2022年医学专题—《医院公共关系学》复习资料.docx

一、名词解释：医院形象(hospitalimage)、医患关系、美誉度(Goodreputationdegree)、礼仪(protocol)、行政仪式、行政礼貌、人脉关系、指以自己为中心单位，向外围散射的人际利益关系网络公众二、单项选择题：1、医院形象塑造的过程不包括：〔〕A.调查B.定位C.建树D.检验与评估E.广告2.认知度包括：〔〕A.广度和深度B.美誉度和和谐度C.广度和美誉度D.深度和美誉度E.广度和和谐度3.徐医附院在华东区闻名，其认知广度定位：〔〕A.A...