?管理学?自学辅助资料一、简答题1、现代管理理论的开展趋势是怎样的？答：现代管理理论的开展趋势，现简述如下：(1〕、战略管理步入了新的开展阶段；〔2〕、人本管理的思想得到极大的丰富的开展；〔3〕、组织的变更具革命性；〔4〕、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；〔5〕、知识管理将成为新时代管理的焦点。2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活泼的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心〞管理的最正确途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。〔1〕创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；〔2〕让员工参加管理工作；〔3〕职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的根底和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原那么、动力原那么和行为原那么。4.根据M?韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?(1)传统型权力(2)个人魅力型权力(3)法理型权力5.反映企业竞争力的指标有哪些?.(1)销售增长率(2)市场占有率1(3)产品的获利能力(销售利润率)6.如何防止管理信息系统功能失调?(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的典范(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设(4)保存管理信息系统的人情味(5)定期检查，不断完善。二、案例题【案例1】浙江杭州某省级医院安琪给医院的院长打来，要求立即做出一项新的人事安排。从安琪急迫的声音中，院长能感觉得到发生了什么事。院长告诉她马上过来见她。大约5分钟后，安琪走进了院长的办公室。递给他一封辞职信。“院长，我再也干不下去了，〞她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这个工作呢？我有2个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力来适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给你举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。〞“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了一张纸条，是李萍〔医院护理部主任〕给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔玲玲〔安琪的直接主管，产科主任〕走进来问我为什么我的2名护士都不在班上。我告诉她，雷明医生〔外科主2任〕从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷明坚持说只能这么办。你猜，乔玲玲说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，院长，这种事情几乎每天都在发生，一家医院就只能这样运作吗？〞问题：1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？2、有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。〞对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。3、安琪可以利用哪些权力根底来使自己更好地处理相互冲突的要求？答案思路一：1、该案例中有人越权行事了吗？为什么？是有人越权行事。如雷明医生〔外科主任〕直接找安琪要走了2名护士，却未通过产科部，而外科与是产科两个平行部门，作为仅是护长的安琪是无权跨部门放人的，同理，外科主任雷明医生也无权跨部门直接找部门人员要人的，他应向产科主任商量要人；2、有人说：“该医院的组织结构并没有问题。问题在于，安琪不是一个有效的管理者。〞对此，你是赞同还是反对？请说明你的理由。如果说该医院的组织结构并没有问题。那么从安琪说“这种事情几乎每天都在发生〞，说明该医院的管理确实有问题。从安琪的反映说明该医院管理混乱...
