开放Web2.0环境下信息服务策略分析摘要:数字信息服务运行策略包括目标选择、环境分析和科学判断三个基本要素,在Web2.0环境下,这三个要素中目标要素的资源和技术目标、环境要素的内部和外部环境以及判断过程的取舍决定和路径选择等诸方面都面临着不同程度的变化,通过总结归纳,具体分析这些变化并提出相应的对策,其目的在于为数字信息服务在开放Web2.0环境下健康发展打下基础关键词:数字信息;信息服务;运行策略;Web2.0中图分类号:G25文献标识码:A自从O"Reilly媒体公司总裁兼CEO提姆·奥莱理提出Web2.0这个概念之后[1],Web2.0及其蕴含的众多技术与理念正在形成一个人类新的生活和工作的环境,其影响是广泛和深刻的,而数字信息服务应该说是受其影响最大的领域之一。本文将通过对策略及其选择因素的具体分析,探讨在Web2.0环境下数字信息服务运行策略所面临的一些重要挑战,以期对策略制定有所帮助。1策略及其选择要素加拿大McGill大学的管理学家HeyMintzberg曾提出过5P的策略定义,包括针对未来的计划(Plan)、战胜对手的计谋(Ploy)、长期形成的行为模式(Pattern)、寻找优于对手的合适的定位(Position)以及宏观的长远发展愿景(Perspective)[2]。这个定义主要是针对于商业企业而做出的,不过透过其中所蕴含的实质,我们还是能发现一些普遍性策略所应该具备的基本要素:(1)目标:任何策略的选择都是针对一定的目标做出的,确立目标是策略的第一要素。(2)环境:任何策略的制定与选择都会受到环境要素的影响,充分考虑各种相关因素对策略制定与选择来说是基础性的内容。(3)判断:判断是在确立了目标和对环境因素做出了分析之后必须的步骤,它包括两个方面,其一是决定取舍,即制定策略在一定程度上就是决定在一定的时间段和环境条件中哪些要做,哪些不做,哪些先做,哪些后做,根据事有轻重缓急达到有所为,有所不为的目的;其二是选择路径,如何在众多因素影响下选择合适的路径也是策略制定的关键内容。根据上述策略制定或选择的基本要素,下面我们针对数字信息服务所固有的特性对这些要素在Web2.0环境中所受到的相关影响做一些简单分析,为数字信息服务策略的制定或选择打下基础。2目标与Web2.0数字信息服务的目标就是通过数字化手段解决人们的信息需求问题。具体地说就是两个方面:资源目标和技术目标,即构建完善的数字化信息资源,运用合适的数字化信息技术,为高效、准确解决人们的信息需求问题提供优质的服务。2.1资源目标就资源目标来说,一方面是建设,另一方面是整合。在资源建设方面,目前世界各国都有各自的数字信息资源建设项目,而且诸如GooglePrint这样的商业性大规模数字化项目也成绩斐然。但是在Web2.0环境下,数字信息资源建设除了有计划的数字化项目外,还涉及到一个相当重要的领域就是日益增多的基于Internet的庞杂、海量信息资源。随着以人为出发点的Web2.0概念的提出,“用户创造内容”的理念得到更多的重视,Internet已经不再是一个简单的通路或者渠道而愈来愈成为了用户内容创造的平台,Blog和Wiki就是其典型的应用。据著名的Blog搜索引擎Technorati统计,目前,全球Blog的总数已超过3.4亿,而且其数量正以每秒10个的惊人速度增加;对于Wikis,以其中最为有名的Wikipedia(维基百科)为代表,据2005年12月的《纽约时报》的调查[3],“维基百科已经是目前世界历史上最大的百科全书”;另外,截至2007年底,专用的Wiki搜索引擎Qwika已经可以从1158个各种Wiki中搜索21,964,380篇文章[4]。毫无疑问,Web2.0环境下,数字信息资源建设的计划性数字化项目固然十分重要,而非计划的基于新型的Web2.0信息发布技术导致的Internet信息资源所呈现出的急速增长态势也需要相应的数字信息服务做出反应。在资源整合方面,从早期的数据库建设到互联网时代的信息门户、学科网关甚至包括数字图书馆建设等等都属于在资源整合方面的重要举措,但是这种整合也要适应环境和需求的变化。例如在过去的服务整合中可能需要包括配置相应的用户客户端软件,而在Web2.0环境中,这种基于客户端软件的服务模式已经发生了改变,它已经从产品模式向服务模式转化,SaaS(软件即服务)的概念已经得到大多数人的认同,例如,过去用户所需的Office文字处理活动已经可以在互...
