前台接待职责和流程 前台接待职责和流程图(四篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 前台接待职责和流程 前台接待职责和流程图篇一 1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装;2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件;前台桌面要保持干净、整洁; 3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作;4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入; 5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员; (二)、会议室使用管理1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作;2、小会议室(710)主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室(701)主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。3、开会前 30 分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成 45 度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈 45 度角。5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室 周围环境安静及安全。 6、会前加一次水，每隔 30 分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁;关闭电源开关、门窗，清理完毕后 锁好门窗。 (三) 休息室使用管理1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保 养。 2 、每日报纸、杂志的分类整理。 3、检查室内卫生与清 洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。 (四) 日常性工作 1、配合物业公司进行每月例行的水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主 管。 2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。3、公司内部日常工作的运营与报修-- 物业。 前台接待职责和 流程 前台接待职责和流程图篇二 ?校区环境的日常监督; ?咨询电话的接听，做好相应的信息记录;?定期对记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态?对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考;?根据公司的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理; ?组织已报名学员的上课;?日常市场活动的配合及参与，完成其他临时性工作; ?人员招聘登记与通知; 前台接待职责和流程 前台接待职责和流程图篇 三 1 、 负责楼层来访人员的接待及引见;2 、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接; 3 、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管; 4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查; 5 、 负责楼层办公区域的 5s 环境维护及楼层巡检; 6 、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;7 、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务; 8 、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级; 9 、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;10 、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合; 11 、 严格执行《行政助理日常工作安排》; 12、服从上级交办的其它临时 事务。 前台接待职责和流程 前台接待职责和流程图篇四 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时光传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅...
