亮亮图文20210716某某年医院年度工作计划Theannualworkplan注：年度工作计划以2017年终总结报告为前提，对2017年医院所存在的问题，提出相应的改善和规划目录医院战略规划医院管理规划1医院运营规划2医院品牌规划341医院战略规划TheHospitalStrategicPlanning1.1战略目标7590%%2015年战略2016年战略达成率达成率目标2015年战略检讨：去年战略目标达75%。原因:1、医院制度存在缺陷，管理陷入困局；2、医护人员流动率高，服务水平急需改善；3、医院重点科室建设目标不明确;4、大批民营资本进军医疗，市场竞争力进一步加大。2016年战略目标：战略达成率90%1.2战略定位牢记使命，坚持“以病患满意度为中心”的服务理念；采取“大综合重专科”的发展模式；注重人才引进和人才梯队的培养，不断增强学科的发展后劲；紧跟国家政策，加大对基础医疗的建设；深化和社区医疗机构的合作，促进共同发展；努力发展医院重点学科，加强科室建设，淡化个人品牌宣传。1.3战略规划差异化与核心1、优秀的专家团队2、先进的医疗设备/技术3、医院流程优化/服务创新4、医院品牌塑造1.3战略规划【未来5品牌年我院战略——打造一流的国际品牌医院】2016年省内知名品牌医院2018年国内知名品牌医院2020年国际一流品牌医院1.3战略规划【未来5运营年我院战略——打造适宜医院本身特色的运营体系】2016年建设专业的品牌营销团队2018年患者来诊覆盖全国范围2020年通过JCI体系认证1.4医疗创新规划1、技术创新（重点科室提交规划）2、服务创新（全院科室提交规划）3、流程创新（各科室主任提交规划）4、管理创新（医院管理职能部门提交规划）5、营销创新（医院IT部门提交营销规划）2医院管理规划TheHospitalManagementPlanning2.12016年医疗纠纷及医疗事故目标规划目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在2起/年以内，医疗投诉发生件数控制在5起/年以内。2.2医疗质量管理规划一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。1、进一步完善新项目、新技术申请审批制度。2、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处理程序，拟建立院、科两级医疗安全目标责任制，使各科室(部门)和各级医务人员做到层层对医疗安全负责，责任制包括安全责任目标、实现目标的保障措施、检查考核办法、奖惩激励机制等等。3、建立健全电子医疗文书的应用制度，规范电子医嘱、电子病历的书写保存，确保电子医疗文书的合法性。2.2医疗质量管理规划二、完善护理质量管理，保障护理工作安全。1、结合本院实际情况，全面落实卫生部《xxxx年患者安全目标》，不断排查我院护理工作中存在的问题，进一步改进护理质量与安全管理。2、进一步落实“XX省护理事业发展规划中期评估”标准,重点抓好《2016年度xxxx省11个专科十大安全质量目标》的落实。3、开展“护理安全伴我行---征集护理安全警示语活动”，鼓励护理人员人人参与，共建患者安全质量保障体系为目标，2.2医疗质量管理规划三、进一步加强药事工作，规范合理用药，保障用药安全。1、加强药事工作管理。认真贯彻执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》和《处方管理办法》及有关法律法规。2、加强临床用药监管。包括继续开展处方点评公示制度、实行药物用量动态监测、实行药品分级管理制度、加强医院抗菌药物的临床应用管理和合理用药的技术干预和行政干预等等，在去年取得的药品管理成绩的基础上，进一步加强对药品的管理，加大对大处方的查处力度，加强对不合理用药的处罚力度。2.2医疗质量管理规划总结1）医疗设备工作•设备使用率、完好率达标，设备采购严格按规定程序办理，并达到政府要求。2）后勤保障工作•职工对后勤工作满意度达90%，患者及其家属对后勤工作满意度达90%。3）加强服务规范化培训•严格执行各项服务规范，各项规范要落到实处，让患者感受到人性化服务。4）积极开展新技术新项目•加大对开展新技术新项目的支持力度及奖励力度。5）加强与上级医院的交流和合作•加强与上级对口帮扶医院及兄弟市级医院的交流和合作。6）...
