最新终班长述职报告 班长年终述职报告(4 篇)在现在社会,报告的用途越来越大,要注意报告在写作时具有一定的格式。报告书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇报告呢?下面是小编为大家带来的报告优秀范文,希望大家可以喜欢。 终班长述职报告 班长年终述职报告篇一1、所有人员必须统一着装,根据项目部通知或季节变化更换,不按规定着装:上衣、裤子、帽子(徽)、领带、肩章、臂章、纽扣、腰带、胸卡等,每处扣 3 分。2、男士头发太长,留小胡子;女士留怪异发型,浓装艳抹,扣1 分。3、当班时间闲逛、吃东西、吸烟、玩手机、听收音机、聚堆闲谈、看书报、会客、打电话、办私人事情,违者一项扣 5分。4、门卫严格遵守来客登记制度,先电话询问被访者是否预约,经确认后填写来客登记表方可入内。如有外来人员未经登记进入,发现一次扣 5 分。5、如有推销保险、商品人员等进入,发现一次扣 10 分, 6、未按规定佩戴对讲机,没有及时与其他岗位沟通相关问题的一次扣 1 分。7、上班时间睡觉,扣 50 分;脱岗者扣发当月工资,由此造成的损失由当事人和项目部相关人员承担。8、上班前两小时之内喝酒或酒后值班一次扣 10 分,酒后打架 斗殴者给予开除。 9、上班迟到和早退一次扣 2 分。10、未提前请假或请假后不能按时返回者、迟到 30 分钟以上者均按旷工处理,旷工一次扣 5 分。 11、不按规定填写交班记录发现一次扣 1 分。12、工作场所大声喧哗,不讲公共道德秩序者,值班期间有骂人行为者,扣 1-5 分。13、公共区域、岗亭内的卫生实行轮流值日制,当班值日人员必须每日对所管理区域内进行两次以上清扫,保持桌面、地面、设施设备干净整洁,生活垃圾日产日清,如卫生不合格,发现一处扣当班人员 0.5 分。14、捡到物品不上交、不登记、不报告,且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣 10 分。15、由于个人失误、损坏、丢失停车卡及公用物品,且因此造成的损失由当事人全价赔偿并扣 5 分。 16、未经项目经理和主管领导批准,私自顶班换班者,扣 3 分。17、不认真完成工作,无故拖延;服务质量差,不服从指挥管理者,顶撞领导者,扣 10 分。18、未按服务质量要求完成任务,被甲方检查扣分者,扣 20分,情节严重予以辞退。19、对于处理突发意外事件的要求,岗位责任人若在管理区内发生突发事件不能很好、正确处理的,或知情不报、延报、误报、漏报甚至是不予理睬的,如查询属实一次扣 20 分,情节严重者予以辞退。20、辞职员工需提前 15 日提出书面申请,由主管领导和项目经理签字批准后方可离职,私自离开,扣除当月全部工资。21、对违反以上规定,并屡教不改者,从重处罚,直至辞退。22、值班期间,所有人不准在公共区域内抽烟,发现一次扣 1 分, 终班长述职报告 班长年终述职报告篇二一年复始,万象更新,转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了 20xx 年,回顾自己一年来的工作历程,收获及感悟颇多,从 20xx 年 x 月进入公司以来,在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下,凭着自己认真负责的工作态度,圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx 年工作汇报如下:本人于 20xx 年 x 月正式加 xxx 物业管理有限公司,担任客服班长一职,入职之初,在客服主管的带领下,完成以下工作:1、针对客服人员专业知识不足,在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时,加强现场培训,通过真实案例实操实练,通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性,在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时,荣获全公司第二名的好成绩。2、梳理现有管理费的收费进度,对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划,针对收费率低、业主不愿缴纳管理费,客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作,并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计,根据业主提出的各类问题,找出问题的根源并处理,已取得良好效果。五月份上门收缴管理费 xxx 元,六月份上门收缴管理费xxx 元。七月份...