酒店业廉洁准则心得体会和方法酒店业廉洁准则心得体会和方法总结(四篇)我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。推荐酒店业廉洁准则心得体会和方法一1按酒店的操作规程，准确及时的完成各项任务2员工对上司的安排有不同意见的，应先服从执行3员工对直属上司的答复不满意时，可以越级向上级反映4工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重5对待顾客的投诉和批评时，应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不可与客人争论，解决不了的问题应及时向直属上级反映6员工在规定的上班时间的基础上适当提前到达岗位做好准备工作，工作时间不得擅离职守或者早退，员工下班后无公事应在30分钟内离开酒店7未得部门领导批准，上班时间员工不得使用手机8上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、抽烟。不得作于工作无关的事9严格遵守店内规定，不得以工作之便，假公济私，损害酒店、客人的利益10员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等带有刺激性气味的食品(二)工装与工牌1员工工装有酒店发放，员工有责任保管好自己的工装2上班必须佩戴工牌，不佩戴工牌扣人民币5元。3员工离职时，将工装与工牌交回到主管部门，，如不交回或工装破损需交付服装成本费(三)仪容仪表1员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重2员工工装应随时保持干净整洁3男员工应修面，头发前不遮眉后不及领4女员工应梳理好头发，使用发夹网罩5男员工应穿深色皮鞋及袜子，女员工穿木屐6男员工手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油7只允许戴手表和婚戒以及无坠耳环，后厨人员不得戴戒指8工作时间内不得剪指甲、抠鼻、剔牙。打哈欠、喷嚏应用手遮掩9工作时间内保持安静禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、操作轻(四)礼貌礼节1尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神2待客热情友好，说话亲切和蔼，剧之稳重大方，处事礼貌谨慎3与客人交谈时，站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，点头哈腰或昂首叉腰4要用心聆听客人的谈话，不与客人抢话、争论，说话有分寸，语气温和，语言文雅。5对客人礼让，主动让路推荐酒店业廉洁准则心得体会和方法二一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能...
