酒店旅游培训总结范文汇总 旅游培训总结怎么写(3篇)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2023年酒店旅游培训总结范文汇总一

我公司是一家以生产高浓度复xx为主导产品，以房产、矿石开发为辅业的综合性大型民营企业，在湖北xx、xx、xx、山东xx、四川xx、xxxx、xxxx建有大型的现代化生产基地，同时在xx城区、首都北京建有培训、办公、餐饮一体的四星级配套酒店。历经多年发展，公司现有资产总额55亿元，年销售收入近100亿元，员工6000多名，年产各类高浓度磷复肥540万吨，配套生产合成氨15万吨、硫酸280万吨，形成了以xx总部基地为中心、一企八地的企业布局。是中国制造业500强、中国民营企业500强、中国化肥十强、中国磷复肥前三强，洋丰、澳特尔牌复xx畅销全国，远销东南亚国家。

公司拟定于5月19日组织20xx年度劳模、优干共34名赴xx桂林一带旅游，为给付出辛勤劳作的优秀员工提供一流的服务质量，实现“与员工分享成果”的企业文化理念，为寻求可靠、诚信、优质的旅行社，公司定于5月11日上午9时在石桥驿总部办公楼二楼进行旅行社招标，特邀请贵单位参加。

所有参加竞标的单位请带好投标书、公司营业执照、部门负责人职务的有效证明、业务委托书或授权书等证明材料。提供旅行期间入住酒店名称及正餐菜单。

湖北新洋丰肥业股份有限公司

劳模旅游行程表

d1：上午xx洋丰培训中心座谈会，中餐后乘车赴xxxx机场，乘飞机到桂林，抵达后入住酒店。

d2：游览百里画廊—漓江风光（aaaaa）、游览世外桃源、遇龙河漂流。晚餐后欣赏演绎张艺谋导演的桂林山水传奇的大型歌舞表演—印象刘三姐，晚宿xx，领略具有纯正欧美风情的洋人街——xx西街。

d3：游览桂林市象鼻山、伏波山、七星公园、xx山、芦笛岩。

d4：早餐后送乘火车赴xx（08：06—16：35），游览南珠城雕广场，晚餐后入住酒店。

d5：游览涠洲岛。

d6：游览银滩、海底世界。

d7：早餐后乘车前往访xx新洋丰，晚餐后乘火车回xx（19：48—16：17）

d8：下午16：17分抵达xx，结束愉快的旅程！

2023年酒店旅游培训总结范文汇总二

为着力提升我县旅游从业人员服务素质，树立良好的旅游形象，根据市、县关于加强人才培训工作的具体要求，县旅游产业领导小组研究制定了《关于印发2017年**县旅游行业人才培训工作方案的通知》（民旅产办发〔2017〕2号），并根据方案开展了以增强旅游行业从业人员安全责任意识，提升行业素质教育和岗位技能培训为重点的旅游行业人才培训工作。现将今年上半年以来我县旅游行业培训工作总结如下：

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员，努力打造一支服务技能规范，经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍，推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋轩局长任组长，郑爱民大队长任副组长，相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，办公室设在旅游局，具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视，认真履行各自的职能职责，形成旅游局牵头抓总，成员单位密切配合，旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

一是全行业多层次培训。 上半年，全县共培训旅游行业从业人员1114人次，其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期；组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训；协助**县食药局组织135人次举办了**年餐饮行业责任人食品安全培训班；协助**县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班；指导**县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班；指导 金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次 。

二是进行联合培训。 县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅游行业消防安全教育培训班（下发文件（ 民旅字〔2017〕37号 ））， 集 中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社（分社及门市部）、星级农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训，提升了服务人员消防安全意识。

三是单位自主培训。 各涉旅企事业单位根据本单位实际，在合理安排工作时间的同时，对本单位员工进行了专门培训，县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游（讲解员）讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

四是以师带徒培训 。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子，帮助提高岗位技能。

1. 明确培训对象。 全县星级酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

2. 开展创建工作。

根据《**县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》（县人才办发〔2017〕4号）要求，我局高度重视，通知涉旅企事业单位积极开展创建工作，确定金阳光实业集团作为旅游行业人才工作示范点开展了创建工作，上半年，金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次，并将**年度优秀员工派送海南进行进修学习。

3. 强化培训内容。

一是针对 旅游星级饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授 星级饭店标准、 现代 饭店服务与运营管理、 前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理 等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、**历史文化知识和基本县情、**旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德 服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是 为了切实加强我县旅游行业的安全管理工作，提高从业人员的安全业务素质，聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班，讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

3. 切实提高服务水平 。通过实训操作，规范提高旅游行业从业人员操作水平。通过 县旅游局，县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查，对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效，进一步强化培训效果，推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步，我局将按照年初制定的《培训方案》，