北京大学首钢医院2012年度“三好一满意”活动实施方案根据《卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》（卫办医政发〔2012〕24号）、《北京市卫生局关于印发<北京市2012年度“三好一满意”活动实施方案>的通知》（京卫医字〔2012〕100号）精神，结合我院实际情况，特制定本实施方案。一、组织领导（一）成立北京大学首钢医院“三好一满意”活动领导小组组长：雷福明、刘慧琴副组长：向平超、张祥华、王健松组员：王海英、王悦、李克庆、郭秀英、张挽强、荣宝华、杨布仁、王闻博、苑学礼、杨铁花、左晓霞、周娟、刘金良、范爽斐、厍士芳、罗齐、苏立立、冯晓宏、张光武、张滨、东黎光、张爱国、韩智宏职责：负责医院“三好一满意”活动的具体实施、评价和督查等工作下设专项工作办公室设在医政处。1（二）成立北京大学首钢医院“三好一满意”活动工作小组1、综合协调组组长：王海英副组长：左晓霞成员：王悦、李克庆、郭秀英、张挽强、荣宝华、杨布仁、王闻博、苑学礼、杨铁花、周娟、刘金良、范爽斐、厍士芳、罗齐、苏立立、冯晓宏、张光武、张滨、东黎光、张爱国、韩智宏职责：负责落实“三好一满意”活动方案、协调各部门的工作。2、宣传组组长：刘金良副组长：范爽斐成员：王海英、王悦、李克庆、郭秀英、张挽强、杨布仁职责：负责“三好一满意”活动各项宣传工作。3、督导检查组组长：王海英副组长：杨布仁组员：王悦、李克庆、郭秀英、张挽强、荣宝华、2王闻博、苑学礼、杨铁花、左晓霞、周娟、刘金良、范爽斐、厍士芳、罗齐、苏立立、冯晓宏、张光武、张滨、东黎光、张爱国、韩智宏职责：负责“三好一满意”活动自查、总结、制定改进措施，做好“三好一满意”活动的可持续性。二、活动范围“三好一满意”活动范围全院各有关单位。三、重点内容（一）服务好1、按照《北京市医疗机构门诊预约诊疗服务管理规范（试行）》各项要求，执行“预约优先”原则，专家门诊号源开放预约比例不低于85％。做好三级综合医院接入预约挂号统一平台的工作，继续优化统一平台服务功能。细化分科、分专业挂号，分时段就医，推行“先诊疗，后结算”模式，推广自助服务，完善医院门诊流程，提高预约效率。（门诊部、医政处）2、继续推动双休日全天门诊的工作。统筹兼顾门诊、急诊和病房的医务人员调配，加强病房值班力量。最大限度满足群众就医需求，分流日常门诊就诊压力。（门诊部、医政处）3、完善分级诊疗和双向转诊制度。继续推进大型医院与基层医疗机构间的转诊预约工作，强化社区转诊预约优先措3施，引导患者分级有序就医、缓解优质医疗资源供需矛盾。（门诊部、医政处）4、推动医师多地点执业工作。鼓励公立医院医生通过多地点执业方式支援基层医疗卫生机构和民营医疗机构，提高其服务能力，方便人民群众就医。推动儿科、康复医学科和精神卫生科建设。（医政处、门诊部）5、推进医疗机构检查结果互认工作。探索大医院和基层卫生服务机构之间的部分检验结果互认工作。推进医学影像互认工作。（医政处）6、加强对对口支援单位在心脑血管意外、创伤和急重症抢救等有关学科的人才队伍建设。（继续教育处）7、探索中间性医疗机构与大医院及社区建立紧密联系的相互转诊机制和服务模式，合理配置医疗、康复、护理等资源，提高医疗服务整体能力和效率。（医政处、护理部）8、通过培训、宣传等多种形式，引导团员青年深入了解医改政策，积极配合预约挂号、优质护理、医院门急诊环境和流程优化等工作。继续开展“北京青年健康使者火炬行动”，为远郊区县及城区困难群体“送医、送药、送知识、送温暖”。深入开展“志愿服务在医院”活动，依托医院门诊部导医台、公益社团所在地建立北京市志愿服务站，开展门诊导医、安全监督、爱心陪护等志愿服务，宣传展示卫生行业良好形象，切实服务人民健康。（团委）49、对门急诊信息上报情况进行评价。重点对医联码发放数量、门急诊信息上报的及时性，门急诊信息上报完整率（%），上报的门急诊信息与就诊原因编码规则的符合率（%）等情况进行考核。（门诊部）10、加大对口支援医院学科骨干培养力度，安排经受援医院选拔、推...
