关于区人社局个人述职报告尊敬的各位领导，政风行风监督员、服务对象代表，同志们：大家好！今天，我代表人力资源和社会保障系统作政风行风建设工作述职报告，请予评议。在区纠风办和上级单位的正确领导下，我局按照 XX“市委《 三”“直接 十大环节操作规范》相关要求，深入落实 三公开三报”告 工作，成立领导小组，细化工作方案，通过动员大会、江都电视台、《江都快报》、电台、网站、简报等方式，在全系统营造出人人知晓、个个参与的浓厚氛围。评议期间，各科室、各单位主动积极，进村入企，走街到户，访贫问苦，召开 48 场座谈会，发放调查问卷 6800 份，征集意见、建议 93 条，归纳为四类：一是一些工作流程过于繁琐；二是部分工作人员服务态度有待改善；三是深入基层不够；四是希望能出台更多的惠民政策。群众的意见和建议是我们政风行风建设的主攻方向和整改重点，为此，我们深入自查自纠，剖析原因，制定整改措施，主“”要做到了 四下四变 ：一、放下面子，大厅管理旧貌变新颜。我局职介和社保分中心建于 2002 年，50 多名工作人员直接服务于全区 70 多万劳动者、退休职工、老年居民等各类人员，加之政策更新不断，形成了很大的工作压力，造成了一些疏忽。为此，我们请礼仪专家对窗口人员进行礼仪、行为规范培训；更换桌椅，修缮墙面，引进指纹机考勤；下发了《关于印发职介、社保分中心管理制度的通知》，内含十七项管理制度，同时下发了《关于改进工作作风的规定》。两个大厅每天都有主任值班，负责咨询和监管，如有职工与群众吵架，发现一次，当月考核不合格；发现两次，直接下岗。新规定实施以来，抱怨少了，满意多了，三季度社保大厅在行政服务中心的群众暗访评比中成为先进，这是对我们的肯定，也是我们进一步强化服务的动力与信心。二、扑下身子，基层服务模式变好评。贴近基层、贴近百姓是我们一直以来的目标与方向。8 月份起，我局领导班子分片负“责，利用周末时间，开展了 送岗位、送培训、送维权、送服”务、送政策 赴镇宣传服务活动，向群众发放资料，提供政策咨询，举办乡镇招聘会，办理保险手续，受理维权投诉。两个月的“”五送 活动，制作宣传戗牌 11 块，宣传资料 2 万多份，环保宣传袋 400 大厅管理旧貌变新颜。我局职介和社保分中心建于2002 年，50 多名工作人员直接服务于全区 70 多万劳动者、退休职工、老年居民等各类人员，加之政策更新不断，形成了很大的工作压力，造成了一些疏忽。为此，我们请礼仪专家对窗口人员进行礼仪、行为规范培训；更换桌椅，修缮墙面，引进指纹机考勤；下发了《关于印发职介、社保分中心管理制度的通知》，内含十七项管理制度，同时下发了《关于改进工作作风的规定》。两个大厅每天都有主任值班，负责咨询和监管，如有职工与群众吵架，发现一次，当月考核不合格；发现两次，直接下岗。新规定实施以来，抱怨少了，满意多了，三季度社保大厅在行政服务中心的群众暗访评比中成为先进，这是对我们的肯定，也是我们进一步强化服务的动力与信心。二、扑下身子，基层服务模式变好评。贴近基层、贴近百姓是我们一直以来的目标与方向。8 月份起，我局领导班子分片负“责，利用周末时间，开展了 送岗位、送培训、送维权、送服”务、送政策 赴镇宣传服务活动，向群众发放资料，提供政策咨询，举办乡镇招聘会，办理保险手续，受理维权投诉。两个月的“”五送 活动，制作宣传戗牌 11 块，宣传资料 2 万多份，环保宣传袋 4000 多份，每周在电视台播放流动字幕，每到一处，都受到了群众的欢迎和参与，都成为媒体宣传的重点。下一步，我们将深入基层服务常态化，不走过场，不流于形式，真正为乡镇百姓上门服务。三、沉下心态，优化流程细节变效率。针对群众诉求，出台了《关于进一步优化职介、社保分中心办事流程和办事事项的通知》，对 10“个涉及民生服务的科、处，按照 能优则优，能放”则放，能简则简 的原则，梳理办事流程 65 个，优化办事项目38 个，下移办事事项 6 个，减去审批手续 18 项。比如办退休，将有档案的人员提前一个月审核，将灵活就业人员的办理，由原来 3...
