谈医患有效沟通与如何构建和谐(héxié)医患关系长兴(chánɡxīnɡ)国泰医院医教科第一页，共三十六页。医患沟通ōō与医患关系处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流注重沟通的方式方法及效果提倡人性化服务让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。第二页，共三十六页。医患沟通ōō与医患关系近年来，由于医患关系紧张，各地因医疗纠纷难以调解而导致冲击医院、扰乱正常的医疗秩序甚至殴打医护人员至伤亡等恶性的暴力事件时有发生。医患矛盾日趋激化，究其原因，还是在于医患之间缺乏信任和理解。难以沟通，使得医疗纠纷成为社会热点问题。第三页，共三十六页。医患沟通ōō与医患关系“”，加强双方的交流和沟通显得尤为重要。第四页，共三十六页。医患沟通ōō与医患关系医患沟通第五页，共三十六页。沟通原意是分享或建立共同的看法。沟通是一种能力，并不是一种本能，不是天生具备的而是需要我们后天培养的，需要去努力学习、努力经营的，在沟通上的投资是个本益比最高的投资。美国调查位企业界成功人士的成功因素：的人认为他之所以成功是因为沟通和人际关系能力超人一筹，善于沟通，善于说服的人是归功于他的专业知识和技巧。医患沟通ōō与医患关系医疗行业作为一种特殊的行业，他直接关系着公民的健康和生命等基本的权利，所以病人及其家属精神很容易处于紧张恐惧的状态，而医生因为巨大的工作量，在工作中难免会出现疏忽，这时如果没有良好的沟通很容易产生不必要的矛盾，所以进行有效的医患沟通是创建和谐医患关系的前提。第六页，共三十六页。医患关系现状医患沟通ōō与医患关系第七页，共三十六页。现实生活中医患关系有很多不足，当前存在的主要问题有以下几个方面：（一）医患之间缺乏信任。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。ǎ医患沟通ōō与医患关系第八页，共三十六页。（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。（三）在医疗过程中缺少人文关怀。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。如何进行有效地医患沟通，我觉得应该从以下几方面着手。医患沟通ōō与医患关系第九页，共三十六页。加强医患沟通提倡人性化服务沟通是人与人之间相互了解、消除隔阂的基础是服务行业中不可缺少的。为了适应医疗服务的需求营造温馨的服务理念和人文关怀树立良好的社会形象推动医院持续稳定的发展。在尊重、理解、关怀病人的基础上最大限度地满足病人的需求。医患沟通ōō与医患关系第十页，共三十六页。提倡人性化服务从服务对象的特点和个性出发开展医疗护理服务以尊重病人服务于病人顺应时代发展和现代生活需要为切入点不断优化服务流程改善就医环境为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。ā并通过良好的语言、表情、态度和行为去影响患者的感受认识改变其心理和行为。依靠医患沟通来达到相互理解、配合与支持尽可能使患者处于治疗和康复的最佳身心状态。医患沟通ōō与医患关系在日常生活中加强与患者的信息沟通完善...
