客服专员 岗位职责(三篇)

客服专员 岗位职责篇一

2、处理客户的订单，解决客户疑问，提供周到的在线服务，达成交易;

3、熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答，对于店内进行的活动能清晰了解;

4、处理相关客户投诉及纠纷问题，处理售后退换货及评价问题，客户满意度调查等，做好客户服务工作;

5、负责物流时效订单异常监控并主动联系客户和负责订单发票的信息统计;

6、其他上级领导要求的工作。

客服专员 岗位职责篇二

1、根据要求安排打小样，送小样，确认小