最新客服内勤工作内容(20篇)

客服内勤工作内容篇一

根据订单，安排技师人员上门进行安装、维修等工作。

跟进技师工作进度，灵活应变，统筹协调多方资源保证项目顺利完成。

保持与销售和客户的良好沟通，及时了解和满足需求，提高内外部客户满意度。

负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

协助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

任职资格：

1、年龄24-30岁，大专及以上学历;

2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作经验;

3、能适应繁杂的工作安排、细致、有很强的条理性逻辑性、沟通能力、对技术感兴趣;

4、具备基本的电脑及office操作技能，尤其是excel

客服内勤工作内容篇二

岗位职责：

1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款;

2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收;

3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息，详细记录与客户电话接触过程和信息，为客户提供快速、准确的行用卡还款咨询服务;

4、本岗位不涉及销售(无需主动开发客户)，受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控;

任职要求：

1、年满18周岁，高中/中专及以上学历专业不限(条件优秀者可放宽);

2、语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏;

3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识;

4、从事过银行、保险行业客户服务，小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;

5、人品端正，无犯罪记录，个人征信良好。

客服内勤工作内容篇三

岗位职责

1. 负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康知识普及学习工作，落实急救知识、环保知识课程时间和细节性事务并维护合作关系;

2. 整理政府机构、企事业急救健康知识学习的资料备档备案及回访工作;

3. 协调和安排外勤讲师人员的工作行程。

任职要求：

1. 年龄20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语言富有感染力;

2. 具备良好的学习能力、沟通能力、应变能力、口头表达能力、抗压能力;

3. 具有推广和维护协调的能力

4. 熟练运用office

5. 有责任心、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神责任心强，具备积极的工作态度

客服内勤工作内容篇四

职责：

1、负责通过qq、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单;

2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;

3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法;

4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。

任职要求：

1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。

2、office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

客服内勤工作内容篇五

职责

1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务;

3、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。

4、部门资料的归档并管理;

5、协助人事部门的日常工作;

6、负责部门内的行政类工作;

7、负责公司网络的管理及维护。

任职资格

1、具有大专或大专以上学历;

2、有1年以上相关经验;

3、善于沟通，具有一定的抗压能力;

4、熟练操作office软件;

5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

客服内勤工作内容篇六

职责;

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

岗位要求

1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有