最新索赔员岗位职责描述(4篇)

索赔员岗位职责描述篇一

2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务，分析故障原因，办理相关索赔手续;

3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求;

4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥善保管;

5、建立索赔件台帐，对索赔件按照厂方要求分组、分类管理;

6、提高客户满意度，及时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门及时有效沟通 ;

7、负责保修索赔款回款销账工作。 

索赔员岗位职责描述篇二

1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位