2022年医学专题—6.26讲稿(骨科).ppt

浅谈医疗质量管(qiǎntán)理--医患沟通技巧骨科吕宇明第一页，共三十三页。无忧PPT整理发布医患沟通(gōutōng)什么是沟通?(dáchéng)沟通是人与人乏间传递信息(意见.观点.情况.感情等)并达成共同协议的过程.沟通非语言(肢体语言)语言口头.书面.图片等声音肢体身体(shēntǐ)动作动作音调2第二页，共三十三页。医患沟通(gōutōng)的重要性全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事(wěiyuán)故中，半数以...