志愿扫雪活动心得体会报告 志愿服务扫雪心得体会200字(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新志愿扫雪活动心得体会报告一

作为一名中共预备党员，我始终以一名共产党员的责任感来严格要求、鞭策自己，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想。参加了政府办组织的党员学习培训，努力提高了自己的思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策、社会主义荣辱观。

本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”作为自己的工作宗旨。

以我市“思想大解放，树立新形象”活动为契机，以创建“学习型机关”为载体，不断提高自己的政治觉悟和思想认识。全身心投入本职工作，积极参与办公室组织的政治业务学习，认真做读书笔记和心得体会。同时，认真学习团中央关于西部计划志愿者有关文件精神，结合志愿服务展开工作，使自己的思想政治素质有了明显的提高。

二、专业知识、工作能力和具体工作方面

在*办，我主要从事综合科工作。在单位领导指导下、同事的帮助下我明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利地开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

1、办公室工作。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，协助办公室文件的打印、复印及有关报表的报送等工作。

2、协助做好接待工作。在工作上听从办公室领导的安排，工作上认真尽职尽责、虚心好学、积极肯干，迅速融入接待工作和角色转变。

3、认真、按时做好本办领导交办的其他工作。

4、其它工作。做好接待办安排的工作之余，还积极参加团市委组织的各项活动。

三、存在问题与今后努力的方向

一年来，做了一系列的工作，在思想政治方面和工作业务方面都有了一定的提高，但仍存在不足：

1、由于刚刚参加工作，经验不足，工作思路还不够灵活，导致自己在某些突发事件的处理上不够果断。

2、自身的业务和政治学习不够，还有一些思想松懈的现象发生。

3、今后要努力提高自身思想政治认识和加强业务知识的学习，在工作中摸索开展工作的方法，发挥自身的特长和主观能动性，更好的开展下一步的工作。

总结三年的工作，我实现了从学校到社会，从学生到机关工作人员的转变，履行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。取得了一定的进步和成绩，服务单位和我个人对这一年来的工作都比较满意。在今后的工作、学习生活中，我将以这一年的西部志愿服务经历鞭策自己，继续弘扬志愿精神，为社会做出自己应尽的义务和贡献。

最新志愿扫雪活动心得体会报告二

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

全球在发展，国家在发展，城市在发展，社区也在发展，我们大学生更要肩负起发展的重任，从帮助他人做起，从小事做起，点滴汇聚成海洋。暑假一个月的假期，我有空就去居委会服务,帮那里的工作人员整理资料和文件,走访人民群众,了解社区居民的生活情况。

二、调查对象和方法

张瑞敏曾说过:“把一件简单的事做好就是不简单,把一件平凡的事做好就是不平凡。”我把目光放到我们社区，集合我们社区的大学生进行劳动，科普宣传，慰问老人等活动，帮助居委会把我们社区建设的更加美好。

从街道办事处了解到，我们正努力建立社区服务中心以争创社区建设示范街道，这也是打造服务型、魅力型、特色型社区的需要;社区服务中心是依靠社区力量，利用社区人员，协调社区关系，为社区居民群众服务的一个组织。为真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”这一目标，居委会在中心分别设了信访接待、党建服务、民政服务、社区服务、法律服务、劳动保障、人口计生、家政服务等8大窗口，随时随地为居民提供全方位的优质服务。并建立一家“爱心超市”，帮助社区贫困居民解决日常生活中的部分实际困难。同时，也可解决单位和群众“有爱无处献”的问题，有的人苦于找不到献爱心的渠道，想捐而无处捐。因此，建立“爱心超市”，是建立了一条方便、快捷、简易、广泛的捐助通道。

三、调研结果与分析

刚开始的时候,我并不适应那里的工作,觉得很无聊,很没用。但是,通过与当地居民和工作人员的接触,我逐渐了解到了这个社区服务的乐趣。

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少,就得到多少回报。只有认真做了,才能有所得。认真学习了,会有好成绩;认真工作了,会有成果。通过自己的努力付出,不管结果如何,那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难,想想父母每天都要工作,辛苦挣钱供我们读书,而我们只要坐在教室里学习,没有负担,我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活,想到父母小时候连吃都吃不饱,更别说读书,比起父母来,我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦,甚至比这样更辛苦。一想到父母,我真的觉得好愧疚。因此,我在心底暗暗的下决心,以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

劳动改造人。通过这次社区服务劳动,我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了,改变自己。劳动中,我知道了许多自己的不足之处。平时,在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候,这次我们算是亲身实践了,而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活,包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候,我们松了一口气,嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累,但很高兴,有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜,心里会很幸福高兴。

从这次劳动中,我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用,我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责,以主人翁的态度来对待,这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

在实践的这段时间里,我通过自己的努力奋斗,体会到了工作中的酸甜苦辣,这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段,还没能真正地接触事业,没能真正地了解到工作的难处和辛苦。

在义务劳动的过程中,我认真、负责地做好每一件自己该做的事。社区实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力，也提升了我们内心的自豪感。

但在社区建设中还存在许多的问题，如社区服务领域有待进一步拓宽。 目前，社区服务领域虽然在逐步拓展，服务的内容不断增多，但还是不能满足居民群众的需求，居民日常生活中的修修补补、理发和量量血压等服务项目比较普遍，而当前居民群众也很关心的金融保险、劳动就业、医疗卫生、社会教育等服务项目还不够普及，居民群众就近就地得到帮助比较困难，一般都要去有关职能部门咨询了解方能掌握。此外，居民群众喜闻乐见的文化活动还不多，一些老小区除场地、经费难以落实外，文艺人才缺乏也是难点之一，对于一些技术要求较高的服务项目，诸如修理彩电、冰箱、电脑等，还是有局限的一面。再如社区服务设施有待进一步配套。近年来，各级政府在社区建设中投入了大量的财力，为完善服务设施，提高服务质量提供了有力的保证。但由于各个社区新旧不同、地域不一、基础各异，在一定程度上，造成了服务设施的不平衡性。

如有的社区是新建设居住区，条件优越，各类设施齐全，功能配套。而有的社区是老居民区，房屋陈旧，条件简陋，服务设施缺乏，居民群众在就医、休闲、娱乐等方面难以满足。如我街道的两个社区，有常住户4300余户，暂住户500余户，人口11600余人，由于是老式居民区，大多数居民仍然住在不配套的房子里，天封社区现仅有两处室外健身广场和一个医疗服务站，莲桥社区因无场地和房屋至今未建，居民活动空间很小，尽管琴桥音乐广场的建立给居民带来了欢乐，由于部分老年居民身体较差且远离广场，所以还是可望不可及。并且社区服务质量有待进一步提高，社区服务投入也有待进一步加大在社区建设中，上级部门提出一定的硬性指标和规定也是必要的，但不管社区的实际搞一刀切也是不可取的。这样做，既不利于社区的全面建设，也会造成一定的资金浪费。如一方面规定社区某某室某某所要达到多少面积，才能参加哪一级的评比，否则靠边站，从而挫伤了部分条件较差的社区干部积极性，影响了为居民群众服务的质量。另一方面，对条件较好、新建的社区投入较大，各类设施建设可谓锦上添花，这也是需要考虑的。

四、思考建议

1、健全机制，完善网络。

在社区服务中，健全机制、完善网络是重要基础。随着居民生活水平的不断提高，精神和物质的需求越来越高，现有的社区服务机制和网络还不能完全满足广大居民群众及辖区单位的需求，需要进一步健全机制，完善服务网络。同时，服务的形式既要符合市场经济运行规律，又要体现社会主义道德风尚，在政府引导下逐步走上市场化道路，采取无偿和有偿(低偿)相结合的途径，志愿者服务作为有益和必要的补充。

2、整合资源，提高效率。

在社区服务中，整合资源，提高效率是有效载体。社区资源是多种多样的，不同社区资源不同，如政治资源、物质资源、文化资源、自然资源等等。不同社区的资源不尽相同，如新区与老区、城区与郊区、单纯居住区与商居联合区等的资源都因时间、地域和商贸发展因素造成社区资源的不平衡性，因此，利用资源上要做到既科学又合理，因地制宜，不能搞单打一和一刀切。

3、加大扶持，形成规模。

在社区服务中，加大扶持，形成规模是可靠的保证。应该说，近年来政府对社区的扶持力度是大的，措施是有效的，尤其是在社区服务中心、社区创建、弱势群体等方面的扶持成效是明显的，得到了广大居民群众和基层干部的欢迎。但是社区服务工作中需要政府扶持的项目还很多，个别问题已经影响到社会的稳定。对此，我认为应抓住重点，量入为出，逐步改善，稳定民心。

4、务求实效，消除形式。

在社区服务中，务求实效、消除形式是最终目的。在目前社区服务中，还存在一些不对称的现象，如社区志愿者数量不少，但服务活动不多;社区服务的项目不少，但真正受益的居民不多;各类组织不少，但真正起作用的不多。因此，要解决这种不对称现象，使社区服务走上健康发展的轨道，体现以人为本，真正为民办实事，办好事。

在经过简单的分工之后，我们大学生志愿者积极地投入到活动中来：有的用铲子清除贴在墙上的广告纸，有的清除张贴在行人道上的广告，有的在小心的清除贴在树上的广告，还有的则在物业的配合下清理那些乱写乱画的广告。虽然室外温度较高，但志愿者们干得格外起劲。由于小区内的广告较多并且比较难清除，在认真的清理了两个小时后，小区内的广告已基本被清理干净。此次活动帮助小区物业清除了小区内的广告，有效地维护了小区形象，保证了小区居民正常的生活。

最新志愿扫雪活动心得体会报告三

___社区志愿者服务站在街道党工委、街道办事处的正确领导下，在社会各界的大力支持下，紧紧围绕让“居民受益、让群众满意”这个中心，以“社区以民为本，民以社区为家”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、提高”的志愿精神，用心推动社区党建、社区服务、社区卫生、社区文化社区治安、社区环境进楼栋，不断满足社区居民的物质和精神需求，不断开拓工作领域加强项目建设，得到了群众的充分肯定，产生了良好的社会影响。开展的活动形式多样、贴近民生的社区志愿者服务活动，取得了较大的提高。社区志愿者活动无论从服务形式和服务资料上均有新突破，为全社区的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设做出了重要贡献。

一、指导思想和总体目标

坚持以人为本、协调发展的原则，在加强社区志愿者服务工作的同时大力倡导“奉献、友爱、互助、提高”的志愿者精神，充分整合各种社会资源，建立街道社区与各社会单位团体的有效联系，进一步发展社区志愿者服务事业。

二、建立健全机制，全面拓宽服务领域

我社区组建以社区党委书记为首的社区志愿者服务站组织机构，规范了社区志愿者的招募、管理制度。建立以党总支为总站，志愿者组织机构为龙头，以服务队、志愿者小组为分支机构的多层次的服务体系。

三、以服务他人，社会为依托，用心探索志愿者服务的新思路，新方法。

社区志愿者活动本着在建立和完善社会主义市场经济体制的过程中，培养全民志愿服务理念，弘扬志愿服务精神，建立有中国特色的社区志愿者服务体系，成为社会保障体系的有机组成部分的发展目标不断的完善着。我社区的社区志愿者活动正是在这一目标的指引下，奉行奉献，友爱，互助，提高的准则。为社会带给志愿服务，提高社区志愿者素质，为社区礼貌和谐、社区的全面提高作出贡献。在开展社区志愿者服务行动的过程中，我们始终把加强宣传报道工作作为一项重要的工作加以实施。具体以社区党总支为龙头，由社区志愿者服务站组织牵头，采取对外宣传和对内报到的宣传方式，加强了对志愿者活动重点项目，重大活动或典型人物的宣传力度。充分利用社区内部资源，透过宣传栏、横幅、发放传单、电话联系等方式及时向社区发布志愿者活动相关信息。

20__年上半年，我社区志愿者活动共开展大小活动15余次，先后开展了社区党员卫生大扫除、义务巡逻、义诊、消防知识宣传、法制宣传等一系列志愿者服务活动。在活动中，我们力求发挥志愿者特色，为社区群众带给了关于计生、医疗、法制等方面服务，并为孤寡老人、残疾人、特困户等带给了打扫卫生等力所能及的服务，得到了社会各界的广泛赞誉。

最新志愿扫雪活动心得体会报告四

61.学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园

62.弘扬志愿精神实践公民道德争创文明城市

63.青春是我们的名片,服务是我们的志愿

64.用我的努力,换取您的微笑

65.在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长

66.向雷锋同志学习，全心全意为人民服务

67.养成良好习惯，争做文明市民

68.以英雄为楷模，学好本领服务社会

69.我为创建文明城市加一分

70.弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明

71.树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动

72.弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河

73.弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气

74.学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园

75.学雷锋，树新风，扬正气，比奉献

76.小手拉大手，文明路上一起走

77.弘扬志愿精神共建文明，塑好城市形象

78.志愿服务理念：学习雷锋奉献他人提升自我

79.奉献爱心，弘扬新风，帮助他人，完善自我

80.弘扬志愿精神，实践公民道德，争创文明城市

最新志愿扫雪活动心得体会报告五

黄河科技大学附属中学：

贵校高一级六班李xx同学，自20xx年5月—20xx年1月，积极参与郑州市众益青年志愿互助中心特色志愿服务队(河南小蚂蚁志愿服务队)爱心书摊公益项目，不仅在周末经常性参与郑州市月季公园文明使者志愿服务站爱心书摊现场摆摊服务市民阅读，还在学校和同学们一起为爱心书摊募集图书15本，他参与现场活动6次，累计志愿服务时间超过20小时。

在参与志愿服务活动期间，李辰谦同学积极主动，在志愿服务中主动提高自己，展现了贵校学子良好精神面貌。

在此我中心对贵校及李辰谦同学致以真诚的谢意。期待在志愿服务道路上携手努力，一起做更多有益的事，做大伙身边的好青年。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

最新志愿扫雪活动心得体会报告六

尊敬的团组织：

你好!

中国共产主义青年团是青年中的先锋队，是接受共产主义教育的学校，是中国共产党忠实的后备力量，在它的帮助教育下，我们能够成为热爱祖国、忠于人民，有知识、守纪律，体魄健壮，勤劳勇敢，朝气蓬勃，不怕任何困难的共产主义接班人。所以，我志愿加入中国共产主义青年团。

我在平时阅读过一些关于中国共青团的书刊。认识到共青团是青年群众的先进组织是中国共产党的好助手和后备军，是一个有纪律的组织因此我应该加入共青团。我想学校团委申请，加入共青团，请学校团委考验及批准。

在加入共青团后，在学校团委的教导下，严格要求自己刻苦钻研，不断提高学习成绩和政治思想觉悟，提高自制力，在课堂上遵守纪律，认真听老师讲课。不开小车，不乱说话，遵守薛萧的规章制度，认真完成 老师布置的任务，培养自己高尚的情操。做到德智体美劳全面发展的社会主义发展的新一代接班人，我一定要拥护中国共产党履行团元的义务。

进入高中后我思想上要求进步的愿望变得非常迫切，当我看到同学们佩戴闪闪发光的团徽，心里就羡慕不已，这一切是我对团员产生了敬佩之情，和学习他们的要求，于是我主动参加了团章的学习小组，学习团的基本知识，进一步明确了共青团的性质和宗旨，我加入共青团的愿望变得更加强烈了。真因为如此，我要努力的争取加入共青团，我向团委申请，我会用自己的实际行动去积极的争取以及时加入共青团。

在我的求学过程中，我一直是"校三好学生"，"优秀学生干部"称号的获得者，并顺利加入少先队。参加工作后，我兢兢业业，任劳任怨，努力学习，并且得到了领导的认可，成为单位的骨干。在学习和工作中，我逐渐树立了马克思主义的群众观点，我认为群众路线是一个根本的工作路线。无论在什么地方，我都要求自己和工人们融为一体。就是这样，在平凡的生活中我总是严格地要求自己做得更好一点。我会一如既往地坚定自己的理想和信念，认真做好自己的每一项工作，踏踏实实地向自己的目标前进。

此致

敬礼!

申请人：

x年xx月xx日

最新志愿扫雪活动心得体会报告七

奥运来了

你们伸出一双双热情洋溢的手

形成一条长长的巨龙

围绕在奥运会的每一个角落

为了奥运

你们筑成一座坚固的万人长城

坚守着奥运

成为强有力的后盾

因为奥运

你们忘记了酷暑 炎热

任汗水浸透衣襟

也全然不顾

有了奥运

你们写在脸上的是充满阳光的微笑

哼在嘴边的是激情澎湃的

北京欢迎你

可爱的志愿者们

你们幸福着第29届奥运会

奥运会 因为有你们

才更加精彩

华夏涌现志愿者，

大型活动溢满歌。

文明礼仪情意多，

温柔话语招待客。

精通外语连心锁，

友谊之花满春色。

姿态潇洒倩影落，

服务周道宾朋乐。

树我中华风气和，

紧跟时代儿女搏。

愿献青春满腔血，

渴盼祖国腾飞跃。

你不分男女老幼，

你来自四面八方，

你心中揣着“奉献”，

你头上顶着“无赏”。

英雄的志愿者——真棒！

你在奥运会上亮姿，

你在世博会上塑像，

你在东亚运上放彩，

你在社会各个角落闪光。

英雄的志愿者——真棒！

你的微笑征服了各国朋友，

你的热情陶醉了东方西方，

你是国家一张靓丽的名片，

你是人民心中最美的风光。

英雄的志愿者——真棒！

看兮，赞兮，羡兮

就是在世博园举办的城市里

洋溢着有多少志愿者们的青春气息

小白菜，在展示着中国新一代的热情与自信

不断地给他人送去爱和光明

数不清有多少默默无闻者，不知名

但却在努力地奉献属于自己的热情

这就是中国的未来，中国的生机

春鸟的歌，再怎么啼鸣也具有吸引

跃然在镜头里被记忆的诗意

是青年志愿者们强烈的感染力

多么博雅，协善，美好的母题

在包容的中国正将热情和爱延续

开阔清新了，是唯美的域境

最新志愿扫雪活动心得体会报告八

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。

在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。

我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。

这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。

我的工作时间：

上午8:00—12:00；下午14:30—17:30

我的核心工作内容：

①解释就诊流程

②讲解就诊卡的办理和使用方法

③指引科室位置

④在办理就诊卡处告知患者如何办卡

⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队

⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息

我所站的岗位与职责

一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站

①为来院就诊的患者介绍挂号的流程

②介绍门诊大厅信息栏目

③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项

二号岗：门诊一卡通自助机

帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。

三号岗：门诊挂号填单处

①帮助部分患者填写相关内容；

②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。

四号岗：化验、检验单领取处

①帮助患者打印化验、检验单

②为患者讲解自助系统使用方法

③向患者及家属介绍化验单领取时间

④帮助维持秩序

（不负责向患者解释化验单内容）

五号岗：门诊大厅通道及电梯口

①向患者及其家属介绍就诊地点

②介绍医院内部相关结构及部门

（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）

六号岗：门诊综合治疗中心

①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护

②为患者倒水

③陪伴有需要的患者、进行无药提醒

在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。

我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。

我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。

这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。

通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做b超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。

这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。

回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。

但还是有些不足需要好好努力：

①加强英语学习，尤其是口语能力

（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）

②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议

③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务

④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”

这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。

最新志愿扫雪活动心得体会报告九

第一次特殊教育学校志愿者的实践活动，这活动来得猝不及防，在路上我们怀着激动又紧张的心情，因为我们以前就有一个人生信念，那就是：如果我们坚持不下去的话，那就索性不要开始！既然开始了，就得持之以恒，因为《论语》中有说“人而无信，不知其可也”，我们想这里面不仅仅是“信”的问题，还是一种做人的责任、原则！

刚到特殊教育学校校门，我们就感受到了老师们和门卫的热情款待，并且和老师交谈了一番，大致了解学校布局、设备等等，接着就看到一群年龄各不相同的小朋友们正向我们跑来，这让我们很感触，因为他们知道今天我们会来，因为他们期待今天我们和他们一起分享快乐的时光，因为他们明白我们能够和他们相爱无间，我们想这就是他们对我们的信任，同时这也是我们最大的欣慰。

可以这样说，今天的我们有点儿失败，由于是第一次，路上时我们把学校场景想象的天花乱坠，但交谈才刚开始，那一刻，我们都震惊了。小朋友们对我们很陌生，他们用手比划着，想要和我们诉说，然而一种无形的沟通障碍就在彼此间建立了。他们有的是能够听到却不会说话的哑部孩子和听不到的聋部孩子，这无疑又是相互交流平台上的绊脚石，这让我们措手不及，我们甚至都不知道该如何与这样的小朋友相处，这让我们很无奈。后来，经过老师的带领，进一步的交流让我们发现他们很聪明，喜欢自娱自乐，唱歌、跳舞、他们乐观向上。只要我们左右瞩目着他们，时不时地帮一下他们就可以换得他们的信任。我们很开心，因为就是这样我们似乎就可以大赚一笔感情！也让我们学会乐观对待生活，永不言弃！

在活动中我们中，我们发现他们很单纯，当我们其中一个人在给小朋友谈人生，讲人事，他们都认真倾听，这一点也同样使我受益匪浅。如果可以，我们想在日常的生活中把我们今天的感想告诉更多健全的小朋友，通过引导、教育，唤起孩子们的爱心、同情心，来克服害怕心理，接受并帮助身体残疾的小朋友，让孩子们从小养成帮助别人的习惯。

在与老师的交谈中我们了解到小朋友的家庭和学习情况，我们深表同情。在老师们的带领下，大家和小朋友们一起玩耍，一起学习，用不同的方式交流着，他们也十分配合。我们教小朋友们拼图、识字，小朋友们则展示了他们的手工作品，哑语，乐器，盲文，这些都是我们日常生活中罕见的，他们的技能令我们惊叹。活动的高潮出现在我们为小朋友们分发礼物的时候，水果、糖果、文具，轻轻的礼物承载着浓浓的温情，小小的礼物都令他们十分开心，原来他们是如此容易满足，然而现今的我们也该自我反省了！原本略显拘谨的孩子们霎时间回复到自然天真的状态，争着、抢着、要着，吵闹声、欢笑声，此起彼伏。活动中，为了更好地与小朋友们交流，我们用各种各样的方式传递者友爱和希望，当我们与聋哑儿童抱在一起时，大家都感动得落泪了，一次次牵手，一个个拥抱，都让大家感受到了那份浓浓的真情。聋哑儿童虽然失去了听说的能力，但是他们还有一颗颗充满爱和希望的红心，我们依然能够感受得到。

谁会选择残疾之路？谁不愿时时刻刻都在体会这世界的色彩斑斓；谁不愿到大自然的怀抱中去欢呼雀跃、尽情欢乐。但是这一切可能是残疾小朋友们一个无法完成的愿望，也是这世界给予他们最不公平却又无可奈何的事实。说到残疾人是社会的弱势群体，那残疾儿童是一个弱势群体中的弱势，他们和健全儿童头顶同一片蓝天，脚踩同一片大地，这世界是我们的，同样也是他们的，他们也是我们民族中的一员，共同生存在同一个地球上。他们也像正常孩子一样是“早晨的太阳，光辉灿烂”。他们在生活中虽然承受着困难与痛苦，但他们也和我们一样为了美好的未来孜孜不倦的奋斗着。他们的生活中缺乏了这样或那样的快乐，他们的人生路上充满了艰险，他们可能会痛失一次又一次的机会，他们比我们正常人有着更多的困难。

欢乐的时光总是短暂的，眨眼间，就要离别了。临别时，我们用手语表达了对孩子们美好的祝福，同时也拍照留念，互相拥抱，希望他们可以早日康复，永不言弃，拥有美好的明天。

首先我们感谢这次活动的进行，通过这次活动，我们学习到了“奉献、友爱、互助”的精神，“我们参与我们快乐，我们奉献我们快乐”的人生体验，更体会到志愿者的无私奉献和崇高的服务精神，要拥有三颗心：感恩之心、责任之心、快乐之心。

同时，我们了解了残疾儿童的生活，更加深切地感受到他们是需要关爱和帮助的，也让我们进一步树立了“让关爱成为一种习惯，为弱势群体献爱心”，在学习中实践，在实践中学习，弘扬社会主义的道德意识，同时也增强了我们的社会责任感、服务意识和奉献精神，对于每个人自身也要进一步努力锤炼个人品德，最终达到互爱互助，共创和谐社会。