柜员案例心得体会如何写 柜员案例心得体会如何写好(9篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于柜员案例心得体会如何写一

您好!

我所在的岗位是xx银行的柜员，我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近xx笔，接待的顾客xx百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。xx个月中始终如一的要求自己。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

此致

敬礼!

xxx

20xx年xx月xx日

关于柜员案例心得体会如何写二

20xx年是中行支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有行长的领导 ，下面有新近员工的支持，

我在这一年业绩不凡，主要有：

1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有*万元。

2、不断的努力加学习 ，我已经掌握了技能、取得了第*名，赢得了大家的赞许。

3、在大家的帮助 下，我逐渐领会了和，这在我的实际工作中使我更能做好和，并且在上我已经有了成就。

服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任 。20xx年是银行 业务 发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人 ，还是对企业。微笑 服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有时间 了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有*万元的存款。

在07年中，先后参加过比赛 、*活动 以及结交，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在比赛中我取得了第*名，是我职业 中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，支持以及信心、努力、坚强。在*活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现 自己，是在锻炼 自己的毅力和反应。在那次*活动中，看到坚韧，自己内心充满了感动 ，在今后的工作和活动中，争取如一样，为丹霞争光，为中行添彩。

工作外，我一直在学习和，虽然我只有个文凭，但学习不断，吸收不断。对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和讨论 ，说：“……………………………”。使我深受其益。没有一番话，有些道理 自己很难悟出来。应用中实际工作中，学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法 。比如运用这一点，平均办一笔业务直接可节约 时间，少花 费材料 ，间接也盈利*元。每天有笔业务，这样就可节约时间，少花费材料，盈利*元。这样算起来，一个月有*元收入 ，一年能达到*元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。

20xx年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长 大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从xx年的量到07年的质，再展望xx年的变，工作就是一步一个脚印，生活 就是一天一个模样。

关于柜员案例心得体会如何写三

同学张某到香樟路某银行自动柜员机取款，身后两位青年站其身后，好像也要取钱。张某输完密码，取款机没有反映，后面两位好心人赶快指点迷津：你的卡被机器吞了，赶快去找银行营业员开机。张某急忙去找营业员。银行营业员打开取款机，里边根本没有卡。营业员建议马上挂失，张某犹豫了一阵子，还不停地埋怨银行。等张某同意挂失时，发现银行卡上的5000元钱已经不翼而飞了。原来，在张某输密码时，排在他后面的两位“好心人”盯着他的手指，把他所输号码全部记下。在张某输完密码后，后面人采取故意触碰取款机键盘的方式让取款机“暂时死机”，造成银行卡被吞假象。有的犯罪嫌疑人还把双面胶放入取款机的插卡处，这样也能造成银行卡被吞的假象。犯罪嫌疑人为了窃取密码，有的还在取款机上安装了摄像头。当取款人被支开后，犯罪嫌疑人用备好的镊子将并未完全吞进去的银行卡取走，然后换一台取款机即可将卡内可取金额取走。

安全警示：

1、取钱时，一定要注意观察周围环境是否安全，最好和同学结伴而行;

2、如有陌生人在你操作时距离你过近，可友好提示其在一米线外等候，或者取卡停止操作，过后再取钱;

3、不要将银行卡密码告知他人，银行卡不能让他人保管或者代为操作。

安全教育案例范文四

某学生娟娟父亲突然接到一个电话，一男子自称姓张，是该生辅导员，说该生突患急性阑尾炎，已送到武汉市第一医院抢救，急需5千元医药费。着急的父亲赶忙打电话给娟娟，发现娟娟的手机关机;再打电话到娟娟寝室，无人接听。父亲救女心切，赶紧到附近的银行按照对方提供的帐号汇了5千元钱。不久，张某又来电称该生检查出是尿毒症，有生命危险，急需5万元救命。汇款后父亲再次打电话到该生寝室，发现她刚上完课回来，方知被骗。

利用大学生离家远、信息渠道不畅和家人爱子心切的特点，向家长谎报学生病危或出现意外，骗取家长钱财，这是近来颇为盛行的校园骗术之一。骗子通过大学生的同学录、求职信等材料，能轻易地获得大学生以及家庭的联系方式，这样其行骗也就带有很强的隐蔽性和欺骗性，所以经常能轻易得逞。

安全警示：

1、一定要注意保护个人及家庭的信息，不要轻易把这些信息透露给陌生人;

2、平时要多和家人、同学、朋友交流，让大家了解自己的学习生活状况，这是防止家人因为自己受骗的最好武器!

关于柜员案例心得体会如何写四

同学张某到香樟路某银行自动柜员机取款，身后两位青年站其身后，好像也要取钱。张某输完密码，取款机没有反映，后面两位好心人赶快指点迷津：你的卡被机器吞了，赶快去找银行营业员开机。张某急忙去找营业员。银行营业员打开取款机，里边根本没有卡。营业员建议马上挂失，张某犹豫了一阵子，还不停地埋怨银行。等张某同意挂失时，发现银行卡上的5000元钱已经不翼而飞了。原来，在张某输密码时，排在他后面的两位“好心人”盯着他的手指，把他所输号码全部记下。在张某输完密码后，后面人采取故意触碰取款机键盘的方式让取款机“暂时死机”，造成银行卡被吞假象。有的犯罪嫌疑人还把双面胶放入取款机的插卡处，这样也能造成银行卡被吞的假象。犯罪嫌疑人为了窃取密码，有的还在取款机上安装了摄像头。当取款人被支开后，犯罪嫌疑人用备好的镊子将并未完全吞进去的银行卡取走，然后换一台取款机即可将卡内可取金额取走。

安全警示：

1、取钱时，一定要注意观察周围环境是否安全，最好和同学结伴而行;

2、如有陌生人在你操作时距离你过近，可友好提示其在一米线外等候，或者取卡停止操作，过后再取钱;

3、不要将银行卡密码告知他人，银行卡不能让他人保管或者代为操作。

安全教育案例范文四

某学生娟娟父亲突然接到一个电话，一男子自称姓张，是该生辅导员，说该生突患急性阑尾炎，已送到武汉市第一医院抢