第五章產品與服務之策略性產能規劃第一页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007學習目標解釋產能規劃的重要性。討論定義與衡量產能的方法。(miáoshù)有效產能的決定性因素。描述討論建立產能替代性的主要考量。簡單描述有效評估產能替代性的方法。第二页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007導論產能作業單位所能掌控的最高負荷量。作業單位所能掌控的最高負荷量。負荷量可以指實體產出的數量或是(huòshì)服務的表現；作業單位可能為工廠、部門、機器、商店或是(huòshì)工人。負荷量可以指實體產出的數量或是服務的表現；作業單位可能為工廠、部門、機器、商店或是工人。產能規劃中的基本問題：需要何種產能？需要何種產能？需要多少？需要多少？何時需要？何時需要？第三页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(cèlüè)產能決策的策略重要性1.產能決策會對組織滿足未來產品或服務的需求產生實際的影響；產能實質上限制住可能的產出率。2.產能決策會影響作業成本。3.產能通常能決定初始成本。4.產能決策通常意味著長期資源的承諾。5.產能決策會影響競爭力。6.產能會影響決策的難易。7.全球化使得產能決策變得更重要且更複雜。8.因為產能決策通常涉及財務的真實內容與其他資源，所以(suǒyǐ)在計畫時必須先行規劃。第四页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007產能定義1.設計產能：在理想狀態下，一個工廠或特定生產設備所能達到的極限產出率。有效產能：在考慮生產設備、產品組合、個人休息時間、品質因素等條件下，工廠或某特定生產設備所能達到的產出率。實際產出：在實際生產情況下，可能因設備故障、停工待料、物料短缺或不良(bùliáng)品等因素，使得實際產能小於有效產能。第五页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(héngliáng)產能衡量第六页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007系統測量(xiàolǜ)與利用率。不同的產能測量有助於定義二種有效的系統測量：效率效率：實際產出與有效產能的比例。產能利用率：實際產出與設計產能的比例。第七页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007例題1根據下列資訊，計算汽車維修部門的效率(xiàolǜ)與產能利用率：設計產能＝每天50輛卡車有效產能＝每天40輛卡車實際產出＝每天36輛卡車解答效率＝實際產出/有效產能＝每天36輛卡車/每天40輛卡車＝90%產能利用率＝實際產出/設計產能＝每天36輛卡車/每天50輛卡車＝72%第八页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(dìngxìng)有效產能的決定性因素設備因素(yīnsù)政策因素(yīnsù)產品與服務因素作業因素製程因素供應鏈因素人為因素外部因素第九页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(cèlüè)產能策略組織通常會基於對長期需求型態、技術變化與競爭者的行為的假設或預測來發展產能策略。典型的因素包括：(c(chhéénnggbběěnn))第十页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(cèlüè)策略規劃的關鍵決策1.需要產能的多寡。2.改變的時機。(pínghéng)3.需要保持系統產出的平衡。4.設備的彈性跟工作力。第十一页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007產能緩衝(xūqiú)不確定性而衍生的額外產能。產能緩衝：因需求產能緩衝＝100％－使用率。產能緩衝＝10－使用率。0％一般而言，不確定性愈高時，產能緩衝就愈大；而提供標準化產品與服務的組織產能緩衝通常較小。第十二页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007產能規劃步驟估計未來產能需求。方案以符合需求。計算現有的產能及設備並確認缺口。1.2.確認替代(tìdài)3.對每個不同的替代方案進行財務分析。4.對每個不同的替代方案評估主要特性。5.選擇一個替代方案。6.執行所選擇的替代方案。7.追蹤結果。8.第十三页，共三十三页。©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2007(xūqiú)預測產能需求(dàxiǎo)長期決策考慮的是產能的所有層級，例如設備的大小。短期決策考慮的是在產能需求中的可能...
