(duìhuà)——现代ix35,奔腾(bēnténg)X80,长城H6,长安传祺GSC5S竞7品5应对话术和工具广州汽车集团乘用车有限公司(yǒuxiànɡōnɡsī)销售部营销培训中心2014年5月第一页,共三十页。目录(mùlù)Part1GS5VSix35应对话(duìhuà)术Part2GS5VSX80应对话术Part3GS5VSH6应对话术Part4GS5VSCS75应对话术第二页,共三十页。Part1GS5VSix35应对话(duìhuà)术目录(mùlù)一.现代ix35三大攻击点二.现代ix35异议(yìyì)应对话术第三页,共三十页。一.现代(xiàndài)ix35三大攻击点1.ix35安全性差!(C-NCAP碰撞(pènɡzhuànɡ)成绩)ix35碰撞成绩仅47.6分网上超1600万条ix35刹车召回信息贵阳前市长开ix35撞死了ix35碰撞成绩低,仅47.6分。多次因刹车、安全气囊故障召回,贵阳前市长就开ix35撞死了,一个(yīɡè)气囊都未弹开。第四页,共三十页。2.ix35内饰材料(cáiliào)差!一.现代(xiàndài)ix35三大攻击点软性材料硬性塑料GS5ix35ix35的内饰材料太差了,仪表面板采用(cǎiyòng)硬塑料,气味还很大,不信您敲敲看对比下(引导客户到车内感受GS5软性材料做对比)第五页,共三十页。一.现代(xiàndài)ix35三大攻击点3.ix35车身(chēshēn)小!车身尺寸对比车型长度(mm)宽度(mm)高度(mm)轴距(mm)传祺GS54732185416802710现代ix354420182016902640GS5拥有大尺寸(chǐcun)、超长轴距及超大空间;ix35尺寸小、轴距短、空间小,舒适性极差!第六页,共三十页。二.异议(yìyì)应对话术异议(yìyì)应对1:ix35是合资品牌比GS5自主品牌好自豪地说:ix35是合资品牌里面的三流品牌,品质投诉率最高了。GS5的技术(jìshù)源自欧洲,品质也达到了合资车的水准。保有客户的转介绍率高达30%,老客户用了都说好!异议应对2:ix35优惠大(例如优惠2万)严肃地说:我觉得ix35应该优惠3万,上个星期还有客户买了就是优惠3万,您可别买亏了哦(烟雾弹)GS5价格稳定,因为本月是我们店庆,现在的优惠才有这么大,一年也就这一次机会了。第七页,共三十页。二.异议(yìyì)应对话术异议(yìyì)应对3:ix35用的是六速变速箱,技术比GS5五速好斩钉截铁地说:ix35的变速箱是国产的,功能单一(无雪地、运动模式),而且六速在市区(shìqū)用不到,而GS5变速箱是爱信原装进口的,进口变速箱比国产的贵8千元呢!异议应对4:ix35发动机参数高,动力比GS5强斩钉截铁地说:ix35发动机数据是造假的,现代造假在行业出了名,刚因夸大宣传节油在美国被判赔4亿美元。异议应对5:ix35外观时尚、好看微笑地说:ix35就是美容车,实际连防撞钢梁都没有,不要被外表给欺骗了!第八页,共三十页。Part2GS5VSX80应对话(duìhuà)术目录(mùlù)一.X80三大(sāndà)攻击点二.X80异议应对话术第九页,共三十页。一.X80三大(sāndà)缺陷1.X80内饰真的(zhēnde)很差!X80仪表显示等车内配置,完全是形同虚设,问题新浪网,车主亲身测评,内饰做工差,异味极大,至消费者健康于不顾!极多,对行车造成极大影响,害人害己!而GS5是一款外观协调(xiétiáo)、动感,内饰精致、配置丰富、乘坐空间理想的城市SUV,在静态方面完全有能力和日韩系SUV掰掰手腕。第十页,共三十页。一.X80三大(sāndà)缺陷2.X80离谱(lípǔ)保养费,黑你没商量!传祺GS5GS5X80H6X80传祺GS5无论是技术上还保养成本方面都要明显优于同级别的其他自主品牌X80的保养,理想很丰满,钱包很骨感!高额的保养费用(fèiyong),让人望而怯步!而GS5优质低廉的保费,不仅让您越开越舒心,更能越开越省心!第十一页,共三十页。一.X80三大(sāndà)攻击点3.X80车身(chēshēn)小!车型长度(mm)车身尺寸对比高度(mm)轴距(mm)传祺GS54732宽度(mm)16802710奔腾X8045861695267518541820GS5拥有(yōngyǒu)大尺寸、超长轴距及超大空间;X80尺寸小、轴距短、空间小,车型小,车身高,重心不稳,很容易翻车的!第十二页,共三十页。二.异议(yìyì)应对话术异议(yìyì)应对1:X80是一汽品牌比GS5广汽品牌好自豪地说:奔腾从来就没有自己的核心技术,十年前引入马自达平台(即老Mazda6平台),未经任何(rènhé)再开...