其他工作任务。

工程管理部职责 运营管理部职责篇三

1.通过对现有流程和系统的了解，分析各种指标的趋势，提出改进建议，规划未来的发展方向。

2.通过对客户数据的分析，细化客户群,产出各种跟踪报表及相关分析报告，优化和完善现有业务策略。

3.和业务单位以及信息技术部沟通，提出详细的业务需求并参与供应商的选择。

4.处理大量的数据，建立各种评分卡来解决业务问题,并评估和跟踪现有评分卡的表现。

5.决定相关的抽样方法、样本大小以及相关的统计方法。

6.向其他科室和部门提供统计方面的咨询服务。

工程管理部职责 运营管理部职责篇四

1.负责每天销货款的整理及上缴工作。

2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。

3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。

7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。

8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。

11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

工程管理部职责 运营管理部职责篇五

1.全面负责统筹收银、总服务台、团购推广等工作，并对百货商场经理负责。

2.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售，完善服务体制。

3.做好本部门员工培训工作，提高员工服务意识和水准。

4.定期或不定期检查前台服务区域的环境卫生及安全情况。

5.负责店内收银、客服工作的正常运作。

6.制订本部门培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训。

7.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检査。

8.严格控管本部门人事成本及费用。

9.负责本部门主管的排班和业绩考核。

10.负责与其他部门的沟通协调工作。

11.对处理店内的顾客投诉负有主要责任，出现问题应及时解决。

12.按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

工程管理部职责 运营管理部职责篇六

1.负责参