最新4s店前台接待岗位职责描述六篇(汇总)

4s店前台接待岗位职责描述篇一

2。负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；

3。大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；

4。做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传；

5。维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；

6。在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

4s店前台接待岗位职责描述篇二

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围：

1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、安排修理，制作修理工单进厂维修。

3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。

4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。

5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。

6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。

7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。

8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。

9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。

10、握及控制所接待