服务能力提升班心得体会报告 服务能力提升班心得体会报告范文(9篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写服务能力提升班心得体会报告一

上午好。

今天我很荣幸参加班主任竟聘会议。我认为今天的会议既是一个遴选班主任的竞争之地，也是班主任工作交流、学习的一个平台。本着这样的想法，我把自己担任班主任工作的心得和体会向各位领导、老师做一汇报，恳请各位批评、指正。

我认为做好班主任工作首先应该树立正确的学生观，明确班主任管理工作的本质。班主任作为德育工其实，班主任工作同其他管理工作一样，究其本质就是服务。他必须服务于学生的成长，服务于学校的中心工作。服务性工作的特点是以服务对象为中心，而不是自身。明白了这一点，那么班主任工作中的怨言自然就会少一点，行动响应就会多一点。另外，对学生也应该有正确的认识。我认为学生就是孩子。孩子还不成熟，因此要有足够的爱心，用呵护的态度对待学生。孩子还在成长，成长就会犯错误。因此要有宽容心善待学生错误，把学生犯错误作为教育的机会。孩子还在学习，学习就有一个过程。因此要有足够的耐心等待学生的成长，把过程看成是成长的需要。孩子还在改变，因此要用发展的眼光看学生，相信每一个学生都会成人、成功、成才。

其实，任何一个有孩子的教师都可以做两个设想：假如我是孩子，假如是我孩子。如果这两个问题想清楚了，那么一切问题就迎刃而解了。其次，我认为做好班主任工作应该熟悉班主任工作的基本内容和基本方法。班主任工作的基本内容在许多资料上都有。我总结我们学校班主任工作的基本内容是“一本两操三地”的管理.。具体说一本就是学生的目标成才方案，两操就是课间操、早操，三地就是教室、寝室和学生课余活动场所。这些内容基本覆盖了我小学生管理的主要方面。

班主任工作方法也有很多。魏书生老师在写给青年班主任一书中做了详细介绍，但是我认为在我们学校来真空时间的管理显的尤为重要。我曾

经和学生说衡量一个学生或者班级好坏只需要看三点一、下课时教室走廊的喧闹程度，二、晚自习铃响后能否快速安静下来，三、星期天上午最后一节自习课教室的学生数。只要抓住了一些关键的时间点，往往如同找到了撬起地球的支点，事半而功倍。最后也是最重要的是班主任工作需要不断创新。

我一直认为班主任工作既是科学更是艺术是科学就要求真，就应该掌握班主任工作的基本内容和基本方法是艺术就要创新，创新是班主任工作永葆生机和活力的源泉。是班主任工作的灵魂。创新分为两，一是从无到有，而是从有到有。所谓从无到有就是采取一些大家很少用或者很容易忽略的教育手段和教育资源。如：板书这是大家在课堂教学中常用的，但是在学生管理中却容易忽略。如学生早读读书声音不大，可以写上“这里的黎明静悄悄?!”，黑板报也是大家容易忽略的，我们可以集中规划黑板报内容，让黑板报成为疏导学生心理、传递教育信息、融洽同学关系的辅助阵地。所谓从有到优就是在一些传统工作内容和形式上做进一步挖掘。例如班会，这是我们进行思想教育的主阵地，但是传统的阵地也可以赋予新的含义。我们可以设计系列班会

总之，班主任工作一项值得探究，大有可为的工作。他是一个展现个人能力、才华的大好平台。由于个人能力和工作经验所限，汇报不足之处请各位领导、老师多多指导。

描写服务能力提升班心得体会报告二

姓名，男，1967年10月出生，汉族，人，1989年7月参加工作，1992年7月加入中国共产党，大学学历。

同志始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己，认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉加强党性锻炼和理论修养，具有强烈的政治意识、大局意识和责任意识，能时刻保持清醒的政治头脑，始终坚持正确的政治方向、政治立场，有着很强的政治鉴别力和政治敏感性，都能够旗帜鲜明、立场坚定地维护党和国家的

同志具有强烈的责任感和事业心，积极进取，勤政务实。他带领全科进一步形成了严、细、实、精、快的工作作风。他顾全大局，凡事以事业为重，具有“一盘棋”的思想和合作精神，积极配合其他部门的工作，尽职尽责。他讲求实效，深入基层，开展调查研究，明实情，出实招，踏踏实实，一步一个脚印，有着敢于创新的精神、实事求是的态度和真抓实干的作风。他谋求一流，对任何工作都认真细致，精益求精，一丝不苟，举轻若重，力求完美，保证了各项工作高标准、高质量、高效率。他注重学习，学理论、学政策、学业务，与时俱进，不断丰富知识结构，拓宽知识领域，提高知识水平。他讲究团结，尊重领导，热情服务，公道正派，谦虚谨慎，关心同志，以诚相待，在群众中具有较高的威望。

同志坚信，只有扎实的理论基础和较高的业务知识，才能切实保护当事人的合法权益。他坚持在繁忙的办案工作中，精心钻研劳动法律和法规，努力提高自身职业素养，虚心向其他有经验的劳动仲裁员学习，使他逐步成长为一名有过硬本领的业务骨干，他共审结案件件，无一件案件上诉，得到了劳动关系双方当事人的广泛好评，收到表扬信`感谢信30多封。他特别是在案件的调解方面有很深的造诣，能独当一面，是劳动仲裁员里的精英。他现在又致力于劳动争议案前调解，今年一年案前调解成功了件化解了双方的矛盾。

某某同志在廉洁自律方面坚持高标准，严格要求自己。认真学习党风廉政建设方面的各项规章制度，坚持警钟长鸣，自觉抵制拜金主义、享乐主义。在改造客观世界的同时，不断加强世界观、人生观和价值观的改造，艰苦奋斗，勤勤恳恳，任劳任怨，不为名、不图利，耐得住工作的艰苦，守得住生活上的清苦，受到群众的普遍好评。在连续十年的年度考核中，都是合格及称职以上等次。

某某同志主要的缺点是工作当中还不够泼辣大胆。

综上，该同志符合提拔重用的条件，适于提拔。

描写服务能力提升班心得体会报告三

能力：

(一)较高的文字水平

秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。

(二)较强的组织能力

现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

(三)准确的判断能力

皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。

(四)敏捷的应变能力

秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。

(五)广泛的社交能力

当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

(六)掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1一2门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。

(七)计算机操作能力

美国在线公司总裁史蒂夫，凯斯说：“当多数人上网时，这会以前所未有的方式让人掌握主动权。他们随时都能获得有关他们关心问题的信息，这会在一个比较完善的市场为他们提供比较完善的信息。”商务秘书需要阅读、收集大量信息，或进行日常事务处理，或进行复杂的计算，都离不开计算机。利用网络可以实现资源共享，快捷地了解世界经济发展的现状，节约人力和时间。随着电子商务的兴起和发展，不断提高计算机操作能力对商务秘书而言是大势所趋。

(八)创新能力

创新能力也是21世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。商务秘书的创新能力，是指创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。商务秘书参谋作用发挥如何，在很大程度上取决于其创新能力的强弱。美国学者、管理专家加里·哈梅尔曾说：“崭新的思想是为公司也为自己创造财富的唯一途径。”没有创新的意识，没有创新的思维，没有创新的胆略，是不可能为领导决策提供有价值的参谋建议的。

(九)运用wto规则的能力

wto的核心是一整套进行国际经济贸易往来的游戏规则体系，是一种崇尚公平、开放、规范竞争的规则网络。中国加入wto后，如何适应新的游戏规则下的竞争，并运用这些规则参与竞争，是必须首先解决的关键问题。中国企业在这一方面的能力还很薄弱，龙永图曾对此感慨地说：“入世后我们最大的风险不是开放，而是不熟悉规则”。作为商务秘书，应清晰地了解加入wto对本企业到底面临哪些机遇和挑战，甚至游刃有余地运用规则。在尽可能短的时间内提高自身熟悉规则、运用规则的能力是使自己在竞争中获胜的法宝之一。

描写服务能力提升班心得体会报告四

信息中心在学校根据市、县有关部门的工作部署，在学校领导直接领导下，科教处信息中心的教师和工作人员团结协作，出色地完成了全年的工作任务。其具体表现：

一、工作成绩突出

1、学校信息管理平台顺利建成，学校全校教职工使用热情高，学校基本实现无纸化办公。

2、认真组织学校老师电化教学培训活动。

对全校中青年教师进行电化教学培训，主要是课件制作培训，学习了常见的文字处理、数据处理、图片处理、音视频处理、信息的集成等。

3、认真抓好了平时的实验和实验考试

本学期加强了实验课的管理力度，要求实验课任课教师必须时刻在实验室对学生进行指导，实验教师必须在实验室对仪器及时维护和实验药品的添加等，严禁学生在实验室大吵大闹、迟到早退等。对高一、高二学生的实验进行了考试，考试的时候，每人一组、每学科两个实验必须完成。对考试成绩不及格的给予了通报，并要求下学期参加补考方可拿到本学科的学分。

3、组织筛选了部分作品到市、县里参评

①、积极参加电脑作品制作大赛，__县仅我校向市电教馆上交了_幅作品，其中一等奖_个、二等奖_个。

②、我信息中心组织全校科技创新科技创新大赛，选出了__多件作品参加县科技创新大赛评选。

③、收集教师多媒体课件__件参加省、市、县评选。争取省_等奖_个，_等奖_个。

4、范文参考网信息中心做的都是服务教学的工作，我们工作实在、扎实。

信息中心以服务为根本，及时组织各学科上报并统计教学仪器计划，对计算机网络教室和多媒体设备进行维护，做到什么时候出现故障什么时候马上进行维护。工作都是加班加点做的。

5、信息中心在学校的领导支持下，完成学校各班的电化教学设备的更新，各班装上了55英寸以上的高清电视机，每位通过教学课改过关的教师都配备了教学用的笔记本电脑_台。

6、信息技术和通用技术教师___，代表__县的信息技术和通用技术教师到__市参加课改教学比武，取得全市第_的好成绩。

7、学校网络升级改造全面完成，光纤由原来的多膜更换成单膜光纤，传输速度大大加快。

8、学校监控系统正常运转，学校班班可以时刻看到班上实时教学和学习情况。

二、20__年工作基本设想：

1、加强班级电化教学设备的管理，制定一整套管理方案，并认真组织实施，做到管理到位，服务到位。

2、加强学校校园网站的建设，及时更新网站内容。争造市级优秀网站。

3、加强信息管理平台建设，及时维护好信息管平台，服务好全校教职工，使学校实现真正意义上的无纸化办公。

4、做好省级课题“通用技术教学及应用”结题工作，继续做好电化教学统计工作，及时公布情况和评比情况，继续抓好实验教学和考试工作，抓好学校的网络维护和维修工作，服务好和教职工。明确职责，增强进取意识，提高工作效率，在求真务实的基础上，促进仪电工作的协调发展，使我校信息中心的工作走上更高一层次。

描写服务能力提升班心得体会报告五

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为__医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满意来上交这份生命的答卷。对于一名医生来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。_月_号开始我参加了医院组织进行的为期一周的医生岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的医生奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床医生，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《医生__》使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过医生对医院的核心制度、程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。医生工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为医生一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好医生是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

描写服务能力提升班心得体会报告六

按照《xx镇关于基层党组织召开2018年度组织生活会和开展民主评议党员工作的安排方案》要求，我支部自觉、深入学习领会习近平总书记关于加强党的政治建设，坚决贯彻党中央决策部署，全面推进新时代改革开放，敢于担当负责，狠抓工作落实，突出基层党组织政治功能，提高基层党建工作质量、防止和克服形式主义、官僚主义等重要指示精神，认真学习党章，《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党支部工作条例

(试行)》，把着力点聚焦到深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想的历史地位和丰富内涵，为开好组织生活会打牢思想基础。现结合思想工作实际，深入查摆问题，深刻剖析原因，认真总结整改措施，现将对照检查材料总结如下：

(一)发挥政治引领作用不强。

全面从严治党的主体责任落实不到位，有时候还存在重村务轻党建的情况，在处理村务工作和党建工作的关系上用力不均。

(二)贯彻落实上级党组织工作不到位

支部对上级党委的文件和工作指示，对村里的重要决策，机械地传递多，落实到位欠缺，主动性不强。

(三)联系服务群众不密切

支部在服务党员群众工作中缺思路、缺方法、缺行动。主动听取党员群众对支部工作存在不足及工作意见少。

(一)理论学习不足。没有全面领会习总书记新时代中国特色主义思想，对新党章学习的深度不够，只满足于勾勾画画、浅尝辄止，难以用中国特色社会主义理论来研究新情况、解决新问题，开展工作时站位不高，思虑不全。

(二)班子成员干劲不足。工作满足于完成交办的任务，主观能动性发挥不够，创造性开展工作不多。创新工作方法和支部工作的形式上还有欠缺。

(三)服务群众意识不强。班子成员在决策的落实和执行缺乏为人民服务的意识。

(一)加强政治理论学习。

全面加强对习总书记新时代中国特色主义思想的学习，不断加深对"中国梦"、"四个自信"、"四个伟大"、"五位一体"总体布局、"四个全面"战略布局、新发展理念的认识和理解，进一步统一思想认识，永保奋斗初心。深化对党章党规、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党支部工作条例

(实行)》等规章制度的学习，始终牢记共产党员的义务权力，全面熟知规定内容，切实增强纪律意识、规矩意识。通过三会一课、党日活动，远程教育，加强理论知识学习。

(二)完善制度

严格执行绩效考核制度，充分调动班子成员干事的积极性、主动性和创造性，不断提高办事效率和服务水平。

(三) 增强服务群众意识

牢固树立全心全意为群众服务的思想，严格执行党的路线、方针和政策。

描写服务能力提升班心得体会报告七

20xx年11月开始的信息技术应用能力提升远程培训，使这个冬日尤其忙碌，每天上课之余，便置身网络学习平台，虽阵阵寒意，而竟不觉。

课程学习与研讨交流过程中，深感专家的专题讲座、名师的课题讲座，都是理论水平高、立意高远、立足课堂，既具前瞻性、又密切联系实际，使我在观念得到更新、理论得到提高、知识得到积淀的同时，眼界视野更高阔。现在感到我们的辛勤耕耘，也可能不知不觉中，就汇入信息技术推动教育变革的洪流之中，虽然我自知做不了“可汗”，却能理解它存在和发展的合理性与价值意义。

随着xx年高考的到来，高考志愿填报也将提上日程，在此为各位考生提前收集整理了大量实用的高考志愿填报信息，希望对大家有所帮助。 教育部学位中心授权发布xx年学科评估结果，其中电气工程，本一级学科中，全国具有“博士一级”授权的高校共30所，本次有26所参评;还有部分具有“博士二级”授权和硕士授权的高校参加了评估;参评高校共计41所。以下是在电气工程排名前10名的高校。

在网络学习参与专家视频答疑活动、浏览简报、学习同伴优秀作品的过程中，切实感受到网络平台功能强大，教育资源丰富，专家名师的水平高，同行之中山外有山。文章和评论，观点独特新颖、方法行之有效。在这里，好的讲座可反复收看，并有配套的资源下载供参考;提出的问题，有人助答;同行在关注、评论你的发言，你也自觉不自觉参与互动。虽在现实互不识，网络在线见如故，哪怕在静静的深夜，你也绝不是一个人在“战斗”。

面向信息化的教师专业成长。教育信息化领导力应该体现在——在教育信息化的进程中，教师的专业发展面临着新的要求和新的机遇。教师需要掌握基本的技术应用能力，需要掌握将信息技术整合到课程中的教育技术能力，需要掌握借助信息技术寻求终身发展的学习能力。学校领导要认识到，面向信息化的教师专业成长，是教育领域系统规划信息化发展的重要组成部分，需要为教师的专业发展制定相应计划，以内化为教师自觉利用教育信息化的执行力。

多年来，学生已习惯于教师讲、学生听、做笔记、课后背。如何让学生“动”起来，老师们确实动了一番脑筋，可当学生真的“动”了起来以后，新的问题又出现了，学生积极参与学习，课堂气氛空前活跃，学生提出各式各样的问题，有些甚至是令人始料不及的，课堂纪律难以控制，教学任务难以完成，最令人担心的是考试怎么办?课改使学生思维变得活跃了，他们的自我意识增强了，甚至敢于向教师挑战，教师得放下架子，学会蹲下来欣赏学生，学会换位思考，有勇气承认自己有不懂的地方，愿意与学生共同探讨。因此一节课，无论怎么准备，都不会尽善尽美，课堂上会发生很多事先无法预知的情况,有时教学任务没有完成，这是很正常的，但学生在某一方面获得了充分的发展，就应当肯定。

专家建议：优秀的销售人员需要的素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。没有什么销售经验的大学毕业生，如果看好一个公司的销售职位，就要尽可能多地去了解这个公司的情况，这样可以增加应聘成功的机会。不论所受教育水平如何，销售人员对他们销售产品和服务应该有综合的掌握。更重要的是，销售人员应该能够有效地把产品和服务信息与客户进行沟通。建议同学们多看介绍销售技巧的书籍，参加一些公司组织的促销活动(在学校招聘兼职业务员或促销员)，去一些专业网站、论坛和那些高手交流。

经过培训，不仅对具体的通用信息技术， word、ppt、plash等掌握加深，对用工具处理文件的技巧(比如图片、音视频处理)、素材的搜集、资源的整合、课件的编写也更熟练。当然也体会了在网络平台中伴随着经验值提升是贡献的增加，有贡献才能分享。尽管目前主要还是用信息技术支持优化教学环节，对“微课程”、“电子书包”、“翻转课堂”尚无能企及，但自如地利用多媒体与课程融合，教师、教学内容以及学生组合成了一个合理、协调、有创造性和发展性的学习整体，已经算收获颇丰。

作为一线的老师只有认识课标读懂教材，才能像教材那样给孩子提供一个学习的空间。知识也有保质期，作为教师经验是财富，同时也可能是羁绊，经验是原有的，社会在发展需求也在改变，如果仅靠那点旧的教学经验，自然无法读懂现有的教材，无法与新的教学理念接轨，那么给孩子的是围墙里的天空，而失去到墙外天空的视野，所以只有更新知识，用全新的科学的，与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，建立起全新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。

学习让我认识到，虽身处农村，但思想不能落后，不能每天只坐在那慨叹技术的落后，应努力有效地利用好学校的现有资源，让它服务于学生，服务于教育，努力缩短我们的孩子与城市孩子的距离!

矫正了一些有偏差的想法。以前学校教师每当喊更新教育教学方法时，都会以条件有限为借口。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理、科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。

本次培训最大的特点是“学评测一体，融入过程”， 研修成果的呈现，无论是信息技术支持的教学环节优化课程作业，还是校本实践环节提交研修成果(教学设计、教学课件及相关资源、教学反思等)，都是立足学校、课程、学生，在专家引领、同伴互助协同、个体反思实践中完成。

通过一个多月的信息技术培训学习，我对信息技术在教学中的应用有了进一步的理解。听了专家的讲座和培训老师的指导后，我感触最深的是微课的认识与制作方法。培训中，老师一方面要求我们以超脱姿态，踏实前行，坚持遵循教育规律，研究微课新思路;另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识，力求适应现代教育技术的要求，促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学习，下面谈一谈这次培训学习的一些感悟。

在教学中，运用多媒体把语言、声音、图像、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对提高学生学习兴趣，突破教学难点，优化数学教学有很大的辅助作用。以往可能更多在上公开课才调动全力运用，现在成为常态，自觉运用。

按照个人工作特点制定一年的发展研修计划，努力结合自己日常的教育教学工作，做到在学习中实践，在实践中学习;在工作中思考，在思考中实践;在反思中改进，在改进中提升，使研修、工作、发展同步推进。

描写服务能力提升班心得体会报告八

美丽乡村留乡愁

“镇政府知道我们喜欢跳广场舞，就给我们建了宽敞的广场、百姓舞台。我觉得这就是我们村庄的新标志。”双山村妇代会主任李海艳说。记者了解到，突泉镇把挖掘利用乡村文化作为美丽乡村建设的突破口，统筹考虑各村屯的区域特点、人口规模、产业发展和基础设施条件，尊重民意，统筹解决基础设施、公共服务等问题。依托辽金文化、农耕文化等资源禀赋和地方小戏等文化遗产，编制美丽乡村建设规划，精心打造一村一韵、一村一景，记住乡愁，留住记忆。东镇村驻村第一书记范悦朋说：“你看我们村口的公示栏，上头有我们村规划的方案和立体图，充分征求大家伙儿的意见，让美丽乡村成了留住乡愁的重要载体。”

“吃葡萄来突泉，突泉葡萄数新生”，这是一句家喻户晓的广告语。不只是葡萄种植，“城郊村蔬菜”“溪柳村紫皮蒜”“三联村粉条”和“永胜村肉羊”等农副产品都已经成为兴安盟的明星品牌。突泉镇以特色引领现代农业，以品牌提升产品附加值，采取政府引导、协会帮忙、群众参与的方式，进一步提高“一村一品”发展潜力，打造品牌，促农增收。目前全镇已有三分之二的村建立“一村一品”产业。采取线上与线下融合的方式，大力推进农村电商发展，依托品味突泉电商平台注册了“双山农家小店”等25个销售网店，设立了25个电商服务站点，将笨鸡蛋、紫皮蒜、大金苗小米、手工绣花拖鞋等产品进行线上销售。

新生村党支部书记周永德介绍说：“我们新生村葡萄产业园区目前选取了26个暖棚作为脱贫攻坚产业园，收益后为贫困户分红，已经带动了121户贫困户致富增收。”记者了解到，目前突泉镇为全镇贫困人口发放产业升级贷款1615.4万元，为贫困户安排护林岗位83个、公益保洁岗位45个。

乡村也要讲颜值

平坦的乡间小路，整齐划一的院墙，明亮的路灯，新农村的美景让人忘记了过去的脏乱差。通过“一事一议”、以工代赈、群众投劳投资、社会力量参与、金融贷款等多渠道撬动资金杠杆，突泉镇大力实施村屯环境整治、美丽乡村建设工程，着力提高农村生产生活软硬件建设水平。党员干部对村屯进行分区划片，目标到人、责任到人，各村均配备专职保洁员，村容村貌得到了较大改观，村民的生活习惯也悄然发生变化，村民从“要我整洁”变为“我要整洁”，成为村屯环境卫生的坚定“守护者”。

记者了解到，目前仅突泉镇就已硬化街道11.7万延长米，改造院墙47.2万延长米，安装路灯356基，改造危房8948户。全镇安全饮水普及率达到97%，广播电视、有线宽带、网络信号实现全覆盖。完成重点区域绿化662.5亩、三北防护林2451.5亩。各村建起了长效保洁机制，美丽乡村“颜值”日渐提升。

党群干群和谐曲

刚吃完午饭的前进村驻村第一书记徐丽华拿出手机，打开“突泉镇前进村党群心连心”微信群，把一条名为《突泉县城乡低保审查评定工作规程》的链接转发到了群里。不到一分钟，微信群里的村民便你一言我一语讨论起来，对于大家提出的各种疑问，徐丽华耐心地解答。“有了微信群可方便了，不用打电话，也不用去村部咨询，家里有啥困难就在群里说，村里的党员干部第一时间就能看见。”贫困户刘艳玲说，前不久家里养的一头毛驴生了病，她赶紧在群里联系了徐书记，上午刚刚说完，下午徐书记帮忙联系的兽医就到了家里。

“为了及时公开党务、村务，拉近干群关系，加强村民治理，县里实施‘扶贫扶心·党群心连心’工程，让群众第一时间知晓重点政策。同时，大量收集群众反馈的意见建议，对症下药地开展工作，提高群众对党和政府工作的满意度。”突泉镇党委书记李福生说。

党员干部先锋模范干在前，群众的素质和热情也要提上来。突泉镇在各村建起“农民夜校”，组织各类农业科技人才走进村屯、走进田间地头，把实用的生产技术送到村民身边，提高村民生产生活能力。前进村党支部书记马书慧说：“近期我们正在开展‘扶贫一线好声音’活动，将社会主义核心价值观的大主题转化为小故事，采取‘身边人讲身边事，身边事教身边人’的形式，提升农民致富理念。”

突泉镇积极致力于选树致富典型工作，在贫困户身边树起一批学习标杆。评选“突泉好人”“脱贫致富带头人”“好公婆好儿媳”，共评选出“文明户”30户，“美丽庭院户”41户，评选出致富带头人刘志成等11人，“好媳妇好公婆”齐玉玲等19人，“突泉好人”全会江等38人。除此之外，各村还出台了婚丧嫁娶不得大操大办、不得赌博酗酒、不得参与封建迷信活动等规定，张贴在醒目位置，要求全体村民认真学习。通过多载体联动、全方位推进，提高村民素养。

描写服务能力提升班心得体会报告九

在委党委的正确领导下，本人深入贯彻党的十九大和习近平总书记的重要指示精神，切实把思想和行动统一到中央决策部署上来，严格对照《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》，全力抓好各项分管工作，完满完成了各项工作任务。但自身在思想建设、作风建设、效能建设等方面也存在一些问题，对照市委市政府《“作风建设提升年”活动实施方案》，通过认真分析和总结，在“温吞水、标准低、怕担当、不作为、服务差、老古板、当看客、要求松”八种现象中，找出了存在的问题及其原因，并制定了整改措施，切实进行整改。现就本人情况做如下汇报：

（一）学习深度不够。在注重专业和业务学习时，在学习的深入性和系统上还存在很大不足，有时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不够，了解不透。这说明自己在学习上还缺乏“挤劲”“钻劲”和“忍劲”，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉性。

（二）艰苦奋斗的精神有待加强。牺牲休息时间抓紧处理工作的紧迫感有所放松。因为工作繁忙，有时会放松了学习的时间。

（三）以服务为本的宗旨观念不够牢固。表现在：对待客户游客不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。

（四）有时对国内外形势变化和国家出台的一些重大改革措施等一些新思想、新观点关注不够、理解不透、把握不准，从政治和全局的高度分析形势、思考问题缺乏全面正确的理解。

（五）创新意识不强。由于年龄大了，对一些新思潮、新现象、新形势把握不准，因循守旧，不敢创新。

（六）在自己分管的工作上，各项任务能够认真完成，但也存在一些问题。一是工作节奏把握得不够准确，存在着某些工作周期过长的现象。二是工作中有时存在工作的合理计划不够的问题，造成一定程度上的资源浪费。三是处理问题有时还存在畏难情绪，积极主动想办法解决困难和问题坚持得不够，有时在问题面前采取等待、观望的态度，对工作造成了一些影响。

针对自己在工作中存在的问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，具体做到以下几点：

（一）树立终身学习的理念，全面提高自身的综合素质。一是要树立创新意识，锐意进取、创造性地开展好各项工作；二是要采取切实措施，加强分管科室的管理，确保管理不出问题。三是要培养终身学习的良好习惯，正确处理学习和工作的关系，合理安排学习时间，做到学习工作两不误。四要把学习中国特色社会主义理论放在首要位置，深刻领会高举中国特色社会主义伟大旗帜的重大责任和基本任务，进一步巩固为共产主义奋斗终身的信念。

（二）加强自我修养，始终保持共产党员的本色。一是带头遵守党风廉政建设的各项禁止性规定，自觉把个人置于群众、组织、社会、舆论的监督之下，要常怀律己之心，常思贪欲之祸，自重、自律、自省；二是要坚持艰苦朴素、勤俭节约，坚决克服铺张浪费、贪图享乐思想，不仅要做到两袖清风，更要科学谋划，力求不浪费一丝一毫社会财富；三是要无私奉献，努力工作。工作中要坚持自我加压，不分份内份外；四是定理想信念，增强宗旨意识。把学习“三个代表”重要思想和党的十八大精神放在首要位置，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识。

（三）要进一步提高求真务实、用心工作、狠抓落实，切实转变工作作风。及时发现和研究工作中的问题，找准解决问题的办法和措施，在克服困难、解决矛盾中努力推进工作再上新台阶。

（四）要严格遵守各项规章制度。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，自觉把个人置于群众、组织、社会、舆论的监督之下，工作以高标准为目标，坚决克服铺张浪费、贪图享乐和以权谋私等思想，见微知著，防微杜渐，经常不断地剖析、反省、反思自己，锻炼自己的人格，规范自己的言行。

以上是自我评议，有什么不妥的地方请大家给予评议。