最新酒店员工规章制度(五篇)

酒店员工规章制度篇一

2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)

3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5;

4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟;

5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣;

6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分;

7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分;

8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分;

9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分;

10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除;

11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款;

12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除;

13、向客人索要小费者，一经发现立即开除;

14、旷工超过三天者，按自动离职论处;

15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资;

16、旷工每天按三倍扣减当月工资;

17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;

18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿;

19、以上每分按一元计。

酒店员工规章制度篇二

一、新员工章程：

1、详细填写入职申请表，附小一寸照片、身份证及户口复印件。

2、通过人事培训管理中心考核合格，方可正式录用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正式聘用后，即按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发，试用不合格者，本院即给予解雇。

二、人事章程：

1、员工的调职，任免职由院办人事部负责(决定)。

2、员工的学历证书、健康证及工作合同书，按本院规定缴交人事培训中心。

3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面形式向店长申请，店长核准后签名确认，并交经理批准，并将工衣及其他属于店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训费一律不退)。

4、凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

①年龄未满18岁;

②曾犯刑事案件;受有期徒刑之处分者或遭通辑在案未撤消者;

③曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者;

④因藏私受处罚有案底者;

⑤有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者;

⑥患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者;

5、按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构作晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发“欣尚”技能等级证书(价值200元)。

6、若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。

7、根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长同时参加每季的考核。

三、工作守则：

上班时间：9：00─21：00或12：00─22：30

1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表;

①化淡妆，穿肉色丝袜、不露趾黑色皮鞋;

②换工服;

③长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、服务时，应亲切有礼，面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗;

3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进处处罚;

4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场所的整洁;

5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互助互爱，不得相互攻击;

6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应事先向店长申请不能超过3分钟;工作时不得传呼美容师接听私人电话;所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正常工作;

7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。

8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提成及技能费一律不给予发还;

9、服从上级主管分配，确实做好份内工作，如有不同意见及提议，应以最佳的方法如实反映，禁止恶意伤人，毁谤同事;

10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，及时补妆;

11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作;

12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席;午会每周2-3次;

13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作;

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行;

15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估;

16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格赔偿;无人承认，则整店人赔偿。

17、店长试用期3个月。制定、修改制度一、需经专人制定，交由全体职工讨论，并有60%以上的人通过后方可实施。

酒店员工规章制度篇三

第一章 ____速递办公室管理制度

1、目的

为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特制定本规定。

2、适应范围

____速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室

3、管理规定

3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度(站点由站点主管签到考勤)，做到不迟到，不早退，不旷工;离开公司(站点)必须履行因公外出(请假)手续，自觉将外出单(请假单)交行政。

3.2言谈文明，举止文雅，说话和蔼，待客热情，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语，体现良好素养。

3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌;不搞小团队、不讲他人坏话。

3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。

3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内)，应给同事和领导打招呼，不得随意脱离岗位。

3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的及时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。

3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。

3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上;离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。

3.9严禁公话私用;确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必须24小时开通手机。

3.10传真机、电