物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结(十四篇)

物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结篇一

2、迎早服务，树立大楼服务窗口的良好形象;

3、负责接听服务电话,及时反映给相关部门,做好相应的电话记录;

4、熟练掌握各种规格会议的摆台及服务知识，熟悉会议接待流程;

5、重要会议服务，按会议要求，做好会前、会中、会后服务工作;

6、负责大楼各单位工作人员智能信息录入、更新、注销，保障大楼工作人员上下班通行顺畅;

物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结篇二

1、接待来人来访并受理、跟踪、回访日常公共事务(客户报修、求助、投诉、建议等)

2、物业管理费用收取，并将款项每日存入公司指定帐户

3、按照现金管理制度，妥善保管各种结算凭证、印鉴和收据、发票等财务票据

4、项目钥匙(空置房、业主托管、未接房)、业主信息维护

5、重要邮件、包裹、快递等收发

6、协助主管开展项目人事行政事务性工作

7、参与园区巡视

8、突发事件的协同处理及执行公司临时工作任务

物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结篇三

1. 协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2. 电梯、空调维修保养协调事宜;

3. 负责公司全体员工的后勤保障工作，(包括发放办公用品、印制名片、订水、定票、复印、邮寄、电话账单汇缴等事务);

4. 负责接待来宾，接听或转接外部电话;

5. 负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6. 协助工程部租户二次装修(进场退场时宜);

7. 完成上级安排的其他工作任务。

物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结篇四

1.负责客户服务接待，客户诉求受理、跟进、处理、回访等工作。

2.负责服务区域巡查，主动发现问题，并跟进处理。

3.负责主动提供客户关怀，维护客户关系。

4.负责有偿服务工作的开展。

5.负责按要求收取各项费用。

6.负责信息资料的流转跟进。

7.负责上级交待的其他任务。

物业客服专员工作描述 物业客服专员的工作内容及总结篇五

1、对商户提出的合理要求及时予以解决，确保物业管理公司与商户之间良好的沟通关系，通过与业主接触和定期拜访收集、整理业主需求，及时报告领导并传达给相关部门;

2、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果;

3、参与监督检查商铺内的装修情况，如