服务意识的培训心得体会报告 培训服务意识,服务态度心得(八篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐服务意识的培训心得体会报告一

第三季度**社区严格按照中央、**党委、**市委和**市委关于意识形态工作的总体要求，加强领导，多措并举，扎扎实实抓好意识形态工作，进一步凝聚了党心民意和社会共识，有力地维护了社会的和谐稳定。

从意识形态工作责任制贯彻落实情况来看。社区通过落实市委和街道党工委下发《2018年度**市落实意识形态工作责任制任务清单》的相关文件，对相关任务进行了细致分解和任务分工，进一步深化和明确了意识形态工作的主体责任和领导责任。这个季度，召开意识形态工作部署会议1次，理论学习12次。

从网络意识形态工作落实情况来看。严格落实中央《党委(党组)网络意识形态工作责任制实施细则》，按照《**市网络舆情应对处置管理实施办法》等制度，做到第一时间发现、第一时间应对、第一时间处置。对炭疽病和非洲猪瘟在辖区范围内及时排查，经过社区工作人员的走访，查出一户居民饲养宠物猪1只，尚未发现异常情况。并通过走访入户、微信公众号、微信群等多种方式，宣传普及炭疽病和非洲猪瘟防治知识，增强居民自主防范意识，消除疑虑，科学应对。上报网评文章6篇;开展了“六联三动环境整治工作”“最美家庭故事分享会”等主题实践活动，传播正能量，第三季度发放文明礼仪等宣传单6000余份，宣传册3000余份。

从意识形态阵地管理建设情况来看。**社区对辖区内的意识形态导向坚持团结稳定鼓劲、弘扬主旋律、传播正能量，用先进的思想道德文化占领意识形态阵地，旗帜鲜明地反对和批判反主流意识形态思潮，牢牢把握正确的舆论导向，用发展的硬道理证明主流意识形态的科学性和真理性，把实现好、维护好、发展好人民群众根本利益作为主流意识形态教育工作的根本出发点和落脚点，关注民生，体察民情，解决民困，打开群众心扉，激发群众情感上的共鸣，增强马克思主义意识形态话语权的吸引力、凝聚力和感召力。坚持每周在辖区11个小区微信群发布正能量视频与文章，本季度共发布500余条。

综合意识形态总体形势，准确分析研判我社区具体情况，主要存在的风险和隐患有：

(一)网络舆情方面带来的风险和隐患。主要表现：因传播渠道多样、传播速度快捷、影响范围广、隐秘性强、控制难度大,网络舆情中极易带来社会安全隐患,具有蛊惑不明真相的民众、滋生网络暴力、激化社会矛盾、造成群体的盲从与冲动、引发社会群体性事件等危害。

(二)阵地管理方面带来的风险和隐患。主要表现：是新形势下提高引导舆论的本领不够强。社区工作人员对引导舆论的意识淡薄，主观能动性发挥不够，调动沟通、统筹协调能力还不够强，履行意识形态工作的职责也不到位，推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用还得不到充分发挥。

(四)社会问题带来的风险和隐患。主要表现：社会矛盾多发、易发，信访维稳工作面临新的挑战。我社区现有信访人员170余人，其中重点人员有5人，目前都比较稳定。一是从经济发展新常态看，经济增长速度放缓，带来一些新的矛盾和问题，如部分行业、企业生产经营困难，劳资、债务纠纷增加，非法集资、金融诈骗等涉众型经济犯罪增多，如果处置不当、不及时，很容易传导到社会领域，引发大规模的聚集上访或群体性事件。二是从社会发展的新趋势看，随着新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的发展，社会利益格局发生深刻变化，人们的思想观念、价值取向日益多元化，社会竞争加剧，流动性、开放性增强，由发展差距、收入差距等造成的心理失衡增多，容易引发各种社会问题甚至个人极端事件。

下一步，我们主要抓好三个方面的工作：一是加强看齐意识和责任意识，牢牢把握好正确的政治方向，向党中央看齐，向习总书记看齐，向党的理论路线方针政策看齐，向党中央各项决策部署看齐，并把意识形态工作纳入到党支部工作报告和干部考核中。二是强化担当意识和战斗意识，加强正面宣传，加强精神文明建设，做好中国传统文化的挖掘和成就的展示宣传，真正把社会主义核心价值观建设落地落实。三是加强短板意识和创新意识，以及先进单位的宣传思想文化和意识形态工作中的标杆作为参照物，补齐短板，做好创新工作。

**社区党支部

推荐服务意识的培训心得体会报告二

在学习的过程中，对照八个禁止和五十二条不准，检查了自己的行动，并通过和班子成员、干部职工谈心等情势，查找自身存在的问题和不足，深入检查了在思想作风、学风、工作作风、领导作风和转变生活作风方面存在的问题。现将自查请汇报如下：

一、存在问题及原因

1、学习缺乏系统性和持续性。对廉政建设有关法规的学习不系统不深入，器重性不够，认识上存在必定的问题。总认为自己是基层干部，又没有财权和人事权，没有腐烂的条件，因些在对廉政法规的学习上存在着误区。

2、对纪律的履行和认识方面存在必定问题。平时对自己请求有时不严格，偶尔有迟到早退现象。在单位自己身为纪检书记，分工主管机关纪律作风建设，因为有老好人思想，怕得罪人，再加上认识不高，因此对机关纪律抓的不够严，时紧时松。

3、对党性修养的锤炼缺乏应有的意识和自觉性。在加强党性锤炼和党性修养方面请求不严，标准不高。总认为现在的社会风气已经是这种壮况，自己也转变不了，只要自己不做错事就行。这与党员干部的请求是不相称的，任其发展，其迫害是严重的。通过重复学习《廉政准则》，感到自己有差距，深感自己对自己降低了党员标准，自己原谅自己，自己放松了自己，作为一名党员干部，只有自己公平无私、清正廉洁，才干心胸坦荡，一身正气。职工群众对领导干部不但听其言，更要观其行，只有不断地自觉加强党性修养，对自己对工作才干有高标准、严请求，才干适应新形势，职工群众才干满意。

4、为国民服务的宗旨意识有所淡化。由于对社会上存在的对群众疾苦莫不关心，贪图享受，糟蹋糟蹋，以权谋私，行贿受贿等现象，听得多了，看得多了，就见怪不怪。没有从思想上真正认识到全心全意为国民群众服务是工作的出发点和落脚点，是否把国民群众的利益看得高于一切，重于一切，是衡量一个党员干部党性观念强不强的重要标记。有时也有陪吃、吃请现象。

5、批评和自我批评意识淡化，对自己存在的问题，不愿意亮丑，对同事存在的问题不愿意说，对身边产生的不良行动也没有很好的禁止，事不关己，高高挂起，工作责任心，进取心和敢于负责的精力有所淡化，存在着松懈情绪。

二、整改措施和今后努力方向

1、要切实加强《廉政准则》的学习，通过系统地深层次地学习，加强党性锤炼，坚定理想信心。通过学习进一步端正自己的认识，端正自己的行动，和社会不正之风作奋斗的勇气和信心。

2、要进一步强化从我做起，从现在做起的意识，认真履行好自己的职责，脚踏实地做好自己的工作，以自己的实际举动去影响带动职工搞好工作。

3、持续发扬艰苦奋斗、勤俭节俭的良好风气，坚决同奢侈、糟蹋、糟蹋、堕落等各种不良现象做奋斗，坚固建立全心全意为国民服务的宗旨意识，经常深入一线，和国民群众打成一片，关心弱势群体.

4、严格按照《廉政准则》的请求办事，做努力遵守准则的榜样。以先进榜样人物为榜样，以共产党员的标准严格请求自己，同时要管好自己的家人，管好自己分管部门的工作人员，坚决不做违背规定和准则的事，时刻警钟长鸣

推荐服务意识的培训心得体会报告三

根据《县委教育工委转发市委教育工委关于在全县教育系统开展意识形态领域风险点排查化解工作的通知》要求，现将我校开展意识形态领域风险点排查化解工作情况汇报如下：

1.及时传达，全面部署

在收到《县委教育工委转发市委教育工委关于在全县教育系统开展意识形态领域风险点排查化解工作的通知》后，学校党支部立即召开支部委员会议，传达通知精神，认真学习《党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》及我省《实施细则》要求。通过讨论，全面部署意识形态领域风险点排查化解工作。

2.健全责任体系，明晰责任清单

学校成立意识形态工作领导小组，明确由学校党支部书记周陈平担任组长，具体分管意识形态工作;安排办公室一名工作人员按照县委的要求，兼职网络评论员，适时开展网上正面宣传引导。进一步强化党管意识形态工作责任。

3. 全面梳理，排查隐患

坚持问题导向，逐项对照中央《实施办法》和省《实施细则》要求，参照《风险排查参照清单》，将工作中可能出现的各项风险点全面梳理。安排学校各部门对照要求和清单，全面排查学校意识形态工作风险隐患，认真从组织领导、体制机制、阵地建设、队伍建设等方面，深入查找存在问题和不足。在对本部门意识形态工作自检自查的基础上，形成部门风险点清单及书面报告。对全校各类意识形态阵地进行了一次全面、彻底的清查，严格落实管理责任，保证排查不留死角，不走过场。

风险问题1: 学校党支部已成立意识形态工作领导小组，及时传达《党委(党组)意识形态工作责任制实施办法》及我省《实施细则》要求等意识形态工作相关文件，但是对于意识形态领域管理的相关制度、办法还没有进行进一步的修订、完善。

应对举措: 尽快细化、完善意识形态领域管理的相关文件、制度、办法，进一步强化党管意识形态工作责任，进一步明确各部门意识形态领域管理职责。

风险问题2: 虽能按要求面向师生利用多渠道开展爱国主义教育、集体主义教育、思想政治教育等，但未能达到理想要求，具体表现在部分教职员工在思想上容易受到社会不良现象的影响而产生认识不到位与偏差;部分教师在平时工作中重文轻德，德育工作意识谈化，有随意挤占德育时间的现象;部分学生受家庭等多方面因素的影响，没有形成良好的世界观，缺乏明辨是非的能力。

应对举措: 教师层面：(1)制定相关制度，加强考核，以制度来约束，形成德育工作机制;(2)加强政治学习与形势政策教育，统一认识，提高教工的思想觉悟;(3)通过思想道德讲坛，正面宣讲，以身边的榜样影响提高教工的思想认识。学生层面：(1)通过校园文化的建设，创设爱国主义、思想政治教育的氛围;(2)充分利用好班晨会、道德与法治课等教学时间，对学生进行相关教育;(3)开展相关系列主题教育活动，感受体验，提高认识;(4)利用校园广播电视、橱窗展板、教室文化布置等多个阵地对学生进行宣讲与教育;(5)加强学科渗透，各学科结合教学内容渗透政治思想教育;(6)加强家校沟通，达成共识，形成学生思想道德教育合力。

风险问题3: 虽然能结合相关主题活动对校园传教进行有意识防范，但感觉防范还不到位，尤其是对师生员工宗教信仰情况未进行排查，导致信息掌握不全、管控不严，虽未出现师生参加非法宗教活动或开展非法传教活动，但还是存在很大的隐患。

应对举措: (1)全面摸排师生员工宗教信仰情况，建立信息库;(2)根据信息，确立重点管控对象，及时疏导排解;(3)加强信仰教育，正面引导师生树立正确的人生观、世界观;(4)扎实开展反邪教等主题教育活动，提高师生认识，明辨是非;(5)邀请相关部门人员来校作主题宣讲与辅导，进一步提高师生的思想认识。

风险问题4:对教师课堂教学管理监督不严，课堂上出现不当言论。

应对举措: (1)加强教学常规检查。继续依照《如东县小学教师备课10条要求》、《如东县小学教师备课补充要求》和《各学科个性化的备课要求》对教师的备课情况进行定期检查与不定期抽查，包括对执行课程计划的基本情况、教研组教师备课笔记撰写、课堂教学常规、作业的布置与批改、参加各种教研活动情况、听课评课等方面，确保学校教育教学高质量运作。(2)加大巡课力度。由校长室成员和中层正职行政人员领衔，每周加大巡课的频率，了解督促老师教学规范。(3)强化行政听课。每学期开展不少于10次的集中听课，听课情况由校长在全体教师会议或学科主任在学科组活动上进行通报。对于课堂教学不过关的同志将对其进行跟踪听课、持续听课，直到合格为止。确保听课人员与学科的覆盖面，确保听课活动能有效促进教师的日常教育教学，将不当言论消灭在萌芽。(4)树立榜样力量。通过讲述爱生小故事，教师先进事迹讲演，骨干教师示范引领等活动，营造风清气正的实小教学好生态。

风险问题5:对学生社团的管理松散，有被不法分子利用借以传播不良信息和发展非法组织成员的可能。

应对举措:(1)加强学生社团管理。学校社团全部在校内，日常活动时，我们加强管理与考核，总体活动效果较好，不少社团成员在市县比赛中获奖，受表彰。(2)增强家校联系。教育学生、要求家长杜绝孩子参加社会上非法办学机构、学吧、社团等组织的一切活动，保证每个孩子阳光、健康、快乐成长。

风险问题6:对所管理的网站、新媒体、橱窗、论坛等舆论阵地的建设与管理管控不严，可能出现发布、传播不实、错误甚至反动言论信息的情况，造成不良影响。

应对举措：校园网主要设备和系统由网络信息中心负责维护管理。(1)加强制度审核，规范程序操作。学校成立信息安全领导小组，组长由学校法人担任，负责校园内的网络安全和信息安全管理工作，加强定期对学校网络用户进行有关信息安全和网络安全教育并对上网信息进行审查和监控。所有上网用户必须遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，并对所提供的信息负责。不得利用联网计算机从事危害校园网及本地局域网服务器、工作站的活动。网络管理员负责全校网络及信息的安全工作，建立定期汇报及网络事故随时报告制度，及时解决突发事件和问题。校园网服务器发生案件、遭到黑客攻击后，网络中心必须及时备案并通过学校领导向教育局信息中心报告。校园网站独立服务器，安装网络版监控和防范不良信息的过滤软件系统，监控日志至少保存半年。(2)信息发布严格审核，专人发布。校园网中对外发布信息的网站必须按有关规定办理icp备案。发布信息必须经审核程序，由负责人签署意见后再由信息员发布。校园网各类服务器中开设的帐户和口令为个人用户所拥有，网络中心对用户口令保密，不得向任何单位和个人提供这些信息。(3)加强设备监控及使用。校园网的系统软件、应用软件及信息数据要实施保护措施。未经校园网络中心同意，不得将有关服务器、工作站上的系统软件、应用