从文化智商的视域看孔子学院师资队伍建设与发展摘要：孔子学院在全球迅速发展，急需加强师资队伍建设，提高海外孔子学院团队的工作绩效。面对不同文化背景的学生和团队成员，孔子学院教师需要有较高的文化敏感度和文化适应力才能高效地完成工作任务。笔者引入了文化智商这一概念，论证了孔子学院在教师的选拔和培训中关注文化智商的必要性，并提出了提高孔子学院团队工作绩效的几点建议。 关键词：文化智商；孔子学院；对外汉语教学 中图分类号：G451.2 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）45-0017-03一、引言自 2004 年 11 月 21 日全球首家孔子学院在韩国首尔成立以来，目前孔子学院已在 117 个国家（地区）的三百多个教育机构落户，是汉语教学推广与中国文化传播的全球品牌和平台。孔子学院在全球几乎是遍地开花，汉办面临着如何选拔和管理孔子学院师资队伍的问题。因为孔子学院的教师要在自己不熟悉的文化情境中适应并高效地工作，除了要具备语言能力之外，还要提高对文化的适应能力以及和不同文化背景的人共事的能力。在各海外孔子学院实际教学管理工作中，中方教师与外方人员的交际沟通中存在一定的障碍，甚至导致冲突时有发生，因而降低了工作效率。究其原因，笔者认为教师在跨文化意识、交际协调能力方面仍有欠缺，而这最终将成为制约孔子学院发展的瓶颈。根据孔子学院所处复杂的跨文化情境，以及孔“”子学院教师深处文明对话一线的实际需求，从 文化智商 的视域出发，探讨孔子学院师资队伍建设和发展问题则势在必行。二、从多元智能、情商到文化智商的嬗变1.理论渊源。传统意义上的智力理论描述的是一般智力或者认知能力的概念，一般智力通常包括观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等内容。人们逐渐意识到仅仅这些方面的智力并不能完全解释人们在现实生活中的成功，还有许多非学术方面的智力因素也影响着人们的成功与否。根据这些智能范畴，区别于传统一般智力的智力理论不断应运而生。1995 年，哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出情商“”理论，他认为， 情商 是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性的品质要素。文化智商的概念是由 Earley 和 Ang 教授于 2003 年在《文化智商》（CulturalIntelligence，CQ）一书中提出的，两位学者将文化智商定义“”为 一个人在多元的文化特性下，能有效运作的能力 。他们提出了文化智商的四个维度：元认知性文化智力、认知性文化智力、动机性文化智力、行为性文化智力。这四个维度共同构成文化智商在跨文化交流过程中的价值框架，也是文化智商在促进跨文化理解、适应、交往、生存和发展过程中的四种能力体现。和情绪智商一样，文化智商超出了学术和脑力智商的范畴。一个在某种文化环境中情商很高的人在另外一种文化中情商不一定就会很高。相较之下，文化智商是不受特定文化限制的，是以多元文化为特征的背景下适应各种情况的一系列的能力。因此，文化智商可以用来解释为什么有些人在不同的文化情境中可以成功地适应，而有些人却举步维艰。2.文化智商与文化适应、工作绩效和跨文化团队之关系。从文化智商与文化适应的视角看，Early 和 Ang 在 2007 年有关文化智商一系列的实证研究中证实大学本科生和 IT 从业人员若具有较高的行为型文化智商，在另一个文化的成功适应程度较高。William（2008）对在中国工作和生活的美国外派人员进行研究，发现认知性文化智力对社会文化性适应力有正面预测力，而动机性文化智力对社会文化和心理适应有正面预测力[1]。从文化智商与工作绩效视角看，越来越多的实证研究表明文化智商可以预测工作绩效的很多方面。Ang 等（2007）发现具有较高元认知性和认知性文化智力的人在进行跨文化决策时工作能力强，而有较高元认知性文化智力和行为性文化智力的人具有更强的任务执行力。跨文化团队可以利用团队成员的文化智商来克服因为文化差异带来的潜在的负面效应，从而将成员多元化的知识转化成优势[2]。Chua 和 Morris"s（2000）对来自不同文化背景的行政主管进行研究发现团队整体的...
