信访局【矿区信访局局长先进事迹—为民办事的贴心人.doc】矿区信访局局长先进事迹—为民办事的贴心人如果说，人生是一首歌的话，那么对 XX 市矿区信访 XX 局长XXX 来说，从走上信访工作岗位的那一天起，为党分忧、为民解难就成。他工作生活的卞旋律。从信访接待员一步步走来，XXX 在信访工作岗位上度过了 18 个年头，18 年来他尝尽了信访工作的酸甜苦辣，接待了数千人次的信访群众，全身心地为群众排忧解难，解决了大批群众反映的信访门题，化解了大量的社会矛盾，他用敬业和奉献演绎了一曲暖心的人生之歌。依法办事的好公仆信访工作涉及的问题方方面面，包罗万象，要处理好群众反映的每一件信访事项，就必须有较高的政策理沦水平与扎实的信访业务知识。这么多年来 XXX 养成了一个习惯：那就是利用业余时间，针对工作中遇到的新情况、新问题查找相关法律政策依据，并摘抄在笔记本上。到冂前为止，这样的笔记 XXX 已经摘抄。十几本，共计 20 余万字。XXX 常说，把群众反映的每一件平凡小事处理好，就是不平凡；把群众反映的看似简币的问题解决好，就是不简单!刘某系矿区籍某部队退役人员，从 2007 年开始反映其身体受到辐射，要求进行伤残等级鉴定，并多次组织阳泉地区该部队退役人员赴省、进京集体上访。XXX 了解其诉求后，陪同其到民政部门进行咨询、协调、沟通，在前期做了大量工作的基础上，终于在 2009 年使刘某通过伤残等级鉴定，省民政部门向刘某发放了六级《革命伤残军人证》，使其亨受了伤残军人的优抚待遇。2012 年初，刘某又多次来访找到 XXX，要求为其安排工作。由于刘某年龄偏大，很多单位都不愿意接收其就业，XXX“没有放弃，多次协调区再就业服务中心，最终按 属”地、就近 的原则将刘某安排在了平漳街道的公益性岗位，解决了其就业问题。然而在 2016 年初，刘某义来访，反映其年龄已达到 50 多岁，军龄和企业工龄连续达到 10 年，缴费年限已达到 17 年，且本人持有民政部门发放的六级伤残军人证书，要求提前办理病退手续：针对刘某提出的问题，XXX 认真查找相关政策依据，积极与人社部门联系沟通，专门向律师进行。政策法律咨询。经过核实，刘某退役后安排在某铁路单位工作，1992 年 9 月因违法犯罪被判刑，与该企业解除了劳动合同。虽然其工龄达到了 10 年，但由于被判刑按政策应为无效连续工龄，不能视为连续工作年限，为此不符合提前办理病退条件；同时，灵活就业人员目前无提前办理退休的政策依据。XXX“对刘某说： 这么多年来，你应该感受到党和政府帮”你解决问题的诚意，上访绝对不会突破政策底线， 通过耐心细致地解释疏导，刘某终于打消了继续上访的念头，回归到正常的土活当中。为民解难的贴心人群众上访，是对党委政府的信任，为他们排忧解难是信访干部义不容辞的责任。正是基于这样的认识，XXX“说： 作为信访干部，要用真诚和责任心尽量帮助群众解决问题，用真情和耐心抚慰群众受冤屈的心灵，”用真爱和热心唤起信访人过新生活的信心 。蔡洼居民程某自1994 年以来多次到市、赴省、进京上访，反映 1993 年 11 月其大女儿在某医院做手术导致终身残疾，要求获得人身损害赔偿。2005 年、2008 年基层法院分别进行了判决，程某不服。2010 年 6 月市中院重新进行了受理、审理，最终在 2011年 11 月判决该医院向程某女儿支付残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计 30 万元。但程某仍不服判决，继续赴省、进京上访申诉。多年的上访，导致其家庭一贫如洗，生活举步维艰，更使其苦恼的是大女儿因医疗事故行动不便，二女儿为重度智力残疾，程某渐渐失去了生活的信心。为了防止程某发生意外，XXX 多次登门与其沟通，积极协调相关单位，为其女儿办理了低保，给其大女儿在福利企业安排了工作。鉴于其大女儿后续做股骨头手术需要高昂的治疗费，XXX 在考虑其家庭实际困难后，积极向区委、区政府反映，通过多方努力，为程某一家申请到了解决特殊疑难信访问题专项资金以及区帮扶基金会的救助资金，解决了其大女儿后续治疗费的问题，使这起长达20 多年的积案画上了圆满的句号。恪尽职守的护卫者为了履行好信访干...
