网络中心经理述职报告一、去年全年实现总收入：万元。每月收入分布如下图：平均每月实现收入万元。二、全年各项费用支出：万元。平均每月支出为：万元。三、完成的部分应用项目：⒈局域网系统：用户之间可以实现文件共享、聊天、语音电话等功能。⒉服务器：为用户提供常用软件、音乐、电影、学习资料的下载，目前已经向用户开放两台服务器，深受同学好评。⒊用户自助服务平台：为用户提供修改密码、费用查询自助服务的平台。⒋用户投诉与技术交流平台：学生可以对服务进行投诉，可以提出问题，网络中心予以处理及解答，架设了一条中心与用户之间的沟通渠道。第二部分二零零三年经营目标一、收入及利润目标⒈年预计实现收入万元，与年相比增长，平均每月需完成收入万元。⒉年预计完成纯利润万元，每月需实现利润万元，纯利润率为。二、提高人员素质⒈加强部门内部培训，包括职业技能、基础知识、文明礼仪、服务意识、主人翁意识等各方面，培训形式以课堂讲课式为主，同时以情景教学、亲身参与为辅，提高员工参与的积极性和学习的热情。⒉鼓励员工参加社会培训、学校再教育等。鼓励员工参加与本职工作相关的各种社会认证培训，如：思科的、，微软的等。鼓励员工进行学校再教育，可以以自考或夜大的形式参与，同时鼓励员工参加国家的职业技能认证考试。⒊为员工提供一个良好的学习氛围及学习条件。在时间上，在不影响全局工作的情况下，我们将为员工的学习开绿灯，鼓励员工利用非工作时间来学习。在学习资料上，我们将根据员工的实际二部分二零零三年经营目标一、收入及利润目标⒈年预计实现收入万元，与年相比增长，平均每月需完成收入万元。⒉年预计完成纯利润万元，每月需实现利润万元，纯利润率为。二、提高人员素质⒈加强部门内部培训，包括职业技能、基础知识、文明礼仪、服务意识、主人翁意识等各方面，培训形式以课堂讲课式为主，同时以情景教学、亲身参与为辅，提高员工参与的积极性和学习的热情。⒉鼓励员工参加社会培训、学校再教育等。鼓励员工参加与本职工作相关的各种社会认证培训，如：思科的、，微软的等。鼓励员工进行学校再教育，可以以自考或夜大的形式参与，同时鼓励员工参加国家的职业技能认证考试。⒊为员工提供一个良好的学习氛围及学习条件。在时间上，在不影响全局工作的情况下，我们将为员工的学习开绿灯，鼓励员工利用非工作时间来学习。在学习资料上，我们将根据员工的实际情况及需求，为其提供部分书籍和杂志，同时订阅一些相关报纸，使其了解界的最新动向。在学习氛围与环境上，我们将利用各种激励与惩罚的措施，使得员工积极投身于学习中去，创造一个人人学习，比学赶优的校园式学习气氛。三、公共关系⒈与学生会继续保持良好的合作关系，同时加强与学生会的紧密联系，取得校学生会的支持与合作。⒉与社团组织加强各方面的合作，充分利用社团在资源方面的优势，开展优势互补，互利互惠的合作，从而达到双赢。⒊与校领导进行多方面多角度的沟通，使其了解我们的运作方式、了解我们的运营状况、了解学生的动态，以便获得校领导的支持。⒋与学校其他各个相关机构加强沟通，培养感情，以取得这些部门对我们工作的支持与合作，并挖掘新的商机。主要目标机构为：宿管中心、保卫处、基建处、房管处等。四、服务质量年度上半年，我们将在服务将在提高服务质量上下大力气，争取改变以前在用户心目中的印象，使员工能够做到着装整洁、仪表大方、谈吐文明、礼貌待人、做事有节、技术过硬，我们将从以下几个方面进行改进：⒈统一着装，统一佩戴。⒉培养员工自觉使用文明礼貌用语。⒊培养员工良好的工作与生活习惯，提高员工为用户服务的意识与技能。⒋培训员工待人处事的技巧，使其能够掌握基本礼仪礼节。⒌制定日常工作行为准则，并制定相应奖惩条例。⒍理顺工作流程，加强各项工作的衔接与管理。⒎提高网络稳定性，加强网络监控，对不稳定因素提前发现、提前处理，减少人为原因造成的破坏。⒏加强网络应用的宣传力度，并对用户进行适当培训，以提高用户的使用熟练度，扩大应用范围，并提高网络内容的更新速度。、扩大网络出口带宽，增加互联网出口链路，准备增加...
