药店人性化服务心得体会范本药店人性化服务心得体会范本怎么写(6篇)在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。有关药店人性化服务心得体会范本一一、销售状况20__年产品总销售收入225万元，是20__年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的发奋之外，和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高，用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。2、针对不一样消费者，采取不一样的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品说。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、及时统计缺货，用心为顾客代购新特药品，还带给送货上门服务。三、存在问题1、医保定点药店的申请一向没有办下来，流失了很多客户。2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有构成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。四、对今后工作的打算和推荐1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，能够有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客的需求。4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20__年，使我店的经营状况稳步提高，创造出更大的效益。有关药店人性化服务心得体会范本二食品药品监督管理委员会:依据《陕西省药品零售企业gsp认证现场检查评定标准》和有关换证要求，我店已严格进行了各项自查，并进行了改进。现将自查情况汇报如下：药店成立于年月，企业性质为民营，无分支机构。注册地址为，库房地址为。企业负责人：。质量负责人：。经营方式：零售。经营范围：中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品（除疫苗）。经营药品品种，上年度销售额万元左右。本企业共有职工人，其中药学技术人员名，占员工总数的%，经营场所面积m2，中药阴凉库面积m2。为确保顺利通过gsp认证，我店对内部硬件设施设备进行了改造，健全完善了各项管理制度、制定了岗位职责及操作规程并严格执行。我店现有工作人员人，其中，药师人，中药师人。企业负责人为药师职称。质量负责人具有西医士中专学历，职称为药师，同时兼任本店质管员、验收员、驻店药师、复核员等职；业务负责人具有医士专业中专学历，职称为药师，同时兼任本店西药采购员一职；中药质管员职称为中药师，同时兼任本店验收员、驻店药师、复核员等职；采购员为中药学中专学历，职称为中药师，同时兼任本店养护员、库管员、调剂员、营业员等职；养护员具有西医士专业中专学历，同时兼任本店调剂员、营业员等职；为了提高员工的综合素质及质量意识，确保gsp的顺利实施，我店加强了员工的教育培训，制定了详细的全年培训计划，定期对员工进行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及附录相关法律法规、药学专业知识、制度、岗位职责、操作规程，《冷藏、冷冻药品的储存与运输管理》等内容的培训，特别加强了对计算机管理系统及药品电子监管数据上传等操作规程的培训，并经过考试、考核，建立了培训档案。为防止患有传染病或其它可能污染药品的疾病人员污染药品，根据gsp要求，本店员工...
