京东客服兼职感受范文通用京东客服聊天实训感悟(5篇)无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。关于京东客服兼职感受范文通用一这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。1，提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标(备货、投放广告、销售额、订单量)。并向小二提出你的需求(资源)2，条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。3，准备好双十一要用的素材，10月31日前全部完成4，有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置5，和老顾客进行一些互动，页面开始营造一些双十一的气氛这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。1，签到功能(签到送的东券，可以叠加使用的，因此金额不要太大，小心亏本)2，老顾客全面激活，京东后台crm系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。3，利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。4，选择部分sku降价，以“提前抢”作为主题，提前吃掉一部分市场份额。5，在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加大投放广告。按照京东ppt的规划，今年京东的双十一高潮期有2天，销量最高一般是双11当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了(没错，就像读书时候的期末考一样)。全身心的迎战吧!细分时间段要做的事情：1.做好客服、运营、美工、仓库48小时轮岗。预防有什么突发情况也能迅速作出反应。2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。3.观察其他商家的活动情况(页面，活动力度，促销玩法等)，特别是自己的竞品。4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。1.一定不要忽视无线端，现在京东的无线成交占比已经超过一般，如果你还是只玩pc端，那你在起跑线就已经输了。2.不要刷单，现在京东抓刷单越来越严，不要在双十一来临的时候才被降权，很不值得的。3.尽量开通货到付款，这是京东的核心竞争力，在作图的时候，也可以适当把这个利益点写上去。4.服务这块一定要抓好，尤其是售后和发货这两个环节。建议安排好打包人员，提前打包。不然按照平时的人员配置，很可能打半个月都打不完当天的包，导致dsr拉低。1，在大卖家的蓄水期，小卖家做好销售，挖掘用户的营销痛点(1)不要等快递爆仓了，提前购买!(2)这里已经最便宜了，提前购!4，只要记住1个原则即可一定要用极度诱惑，让顾客当天成交5，这样在双十一前抢一部分流量和销量，在双十一之后可以稳稳的一直卖到过年不成问题关于京东客服兼职感受范文通用二1、实习内容对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一周主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。适应阶段：了解和熟悉操作流程。在开始的7天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题，老顾客询问的问题。总之，刚刚开始的时候，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂，即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释，尽管原因在不我们，但是仍然拿出了自己...
