2023 年物业客服工作职责与工作任务(十四篇)每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。相信许多人会觉得范文很难写？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。物业客服工作职责与工作任务篇一2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访;3、负责物业费收缴，及相关通知、公告的派发及张贴; 4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、等工作;5、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;7、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工 作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施。 物业客服工作职责与工作任务篇二1. 部门文件资料管理、考勤及薪酬管理、礼仪接待 2.交房后负 责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作； 3.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回 复、跟踪、检查工作； 5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作； 6 、执行公司的各项管理规章制度 物业客服 工作职责与工作任务篇三 1、熟悉项目的收费标准和计算方法，准确无误地做好物业费催缴工作;2、负责接待业主投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录分析，并及时汇报上级; 3、举止得体，与业主建立良好关系，按计划对业主进行回访;4、负责对业户满意度调查进行汇总分析，并及时汇报上级; 5、协助秩序、工程、环境处理相关工作事项，并及时上报相关负责人; 6、上级交代的其他工作。 物业客服工作职责与工作任务篇四 1、写字楼来访客户接待登 记工作 2 、早晚高峰期迎送宾服务工作 3、客户信件及报纸收 发工作 4、大堂外围卫生巡检工作6 、前台各类表格填写，数据汇总，业户档案更新。 7、业户接待(电话接听、出门条开具等) 8、部门内勤工作(物资申购、办公用品领用)9、负责接听业主的投诉电话,及时反映给予相关部门,并做好相 应的投诉记录 10、负责物业管理费收费通知单的发放和费用 的催缴工作 物业客服工作职责与工作任务篇五1、在物业经理的管理下，主持部门工作，指导和监督本部门工作有序开展; 2、负责拟定部门周、月、季度、半年以及年度工作计划，并指导监督实施;3、负责部门日常工作和服务质量的检查督导及培训考核; 4、在公司标准作业流程的框架下，制定本部门作业流程，完善各项作业记录;5、负责受理客户的各项报事报修申请，通知协调相关部门处理，并做好回访工作;6、负责物业管理费用的收取，对长期拖欠物业管理费用的客户，制定专项计划，保证项目经营目标的顺利达成;7、负责拟定物业服务中心宣传和各项客户活动计划并上报，报物业经理和公司领导批准后实施; 8、严格按照公司质量体系文件的规定，负责本部门的档案管理工作;9 、完成上级领导交办的其他工作。 物业客服工作职责与工作 任务篇六 一、入住管理(一)向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》及代发《两书》。(二)物业管理中心在受理业主入伙时由接待人员和陪同验房人员做好如下记录：1.业主登记表;2.验房签收记录;3.入伙资料签收记录;4.领取钥匙签收记录;5.委托代办服务记录;6.入伙收费记录。(三)根据入伙情况按以下两种方式办理入伙手续。1.集中入伙：住宅小区启用初期，物业服务中心对于出现的短期集中入伙，为方便业主可临时组成入伙工作组，集中办理入伙手续。2.平时入伙：物业服务中心由业主客服部主管负责接待业主的 入伙，入伙中有关手续内部流转。 (四) 入伙程序 1.业主办妥售房手续后到物业服务中心办理入伙手续;2.物业服务中心接待人员审核业主入伙通知书、入伙手续书及售房单位要求的相关...
