工商局4月份全市消费者申诉举报情况分析

工商局4月份全市消费者申诉举报情况分析

四月份，经统计，我中心受理消费者各类信息314件，其中咨询135件，申诉123件，举报56件。与上年同期相比，消费者各类信息减少13.9%，咨询减少28.9%，申诉增加18.3%，举报减少21.1%，为消费者挽回经济损失1.13万元。

本月消费者反映的问题主要是：咨询类，公司年检、个体工商户贴花验照程序，以及相关费用；物业纠纷处理办法、产品质量检测、部分商品三包规定，物价不合理、经营者不开发票,有借工商人员之名推销书等。消费者申诉的商品，重点是手机、服装、鞋、食品等；服务类中理发美容、家电维修服务、宽带上网服务等。举报的案件有强制消费、无照经营、销售伪劣食品、假冒烟酒等行为。

一、消费者申诉情况

商品类申诉71起，占申诉的58.7%，其中家用电子类23起，日用百货类24起，烟酒饮料食品类7起，家用机械类9起，建材类2起。家用电子类中通讯器材申诉